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Reiseplan Vielen Dank für diese perfekte Erfahrung ..... !!!! Ich habe E-Mails über meine Reise & Gewinn gesendet und der Service war einwandfrei. Wir werden sie bei unserer nächsten Reise sehen !!!!
ÜbersetztDer Service dieser Firma ist nicht akzeptabel.
Anfang Juli erstellte Stornierungsscheine teilten mir mit, dass der mir zustehende Betrag innerhalb von 50 Tagen zurückerstattet würde.
Es ist März und es wurde noch nichts getan.
Ich kontaktiere sie wöchentlich, aber sie haben mich nicht nur nicht bedient, sondern "es passiert etwas" und der Rückkehrer ist aus gesundheitlichen Gründen oder für ein Treffen oder Seminar oder nur für Urlaub nicht verfügbar.
Ich habe meine Daten mehr als dreimal im Sekretariat hinterlassen und wurde versichert, dass die Transaktion Anfang nächster Woche durchgeführt wird.
Leider ist all dieser Aufwand für einen Betrag, der 40 nicht überschreitet, was für ein Unternehmen vernachlässigbar ist, aber für Leute, die gezwungen sind, es zu machen.
Ich schlage vor, wenn jemand bei dieser Firma buchen möchte, denke gut nach.
Ich hatte eine sehr unangenehme Erfahrung in der Kifissia-Niederlassung. Ich habe die Fährtickets für meine Reise im August gebucht - 1 Monat im Voraus, um die gewünschten Sitzplätze und die entsprechende Verfügbarkeit zu sichern. Leider gab es ein Problem mit dem Buchungssystem und ich wurde in die Warteschleife gelegt, bis es behoben wurde, indem mir mitgeteilt wurde, dass meine Reservierung gültig war. Ich habe 3 gefolgt - 11, 12, 13/7 - nächste Woche - weil ich die Reservierung am Samstag, den 7. September gemacht habe und sie mir sagten, dass sie die Reservierung verlängern würden, solange das Problem weiterhin besteht. Erst am 13.7. Wurde ich kontaktiert, um zu untersuchen, was mit der Reservierung geschah, und mich zu informieren. ES GIBT KEINE INFORMATIONEN, ich habe sie am Samstag, den 16.7. Erneut kontaktiert - meine Dienerin wurde vermisst - und heute, als ich mit ihr sprechen konnte, sagte sie, meine Inhaftierung sei ungültig, weil ihr Problem weiterhin bestand ...
Ich war in einer sehr schwierigen Position, weil ich keinen Ort finden konnte, als ich an meinen gewünschten Reisedaten nach Orten suchte, die speziell für das Auto bestimmt waren, und schließlich über das Hauptquartier von Hellenic Seaways Orte finden konnte.
Es ist nicht akzeptabel, mit Kunden aus dieser Branche umzugehen, selbst wenn der Mitarbeiter behauptet, mir mitgeteilt zu haben, dass Tickets nicht gültig sind, und sich anderswo umzusehen. Es lohnt sich nicht für Ihr Unternehmen, Mitarbeiter zu haben, die Ihre Kunden belügen und in Verlegenheit bringen. Es gab nie ein Follow-up von Ihrer Seite, um mich wegen des Problems mit dem Buchungssystem an anderer Stelle zu informieren. Außerdem habe ich darum gebeten, mit dem Filialleiter zu sprechen, und er hat mich nie angerufen. Ich bedauere es aufrichtig, Ihre Kunden behandelt zu haben. Sie haben eine sehr geringe Kundenerfahrung.
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