Tucson Electric Power Rezension

TEP überfordert Sie! Das schlechteste Energieunternehmen, mit dem ich je zu tun hatte!

Ich weiß nicht, wie jemand sagen kann, dass er eine Menge berechnet. Es ist was du benutzt. Sehen Sie sich die Preise in anderen Unternehmen an, insbesondere in Kleinstädten. Die meisten haben hohe Anfangsraten, um zu beginnen.

Eines der schlimmsten Monopole für einen Service, mit dem ich jemals zu tun hatte. Unsere Stromrechnung ist gerade gestiegen und der Kundenservice ist unglaublich ... als wäre es nicht unser Problem mit irgendetwas, das sie tun, selbst wenn sie es gemacht haben ein Fehler und es ist ihre Schuld

Wir haben nur 12 Minuten gewartet, um zu einem Repräsentanten durchzukommen (nicht wunderbar, aber VIEL besser als zur Wasserfirma durchzukommen). Der Repräsentant war freundlich, professionell, hilfsbereit und effizient mit der Zeit, ohne dass ich mich gehetzt fühlte. Der Privatsektor macht es besser.

Riesiger Stromausfall auf der Eastside und raten Sie mal, was sie geschlossen haben, während es in meinem Haus brennt. Was für ein Witz diese Firma ist

Ich kann diese Leute nicht erreichen! Ich warte 30-40 Minuten ohne Antwort. Sie stehlen unser Geld genug, um mehr Telefone und mehr Leute zu bezahlen, die ihnen antworten. Es ist lächerlich, wie lange die Leute warten müssen, um mit ihnen zu sprechen. Diese Idioten sind schrecklich.

Rufen Sie nicht zurück, um zumindest zu wissen, wann die Stromversorgung wiederhergestellt werden kann. Das Monopol AZ sollte etwas gegen den bedauerlichen Kundenservice unternehmen

Tocson schließlich ist Ihre Macht ein Witz, den sie nur für sich selbst und nicht für den Verbraucher interessieren

Wir haben TEP seit Jahren. Sie sind mit Abstand der teuerste Stromversorger, den ich je gesehen habe. Ich würde einen anderen Anbieter bekommen, aber wir alle wissen, dass es ein Monopol ist. Nur sie können mir Strom zu dem Preis liefern, den sie wollen. Außerdem schreibe ich dies, während es aufgrund von Geräteschäden zu einem großen Ausfall kommt. Für ein wohlhabendes Unternehmen wissen sie sicher nicht, wie sie ihr Netz aufrechterhalten sollen. In Arizona ist es inakzeptabel, im Sommer keinen Strom zu haben. Es sollten vorbeugende Maßnahmen getroffen werden, um die Geräte zu schützen und in den entscheidenden Sommermonaten zu warten.

Sie berechneten mir das Dreifache meiner regulären Stromrechnung und sagten mir, dass es 7-10 Werktage plus Versandzeit dauern würde, bis ich den Scheck zurückbekomme. Das war am 2. Oktober. Ich habe letzte Woche wieder angerufen und erfahren, dass es am Montag verschickt wurde. Nachdem ich den Scheck für eine weitere Woche nicht erhalten hatte, rief ich erneut an. Sie sagten mir, dass sie den Scheck erst morgen, 25.10., Versenden, weil sie dieses Problem bei vielen Kunden hatten. Sie werden die Überprüfung nicht beschleunigen und haben sie nicht durchgeführt. Bis ich den Scheck bekomme, habe ich über einen Monat gewartet. Schrecklicher Kundenservice, schreckliche Gesellschaft. Wenn es eine andere Option gäbe, hätte ich sofort umgeschaltet.

Der schlechteste Kundenservice aller Zeiten. Die Tatsache, dass wir alle gezwungen sind, ein Unternehmen zu durchlaufen, ist lächerlich. Sie brauchen viel zu lange, um eine Zahlung zu verarbeiten, dann nehmen sie das Geld vom Konto ab und senden eine Benachrichtigung, dass alles bezahlt wurde, nur damit das Geld ein zweites Mal von Ihrem Konto abgebucht werden kann. Dies ist das schlechteste Unternehmen, das ich je hatte damit umgehen.

