3 Jahre zuvor
Schreckliche Erfahrung mit Service. Ich hatte eine...
Schreckliche Erfahrung mit Service. Ich hatte eine Sendung kommen lassen, die von ihnen ohne andere Option geliefert werden sollte. Nachdem ich ZAHLREICHE Horrorgeschichten gelesen hatte, dachte ich, es sei sicherer und einfacher für mich, sie einfach von der Zieleinrichtung abzuholen. Ich rief mittags an, um eine Abholung einzurichten, und alles verlief reibungslos, bis auf die Nachricht, dass es bis zum nächsten Tag und von 8 bis 12 Uhr oder nach 16 Uhr warten musste (ich musste früh warten, um bis 4 Uhr zu warten, sah aber zahlreiche Leute, die das abholten das gleiche, was ich getan habe, also habe ich anscheinend auf nichts gewartet). Nach meinem ersten Anruf erhielt ich zwei E-Mails mit dem Hinweis, dass ich am nächsten Tag einen Termin für die Lieferung hatte, obwohl ich angerufen hatte, um eine Abholung zu vereinbaren. Also rief ich den Kundendienst an und erfuhr, dass die Lieferung geplant war, nicht die Abholung, aber ich konnte mich an das örtliche Zentrum wenden, um weitere Informationen zu erhalten. Das örtliche Zentrum sagte mir, das einzige, was sie im System sehen, ist, dass es von mir abgeholt wird, perfekt, das ist was ich will. Ich erhielt dann mindestens 3 weitere E-Mails, die besagten, dass es zugestellt werden würde und jemand zu Hause sein musste. Ich musste riskieren, die Lieferung zu verpassen, weil ich Arbeit hatte und konnte mir so kurzfristig keinen Tag frei nehmen. Schreckliche Kommunikation in ihrem Unternehmen. Und meine Sendung war ziemlich kaputt (zerrissener Karton, kaputte Träger), aber zum Glück war sie gut verpackt. Der einzige Schaden, den ich am eigentlichen Produkt sah, war ein verbogener Bolzen, aber ich hatte einen zur Hand, um ihn zu ersetzen.
Übersetzt