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Hallo,
Unzufriedener Service, den ich erhalten habe. Ich hatte die Möglichkeit, meinen Flug direkt bei WestJet online zu buchen und habe meine Kartendaten eingegeben und die Transaktion fast abgeschlossen. Ich habe mich entschieden, Ihren Service im Moment zu nutzen, da ich PC-Mitglied bin und das Prämienprogramm dem Westjet vorgezogen habe. Mein Cousin beschloss, seinen Flug für den nächsten Tag zu ändern, und er erhielt von WestJet kein Problem oder eine Änderung der fairen Kosten. Auf der anderen Seite wurde mir von Anfang an eine Verwaltungsgebühr in Höhe von 56,50 USD pro PC genannt. Der erste Agent, mit dem ich gesprochen habe, erwähnte nichts über den Rabatt und sagte mir, es sei der Gesamtbetrag. Die zwei aufeinanderfolgenden Agenten sagten mir, dass sie es manuell auf nur 56,50 $ für beide Passagiere reduziert hatten. Ich verstehe nicht, warum ich mit Vertriebs- / Reisebüros spreche, da es engagierte Kundendienstmitarbeiter geben sollte, um solche kleineren Probleme zu lösen.
Der zweite Agent (für den Abend des 6. Juli) schlug vor, Westjet auszuprobieren, und ich wartete letzte Nacht von 18 bis 21 Uhr und die Verbindung wurde unterbrochen. Dann habe ich heute wieder versucht, sie zu erreichen, und sie erwähnten, dass sie sich nicht anpassen können und den "Sondertarif" nicht sehen konnten, wie viel ich bezahlt habe, oder die Daten für mich ändern. Mit all den verschwendeten 6+ Stunden (ohne Nacht) und dem Herumlaufen habe ich dann PC-Reisen angerufen und nach ein paar hin und her Anrufen endlich Kontakt mit dem Vorgesetzten aufgenommen. Als es eskalierte und nach oben getrieben wurde, stiegen alle Flugpreise um das Doppelte, also zahlte ich am Ende den doppelten Preis und sie berechneten mir immer noch einen ermäßigten Preis von 28,25 $. Ich bin äußerst enttäuscht, da ich nicht glauben kann, dass PC Travel sich weigerte, auf die Gebühr als Gegenleistung zu verzichten, und auf die Richtlinie zurückgegriffen hat. Ich bin schon mein ganzes Leben im Geschäft und verstehe nicht, wie eine Flugunterkunft nicht gemacht werden kann. Die Begründung von 'unser Service ist großartig' bis 'wir müssen bezahlt werden, um Flüge zu buchen' von den Agenten (enttäuschend, diese Aussagen zu hören) für eine einfache Datumsänderung, die ich übrigens selbst mit West Jet machen könnte, ist das, was die Agenten waren stolz darauf.
Warum sollte ich angesichts des Wettbewerbsklimas der Branche wieder bei PC-Reisen buchen, wenn ich direkt zur Quelle gehen kann? Bietet mir die Quelle eine bessere Berücksichtigung? Nach dieser Erfahrung und den kleinen Unterkünften, die PC Travel verweigerte, werde ich jetzt direkt zu den Flugwebsites gehen. Reisebüros empfand ich als wertvoll und in diesem Fall hoffte ich zu sehen, dass diese kleine Gegenleistung mich dazu bringen würde, wieder zu Ihnen zurückzukehren, aber jetzt würde ich meine Geschäfte lieber woanders hinbringen. Ich empfehle PC Travel dringend, seine Richtlinien in Bezug auf kleinere Unterkünfte wie diese zu überarbeiten, da kleine Überlegungen viel bewirken können, insbesondere wenn Westjet (die Fluggesellschaft) nichts berechnet. Wenn Sie sich die Reiseroute ansehen, können Sie sehen, dass es sich am nächsten Tag um genau den gleichen Flug mit einer Anpassung um einen Tag handelt, bei dem sich die Tarifkosten nicht geändert haben. Wegen des Hin und Her, und ich hoffe, die Agenten übernehmen etwas Verantwortung, hat es mich mehr als das Doppelte gekostet. Sehr unzufrieden mit dem Gesamtservice.
Travel Nation Canada ist ein führendes Reisebüro, das seinen Kunden außergewöhnliche Reiseangebote und personalisierte Dienstleistungen anbietet. Das Unternehmen ist seit mehreren Jahren in der Branche tätig und bietet Reisenden in ganz Kanada und darüber hinaus erstklassige Dienstleistungen. Mit einem Team von erfahrenen Reiseberatern engagiert sich Travel Nation Canada dafür, dass jeder Kunde das bestmögliche Reiseerlebnis erhält.
Wir bei Travel Nation Canada verstehen, dass die Planung einer Reise überwältigend sein kann, besonders wenn Sie aus so vielen Optionen wählen können. Aus diesem Grund bieten wir personalisierte Dienstleistungen an, die auf Ihre spezifischen Bedürfnisse und Vorlieben zugeschnitten sind. Unser Team aus erfahrenen Reiseberatern wird bei jedem Schritt mit Ihnen zusammenarbeiten, von der Unterstützung bei der Auswahl des perfekten Reiseziels bis hin zur Suche nach den besten Angeboten für Flüge, Hotels, Mietwagen und mehr.
Wir sind stolz auf unsere Fähigkeit, unseren Kunden unschlagbare Preise zu bieten, ohne Kompromisse bei Qualität oder Service einzugehen. Egal, ob Sie nach einem All-Inclusive-Urlaubspaket oder einer maßgeschneiderten Reiseroute für Ihr nächstes Auslandsabenteuer suchen, wir haben alles für Sie.
Eines der Dinge, die uns von anderen Reisebüros unterscheiden, ist unser Engagement für die Kundenzufriedenheit. Wir glauben, dass jeder Kunde während seiner gesamten Reise außergewöhnlichen Service und Liebe zum Detail verdient. Deshalb tun wir alles, um sicherzustellen, dass sich um jeden Aspekt Ihrer Reise gekümmert wird – von der Buchung Ihrer Flüge und Unterkünfte bis hin zur Organisation von Transport und Aktivitäten an Ihrem Zielort.
Ein weiterer Vorteil der Zusammenarbeit mit Travel Nation Canada ist unser umfangreiches Netzwerk von Partnern in der Reisebranche. Wir haben Beziehungen zu einigen der weltweit führenden Fluggesellschaften, Hotels, Reiseveranstaltern, Kreuzfahrtlinien und Autovermietungen aufgebaut – was bedeutet, dass wir exklusive Angebote und Rabatte anbieten können, die sonst nirgendwo erhältlich sind.
Ob Sie einen romantischen Kurzurlaub zu zweit oder einen großartigen Familienurlaub mit Kindern im Schlepptau planen – Travel Nation Canada hat alles, was Sie für ein unvergessliches Erlebnis brauchen. Unser Team hilft Ihnen, Erinnerungen zu schaffen, die ein Leben lang halten, während es sich um alle Details kümmert, damit Sie sich nur noch entspannen und amüsieren können!
Fazit: Wenn Sie nach großartigen Reiseangeboten in Kombination mit persönlichem Service von erfahrenen Beratern suchen, denen es wirklich wichtig ist, Ihre Reise unvergesslich zu machen, dann sind Sie bei Travel Nation Canada genau richtig!
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