3 Jahre zuvor
Als Erstkäufer habe ich bei verschiedenen Händlern...
Als Erstkäufer habe ich bei verschiedenen Händlern nach dem besten Preis für einen Toyota RAV4 2018 gesucht. Toyota von Olympia bot zu dieser Zeit das beste Angebot an, und ich beschloss, 45 Minuten und 1 Stunde zu fahren, um das Autohaus zu überprüfen. Als ich zum Händler ging, machte ich einen Deal mit dem Toyota von Olympia. Im Nachhinein wünschte ich, ich wäre mit EINEM ANDEREN HANDEL gegangen. Ich war insgesamt fast 7 Stunden bei diesem Händler, was eine reine Zeitverschwendung war.
DER SCHLECHTESTE TEIL: Nachdem alle meine Unterlagen erledigt waren, warteten wir ungefähr 30 Minuten - 1 Stunde auf die FINANCE LADY, deren Name Lisa ist. Als sie endlich fertig war, setzte sie mich unter Druck, zusätzliche Toyota Care, Gap Insurance usw. zu kaufen. Da sie so hartnäckig war, beschloss ich, meinen Mitunterzeichner anzurufen und ihn mit ihr sprechen zu lassen. Sie gab dann meinem Mitunterzeichner falsche Informationen. Sie sagte meinem Mitunterzeichner, dass ich diese zusätzlichen Dienstleistungen jederzeit abnehmen könne und meine Zahlungen sinken würden. Als ich ihr dies bestätigte, änderte sie ihre Aussage und sagte, dass meine Zahlungen immer noch gleich wären, aber ich würde das Auto in kürzerer Zeit abbezahlen. Nachdem wir endlich "Nein" als Antwort genommen hatten, gingen wir zum Vertragsteil über. Lisa hat den Vertrag drei Mal durcheinander gebracht! Sie hatte eine falsche Adresse meines Mitunterzeichners und verschiedene falsche Angaben im Vertrag. Ich war fast 3 Stunden im Finanzwesen, als es weniger als 1 Stunde hätte dauern sollen. Meine Mitunterzeichnerin ist ebenfalls nicht im Staat und sie hat meiner Mitunterzeichnerin sichergestellt, dass die Papiere an diesem Tag (Mittwoch) verschickt werden und mein Mitunterzeichner die Unterlagen am nächsten Tag (Donnerstag) erhält, weil sie eine erledigen würden Tagesversand.
Ich habe dann mit meinem Verkäufer Larry (der in seinem Job außergewöhnlich ist) vereinbart, dass mein Auto am Freitag abgesetzt wird, nachdem sie die Unterlagen meines Mitunterzeichners erhalten haben. Ich musste am Sonntagmorgen arbeiten, deshalb erwartete ich die Ankunft meines Autos.
Der Donnerstag kommt und mein Mitunterzeichner erwartet meine Unterlagen. Ich muss mich sehr bemühen, Toyota von Olympia bezüglich meiner Unterlagen zu kontaktieren. Lisa, die Finanzdame, die den Papierkram nachverfolgen sollte, hat es nie getan. Ich erfahre dann von meinem Verkäufer Larry, dass der Papierkram am Mittwoch NIE AUSGEGANGEN ist. Die Unterlagen wurden an dem Tag verschickt, an dem ich anrief, und die Finanzdame machte sich nicht einmal die Mühe, nachzufragen. Ich rief den Händler sowie meine Mitunterzeichnerin an, um mit Lisa zu sprechen, und sie beantwortete keine Anrufe. Ich habe ihr auch mehrmals eine E-Mail geschickt und die Managerin Shaena kontaktiert, um zu erfahren, wie sie mich EINMAL WIEDER belästigt und meine Zeit verschwendet haben. Ich habe keine Antwort vom Manager oder der Finanzdame erhalten.
Als ich noch einmal eine E-Mail über meinen Verkäufer schrieb, dass er mir einen Mietwagen besorgen würde. Die Verkaufsleiterin Shaena bestätigte es mir erst, als es schon zu spät war. Dies belastete mich und veranlasste mich, auf das notwendige Einkommen zu verzichten. Ich schickte Shaena noch einmal eine E-Mail und erzählte ihr von diesen Unannehmlichkeiten und ob sie 3M-Schutz oder ähnliches bieten würden, um die GROSSE UNGÜNSTIGKEIT auszugleichen, die mir der Toyota von Olympia verursacht hat. Ich habe auch Toyota von Olympia angerufen und Voicemails in den Leitungen gelassen, aber überhaupt keine Antwort. Ich habe 4 E-Mail-Nachrichten verschickt und keine Antwort von Shaena Langley erhalten, die der Manager ist. Als Kunde würde ich hoffen, dass das Management gut daran tun würde, seine Fehler zu korrigieren, insbesondere nachdem es eine Anzahlung von 5.000 USD geleistet hat.
Shaena ignorierte dann alles, was ich in meinen E-Mails gesagt hatte. Ich bin sehr verärgert über dieses Autohaus und habe so viel mehr von Toyota erwartet. Ich habe besonders das Gefühl, dass ich aufgrund meines Alters und meines ersten Kaufs vom Toyota von Olympia ungerecht behandelt wurde und NIE wieder ein Auto hier kaufen werde.
Übersetzt