4 Jahre zuvor
Mein Verkäufer wusste nicht, dass sich ein RAV4 in...
Mein Verkäufer wusste nicht, dass sich ein RAV4 in seinem Inventar befindet. Ich musste ihn auf ihrer Website zeigen und er musste danach suchen.
Der Finanzmann hat mir ein besseres Angebot gemacht als das, für das ich es vorab genehmigt habe, ABER er hat fast einen Monat gebraucht, um es abzuschließen, und es war unmöglich, durch den Prozess mit ihm in Kontakt zu treten. Irgendwann ging ich zum BMV, um meine temporären Tags zu erneuern, nachdem ich mehrere Nachrichten hinterlassen hatte (ohne Antwort), um herauszufinden, ob das Pfandrecht noch nicht erledigt war, und fand heraus, dass es bereits auf dem Titel abgelegt war - wie schwer könnte es für ihn sein um mir zu sagen, dass der Deal abgeschlossen wurde?! Ich musste mir dann eine Kopie des Titels holen und für meine Teller zum BMV zurückkehren. Ich habe meinen Titel noch eine Woche später nicht mehr per Post erhalten!
Gerade als ich dachte, dass alles mit der Finanzierung erledigt ist, bekomme ich eine Erklärung per Post vom 30. Juli mit einem Fälligkeitsdatum der Zahlung vom 26. Juli! Ich rufe Toyota Financial an, wo mir gesagt wird, dass sie nichts tun können, weil das Autohaus auf diese Weise die Unterlagen eingereicht hat. Grundsätzlich gingen die korrekten Unterlagen erst 4 Tage nach dem Fälligkeitsdatum meiner ersten Zahlung ein (das der Händler anhand der Unterlagen festlegt). Die einzige Möglichkeit, sie zu ändern, besteht darin, zum Händler zurückzukehren. An diesem Punkt, da die Kopfschmerzen und die mangelnde Kommunikation nur versuchen herauszufinden, durch wen meine Finanzierung erfolgt, lehne ich es ab, mich mehr um die Verkäufe des Händlers zu kümmern.
Und was den Service angeht ...
Ich habe einen Termin für einige Servicerückrufe vereinbart, die der Händler nicht erledigt hat, bevor er das Fahrzeug an mich verkauft hat. Ich erhalte eine E-Mail von jemandem im Autohaus, dass er mir möglicherweise einen neuen RAV4 als Gegenleistung für meinen zertifizierten Gebrauchtwagen anbietet. Deshalb rufe ich die Nummer in der E-Mail an und die Dame "vereinbart" einen Termin für mich, wenn ich den bringe Fahrzeug für den Ölwechsel. Als ich dort ankomme, sagt sie, dass sie einige Nummern hat und mich sehen wird, wenn ich zurückkomme, um das Fahrzeug abzuholen. Als ich zurückkomme, um das Fahrzeug abzuholen, sitzt sie nicht an ihrem Schreibtisch. Jemand im Service ruft sie an, um mich im Wartebereich zu treffen. Vierzig Minuten später finde ich die Person, die sie angerufen hat, für den Tag verlassen, die Dame, die ich treffen soll, ist auf einer Probefahrt, und ich gebe auf und gehe. Ich habe später selbst festgestellt, dass Sie eine dieser E-Mails erhalten, unabhängig davon, was Sie für den Service in Ihr Fahrzeug bringen.
Ich habe seit 13 Jahren kein Fahrzeug mehr gekauft, und der einzige Grund, warum ich jetzt eines gekauft habe, ist meins. Dieses Autohaus hat einen völligen Mangel an Kommunikation, Sympathie und den Versuch gezeigt, meine Naivität zu missbrauchen, und ich lasse alle wissen, dass es einen sehr guten Grund gibt, dorthin zu gehen und auf Ihren Rücken zu achten !!!
Übersetzt