Ein Stern scheint zu viel, aber das ist so niedrig, wie ich diese schreckliche seelenlose Gesellschaft bewerten kann

Einige Kundenbetreuung, wenn Sie Ihr Konto auf "Autopay" halten, bezahlen Sie Ihre Rechnung nicht vorzeitig. Normalerweise behalte ich alle meine Konten bei Autopay, aber diesen Monat wollte ich sie alle früh bezahlen. Nun, ich habe festgestellt, dass auf meinem Bankkonto eine Transaktion von TEP für meinen Rechnungsbetrag aussteht. Ich rufe sie an, um die Situation zu erklären und ihnen zu zeigen, dass ich meine Rechnung früher bezahlt habe, und frage sie, ob sie meine ausstehende Transaktion stornieren können. Die Antwort, die mir gegeben wurde, war nein, es war zu spät, aber ich werde für nächsten Monat eine Gutschrift erhalten. Was für ein Witz! Zum Glück gehe ich Solar und weg von ihnen!

Terrible konnte keinen Vertreter erreichen, würde keine meiner gültigen Kreditkarten akzeptieren. Lassen Sie eine Person ans Telefon gehen, keine Aufnahme !!!!!! '

Sprach mit George, sehr nett und kümmerte sich darum, meinen Strom auf mein neues Haus umzustellen. Danke für die Hilfe!

Das schlimmste Unternehmen, mit dem ich jemals nicht interagieren konnte. Sie haben nicht nur ein Monopol auf die Stadt Tucson, sondern sind auch schrecklich darin, sich um ihre Kunden zu kümmern, weil sie es wissen. Dieses Unternehmen hat so viel an so vielen seiner Verwirrung getan, dass sie immer noch im Geschäft sind.

Diese Jungs sind böse. Wirklich böse. Wir leben in einer Wohnung mit zwei Schlafzimmern und haben nicht nur eine falsche Rechnung erhalten, sondern auch den Strom abgeschaltet. Ihre Antwort war, jemanden anzurufen, der dir hilft, und viel Glück. Sie würden nicht unter die 900 nehmen, die wir schulden, was falsch ist ... Ich bin gerade mit ihnen fertig

TEP konzentriert sich darauf, den sichersten und zuverlässigsten Service zu bieten, den sie können, angesichts der Einschränkungen und Vorschriften, die sie einhalten müssen (aber dafür keine Finanzierung von der Regierung erhalten) und der Komplexität der anstehenden Aufgabe.

Das Community Action Team (CAT) organisiert TEP-Mitarbeiter, um Tucson fast wöchentlich Freiwilligendienste anzubieten!

Über 20 Minuten in der Warteschleife und dann legten sie auf, ohne mit mir zu sprechen.

Ich hatte noch nie ein Problem mit TEP. Meine Stromrechnungen sind angemessen für den Stromverbrauch im Sommer und sie haben sich immer schnell bei mir gemeldet, wenn ich Unterstützung benötige. Ich kann mich nicht an einen einzigen Stromausfall in den letzten 3 Jahren erinnern, in denen ich in Tucson war. Ein paar Mal habe ich völlig vergessen, die Stromrechnung zu bezahlen, und sie senden E-Mail-Erinnerungen, bevor sie den Strom abschalten, was sich sehr von den alten Energieversorgungsunternehmen unterscheidet, die ich hatte. Insgesamt tolle Arbeit!

Wunderschönes Gebäude . sieht gut aus mit dem neuen TEP-Schild oben im Gebäude. Sollte mehr auf die anderen Seiten des Gebäudes setzen.

Outges waren für mich selten und haben mir ein paar Mal eine Verlängerung erlaubt, wenn ich kurz war. Der Grund, warum ich kurz war, hatte viel mit Raten zu tun, die nicht mit anderen Lebenshaltungskosten in dieser Gegend vereinbar zu sein scheinen. Änderungen an einem Konto vorzunehmen ist schwierig und zu komplex.
Es scheint sogar schwierig zu sein, den Dienst einzustellen, wie ich es jetzt versuche.

