Vielen Dank für eine tolle Woche, Camper war sauber und alles war Schiffsform und zur Verfügung gestellt.
Nettes, freundliches Personal und einfache Abholung, und obwohl ihre Büros während unserer Abwesenheit niedergebrannt waren :-( sie kommunizierten mit uns per E-Mail mit alternativen Anweisungen zur Abgabe, zu einfach :-)
Hoffe alles ist bald sortiert Team.
Wir buchten ein Wohnmobil und gingen dorthin (36 Richard Pearse in der Nähe des Flughafens Auckland), um am Morgen abzuholen. Ihre Reaktion und Kundenbetreuung sind so schlecht, dass ich ungefähr 5 Stunden auf eine angemessene Antwort gewartet habe. Dann habe ich es abgesagt und meine ganze Reise wegen ihnen ruiniert.
ÜbersetztMeine Vermietung bei THL stammt aus dem Jahr 2017 und sie haben diese Bewertung die ganze Zeit verdient.
Ich hatte einen in sich geschlossenen Maui-Wohnmobil für 8 Tage gemietet (am Flughafen Queenstown abholen und am Flughafen Christchurch absetzen).
Die gesamte Reise verlief gut, aber während der Rückgabe wählten die Mitarbeiter ein Problem mit dem Fahrzeug (sie behaupteten, die hintere Stoßstange sei beschädigt) und hielten meine Kaution in Höhe von 7500 $ zurück. Sie verweilten bei der Rückkehr und als meine Geduld erschöpft war, brachte ich sie zum Disputes Tribunal (Christchurch). Nach Prüfung aller Beweise wies der Schiedsrichter THL an, die Anzahlung unverzüglich zurückzuzahlen, und forderte außerdem den Ersatz der Verluste, die mir durch die Zahlung von Zinsen an mein Kreditkartenunternehmen entstanden waren (allerdings mit einem geringen Betrag von 150 USD).
Mein Rat an Mieter, die sich in einer ähnlichen Situation befinden, erliegt nicht ihrer Erpressungssituation (sie werden die Anleihe erst freigeben, wenn wir ihrem Abzug zustimmen) und die Angelegenheit vor ein Streitgericht zu bringen. Sie sind sich der Missbräuche von THL bewusst.
Der einzige Grund, warum ich einen Stern vergeben kann, ist, dass es keine Möglichkeit gibt, null Sterne zu vergeben.
Es scheint hier einen Trend zu dieser Firma zu geben, aber hey, sie haben Ihr Geld gehabt, also interessieren sie sich vermutlich nicht für schlechte Bewertungen.
Der Van, den wir bekamen, entsprach nicht der Spezifikation, die wir bestellt hatten. Die Orientierung war oberflächlich (überhaupt keine Erklärung der Fahrsteuerung).
Der Gesamtzustand des Lieferwagens war sehr schäbig - sie müssen sehr entspannt sein, wenn es um Dellen und Kratzer geht.
Die äußere Klappe mussten wir mit Klebeband an Ort und Stelle halten, da das Schloss nicht verriegelt bleiben würde. Der Kühlschrank war für die Dauer unserer Reise kaum kalt. Die Brücke Tom Tom, nachdem sie die halbe Reise gut war, beschloss dann, den Ladevorgang einzustellen.
Ein Bremslicht ging aus und ich ersetzte es, aber es funktionierte immer noch. (Kein Angebot zur Erstattung).
Nachdem uns versichert worden war, dass ein hochrangiger Mitarbeiter vor Ort sein würde, um Dinge zu besprechen, mit denen wir nicht zufrieden waren, war wegen eines Feiertags keiner anwesend
Das anwesende junge Personal schien völlig ratlos zu sein
und nicht in der Lage, eine Entschädigung anzubieten, die über einen spöttischen Rabatt von der Hälfte der von uns gezahlten Express-Rücknahmegebühr hinausgeht.
Ich werde mich rechtlich beraten lassen, um Britz und THL zu verklagen.
Wenn Sie nicht möchten, dass Ihr Wohnmobil Ihrer Reise ins schöne Neuseeland (voller liebenswürdiger Menschen) etwas Glanz verleiht, sollten Sie sich an eine andere Firma wenden, die ihre Kundschaft mehr schätzt
Ich habe 2 Wochen lang die Südinsel Neuseelands in einem von mir als Britz Frontier gebuchten Land bereist. Bei der Ankunft stellte sich heraus, dass mein Fahrzeug ein Maui-Wohnmobil war. Wir hatten am ersten Tag nach der Abholung des Fahrzeugs große Probleme mit dem Fahrzeug. Nachdem wir auf unserem Campingplatz angekommen waren, ging die Hausbatterie, die alle Heizungen, Kühlschränke, Lichter usw. mit Strom versorgt, leer, was dazu führte, dass die Dieselheizung stoppte. Dies führte zu einer eiskalten Nacht für mich und meine 4 Kinder. Am Morgen waren es im Van -2 Grad Celsius. Am nächsten Tag, als der Heizungsschalter kaputt ging, benutzte ich die nächsten 12 Tage eine Schere, um ihn zu bedienen. Wir mussten dann unsere Pläne ändern, um zu einem Mechaniker zu gelangen, um das Problem zu beheben. Er konnte das Problem nicht beheben Da er keine Ersatzteile hatte, waren wir gezwungen, die Pläne erneut zu ändern und zusätzliche Gebühren für Stromversorgungsstandorte zu zahlen, bis am 5. Tag die Hausbatterie ausgetauscht wurde. Ein weiterer Tag wurde damit verschwendet, bei den Mechanikern zu warten. Als nächstes fing es an zu regnen, mein Sohn erwachte zu einem völlig durchnässten Bett und Pfützen auf dem ganzen Boden, dies dauerte 2 Tage. Der Wasserhahn in der Spüle ließ sich nicht abstellen, sodass wir jedes Mal, wenn wir Wasser benötigten oder die Toilette spülten, den Hauptschalter der Wasserpumpe verwenden mussten. Mehrere E-Mails und Telefonanrufe an Britz wurden nicht zurückgegeben. Ich habe zuvor einen Britz Explorer gemietet und war sehr zufrieden mit dem Fahrzeug und dem Layout, aber dieser Maui-Camper war in seiner Einrichtung schrecklich; Sehr begrenzter Stauraum, 9 große Kissen, die die Rückenlehnen bilden, mussten vor dem Fahrzeug gestapelt werden, wenn die Betten benutzt wurden, ebenso wie die Bettkissen tagsüber ein Hindernis waren. Mein vorheriges Britz-Fahrzeug hatte viel Stauraum unter dem Bett, die Rückenlehnen verwandelten sich in eine Matratze, sodass überall keine zusätzlichen Kissen vorhanden waren. Ich könnte weiter und weiter sagen, dass Sie meinen Standpunkt verstehen. Britz bot eine Entschädigung in Höhe von 100 US-Dollar für meine Probleme an. Dies war völlig unbedeutend für die Probleme und die verschwendete Zeit, und meine Reise musste geändert werden. Würde ich Britz / THL wieder benutzen ... wahrscheinlich nicht.
Übersetzt
thlonline.com