Die Müllfirma, die ein Monopol auf Tucsons Elektrizität hat, berechnet, was sie wollen, unabhängig von der Nutzung. Ihr Kundenservice hat keine Ahnung, was sie tun. Schraube TEP.

Großartig, so weit ein Energieversorgungsunternehmen sein kann! Anständiger Kundenservice! Und Stromausfälle ziemlich schnell beheben! Was willst du mehr?

Diese Firma kümmert sich überhaupt nicht um die Menschen, denen sie Macht geben. Sie behaupteten, mein Tor sei verschlossen und könne den Strom nicht einschalten (das Tor sei nicht verschlossen). Ich habe angerufen, um sie zurückkommen zu lassen, aber sie haben sich geweigert, jemanden bis Montag zu schicken, also werde ich drei Nächte lang ohne Strom und Wärme sein. Schrecklich.

Wenn ich ein Negativ geben könnte, würde ich sagen, dass es nichts anderes als böse war und wenn ich könnte, würde ich eine andere Elektrizitätsfirma auswählen. Ich würde tep niemandem empfehlen.

Müllfirma. Sie sind wirklich gut im Verbindungsdienst, aber es kann ewig dauern, bis sie verbunden sind.

TEP ist Mist !! überteuert und sie wollen eine Einzahlung von 300 $ !!! Der CEO verdient 10.000.000 USD pro Jahr !! Was für ein Betrug!

Schlechtester Kundenservice, den man sich vorstellen kann. Warum gibt es keine anderen Optionen für Electric?

Ich vertraue T.E.P. nicht mehr. weil T.E.P. Eine Rechnung wurde erst nach zwei Monaten an unsere neue Adresse gesendet. Ich hatte in diesen zwei Monaten dreimal angerufen und gefragt, wo die Rechnung sei. Anscheinend haben ihre Mitarbeiter bei unserem Umzug beschlossen, unsere alte Kontonummer zu schließen und eine neue zu vergeben, ohne uns dies mitzuteilen. Es war ein Albtraum! Erst beim dritten Anruf bekam ich jemanden, der gut genug ausgebildet war und bereit war, uns eine aktuelle Rechnung an unsere aktuelle Adresse zu senden. Aufgrund von T.E.P. Unsere Rechnung war in überfällige Zahlungen für die automatische Rückzahlung eingegangen. Wir hatten noch nie solche Probleme! Die erste Abrechnung an unserer neuen Adresse kam ebenfalls drei Tage vor dem Fälligkeitsdatum per Post an. In Zukunft werde ich noch einmal überprüfen, ob die Callcenter-Mitarbeiter das tun, was sie sagen.

Briefkastenschlüssel? es ist Ihnen egal. Zugang zum Pool benötigen Code - sie sagen 2-3 Wochen. SCHERZ

Ich wiederhole nicht, rufe nicht an und versuche nett zu sein und denke, du wirst alles erreichen, was die Kundendienstmitarbeiter tun, selbst die Vorgesetzten sind unhöflich. Sie werden dir eine Sache sagen und dir etwas anderes in Rechnung stellen, sie werden dir LÜGEN, wie viel du schuldest und andere hinzufügen Leute Rechnungen auf Ihr Konto, ohne Sie zu kontaktieren, nur weil Sie an dieser Adresse wohnen. Ich musste 5 Mal in 3 Monaten wegen einer Rechnung anrufen, für die ich 3 verschiedene Beträge vom Kundendienst erhalten habe. Beobachten Sie Ihre Rechnungen und hören Sie auf, TEP zu unterstützen Kümmere dich nicht um Kunden

Wenn ich einen Weg hätte, Null Sterne zu setzen, würde ich. Servicemitarbeiter sind schrecklich, die Preise sind sehr hoch, sogar höher als in anderen nicht regulierten Bereichen.

Wie wäre es mit einem Anrufbeantworter !!!!!!! Mary Lösegeld !!

Schrecklicher Service. Mein Dienst wurde deaktiviert, weil jemand anderes den Dienst in seinem Namen aktiviert hat. Sie beschlossen, dass ich nicht wissen muss, dass ich keinen Service in meinem Haus hatte. Anstatt mich anzurufen und mich wissen zu lassen, dass der Dienst aus meinem Namen heraus übertragen wurde, haben sie einfach meine Stromversorgung ausgeschaltet und scheinen jetzt überrascht zu sein, dass ich verärgert bin. Schlimmeres Energieunternehmen, mit dem ich jemals zu tun hatte, und ich bin sehr hoffnungsvoll, dass irgendwann jemand anderes die Macht übernehmen wird.

"Legale" Kriminelle. Mein Zähler hat 3 Monate lang nicht mehr funktioniert - sie haben mich nicht benachrichtigt, obwohl ich monatlich mit ungefähren Zahlungen bezahlt habe. Dann kamen sie und ersetzten das Messgerät. berechnete mir über 700 Dollar für ihren "geschätzten" Strom, den ich möglicherweise verbraucht habe. Ich lebe alleine ohne Klimaanlage und habe einige Zeit sogar VAC gemacht. Sie ziehen Beträge aus ihrem *** und Sie haben keinen Rückgriff - sonst schalten sie den Strom aus. (lässt mich nicht 0 Sterne posten)

Meine Rechnung ist aktuell, dennoch erhielt ich einen Anruf von TEP, dass mein Strom in 1 Stunde abgeschaltet werden würde. JA WIRKLICH??????? Kunde seit 16 Jahren in meinem Geschäft und sie bedrohen mich. Ich reiche eine Beschwerde beim Arizona Corp ein. Kommission.
Lassen Sie mich nun hinzufügen, was in meiner Residenz passiert ist. Ich musste vor kurzem umziehen und rief an, um den Dienst abzuschalten und dann einen neuen Dienst zu starten. Ich wurde informiert, dass mir eine Kaution in Höhe von 280 USD berechnet würde, diese jedoch meine vorhandene Kaution verwenden würde. Sie konnten mir keinen festen Preis geben.
Meine erste Rechnung war etwas verwirrend, sie lag bei über 500 Dollar. Ich glaube, ich habe in den letzten 7 Jahren zu keinem Zeitpunkt mehr als 160 Dollar bezahlt. Zugegeben, ich hatte eine überfällige Vergangenheit, aber das lag am Zeitpunkt des Umzugs.
Als ich anrief, um herauszufinden, wie hoch die Rechnung sein könnte, wurde mir gesagt, dass sie keine Fehler machen und die Rechnung korrekt ist. Ich fragte nach der Geschichte, sie weigerten sich, mir das zu sagen. Ich wollte nur sehen, ob ich irgendwo anders eine Anpassung meiner Ausgaben vornehmen müsste.
Ich habe eine Beschwerde bei der Corp. Commission eingereicht. Ein Vertreter von TEP rief an und wollte mir nicht helfen. Es wurde versucht zu sagen, dass die Anzahlung hoch war, da sie auf der vorherigen durchschnittlichen monatlichen Rechnung basiert. Denken Sie daran, dass ich bereits einen Kundendienstmitarbeiter um diese Informationen gebeten hatte und sie sich weigerte, mir diese Informationen zu geben. Dieser Vertreter sagte dann, dass die Anzahlung das 2,5-fache des Vorjahresdurchschnitts betrug. Als ich sagte, ich sei seit über 25 Jahren Kunde und habe natürlich plötzlich einige Zahlungsrückstände. Das war der Grund, warum die Anzahlung so hoch war. Welcher Kundenservice ??????

Zahlen Sie meine Rechnung immer. Großartiger Kundenservice. Ich verstehe, warum meine Rechnung im Sommer höher ist, weil unsere Klimaanlage ständig läuft und versucht, meine eingestellte Temperatur zu halten. Und andere sollten das auch erkennen.

Wie schade, dass es keine anderen Möglichkeiten für Macht gibt. Schrecklicher Service, Call Center, die Sie nicht einmal in die Warteschleife bringen. Sie sagen dir nur, du sollst später zurückrufen. Die Qualität des Service ist auch schrecklich. Ich habe im letzten Jahr viermal Strom verloren und mein neues Zuhause verändert.

Edit: Mehr Ausfälle heute. Wachte auf, um den Status auf der Ausfallkarte zu überprüfen, der besagt, dass er alle fünf Minuten aktualisiert wird. Nur um zu sehen, dass sich der Status seit über einer Stunde nicht geändert oder aktualisiert hat. Ausfall war um 03:30 Uhr, letzte Aktualisierung 0350. Es ist derzeit 5 Uhr morgens.

Ich habe mit April gesprochen, um meinen Service zu ändern. Sie war freundlich und effizient und ich schätzte den Service.

Tep ist nicht dort, wo sie für die Community sein sollten. Sie stehen hinter Ablehnung und heben ihre Hände, um die Raten zu erhöhen. Ich kommuniziere täglich mit Menschen und höre Missbrauch darüber, wie Unternehmen wie diese die Macht missbrauchen, die sie unter Beschuss auf uns haben, weil wir keine andere Wahl haben. Tep Sie halten uns für selbstverständlich. Sie lassen uns also mehr an Nebenkosten bezahlen. Es ist eine schreckliche Erfahrung, die Stromversorgung eines Hauses mit Kindern zu unterbrechen. Wie diese Unternehmen uns vergewaltigen, ist ein Verbrechen. Vergessen Sie die papierlose Abrechnung.

Muss ich überhaupt etwas sagen Letztes Jahr haben sie mir eine Kaution in Höhe von 400 USD für meine Mitbewohner in Rechnung gestellt, dann eine neue Kaution in Höhe von 400 USD für mich. Was ich natürlich nicht bezahlen konnte, also bekam ich keine Kaution zurück. Jetzt in diesem Jahr haben sie mir 26 Dollar berechnet, um den Namen von meinen Mitbewohnern in meine zu ändern.

Wenn Sie versuchen, diese Leute über das Telefon zu erreichen, lehnen Sie sich einfach zurück, es wird eine Weile dauern.

Ich ermutige jeden, der diese Bewertungen liest, nachzuschlagen, was die Gebühren auf seinen TEP-Rechnungen bedeuten. Sie können dies über Google oder direkt über die TEP-Website tun. Sie werden schockiert sein, wenn Sie feststellen, dass wir TEP zahlen, wenn wir Energie verbrauchen, und wir zahlen sie, wenn wir dies nicht tun. Wir gleichen ihre Umsatzverluste aus, wenn wir weniger Energie oder mehr erneuerbare Energie verbrauchen, sodass jeder darüber nachdenken kann. Viele dieser Gebühren, die sie auf unsere Rechnungen setzen, hängen überhaupt nicht mit unserem Service zusammen.

Hass TEP. Ich wünschte, wir hätten eine alternative Firma.

Ich wünschte, ich könnte eine negative Zahl geben. Diese Firma hat keinen Kundenservice und möchte keine Fakten über die von ihnen gesendeten Rechnungen erfahren. Erstaunlich, dass sie eine Rechnung senden können, aber ihre Systeme zeigen unterschiedliche Rechnungsbeträge. Wie ist das?
Was für ein Monopol hast du auf Tucson! Ich habe gesehen, dass die meisten Bewertungen nur 1 Stern sind und dass es sich bei den oben genannten Punkten um Mitarbeiter oder Personen handeln muss, die ihren Service nicht nutzen.
Dieses Unternehmen muss über seine Abrechnung geprüft werden. Zumindest sollten Ihre Systeme dasselbe anzeigen wie die Rechnung, die Sie versenden.

Sie laden viel zu viel auf. Die Armen kämpfen extrem hart, um Stromrechnungen zu bezahlen.