Touchstone communications Rezension

Über Touchstone communications

Touchstone Communications: Ihr Partner für das Outsourcing von Contact Center-Dienstleistungen

Touchstone Communications ist ein führender Anbieter von Inbound- und Outbound-Outsourcing-Services für Kontaktzentren. Mit jahrelanger Erfahrung in der Branche haben wir uns als vertrauenswürdiger Partner für Unternehmen etabliert, die ihren Kundenservice verbessern möchten.

Unser Team aus hochqualifizierten Fachleuten widmet sich der Bereitstellung außergewöhnlicher Kundenerlebnisse durch personalisierte Interaktionen. Wir verstehen, dass jedes Unternehmen einzigartige Bedürfnisse hat, weshalb wir maßgeschneiderte Lösungen anbieten, die auf Ihre spezifischen Anforderungen zugeschnitten sind.

Eingehende Dienste

Unsere Inbound-Services umfassen Kundensupport, technischen Support, Auftragsabwicklung und Helpdesk-Support. Unsere Agenten sind geschult, um alle Arten von Anfragen mit Professionalität und Empathie zu bearbeiten. Wir verwenden modernste Technologie, um sicherzustellen, dass Anrufe effizient weitergeleitet werden und Kunden umgehend Hilfe erhalten.

Ausgehende Dienste

Wir bieten auch Outbound-Services wie Telemarketing, Lead-Generierung, Terminvereinbarung und Umfragen an. Unsere Agenten sind in Verkaufstechniken geschult und können Ihre Markenbotschaft potenziellen Kunden effektiv vermitteln. Wir verwenden fortschrittliche Wählsysteme, die die Produktivität der Agenten maximieren und gleichzeitig Ausfallzeiten minimieren.

Mehrsprachige Unterstützung

Bei Touchstone Communications wissen wir, wie wichtig es ist, unterschiedliche Zielgruppen anzusprechen. Deshalb bieten wir mehrsprachigen Support in über 20 Sprachen an, darunter Spanisch, Französisch, Deutsch, Mandarin-Chinesisch und mehr! Unsere Agenten sprechen fließend und können eine nahtlose Kommunikation mit Ihren nicht englischsprachigen Kunden gewährleisten.

Qualitätskontrolle

Bei Touchstone Communications nehmen wir Qualität ernst. Unser Qualitätssicherungsteam überwacht alle Interaktionen auf Genauigkeit und Einhaltung von Industriestandards. Wir führen auch regelmäßige Schulungen für unsere Agenten durch, damit sie über Best Practices auf dem Laufenden bleiben.

Kostengünstige Lösungen

Die Auslagerung Ihres Contact Center-Betriebs kann Ihnen Zeit und Geld sparen und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit verbessern. Bei Touchstone Communications bieten wir kostengünstige Lösungen, die in Ihr Budget passen, ohne Kompromisse bei Qualität oder Serviceniveau einzugehen.

Abschluss:

Wenn Sie nach einem zuverlässigen Partner für das Outsourcing Ihres Contact-Center-Betriebs suchen, sind Sie bei Touchstone Communications genau richtig! Mit unseren maßgeschneiderten Lösungen, die speziell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind, kombiniert mit unserem Engagement, außergewöhnliche Kundenerlebnisse durch personalisierte Interaktionen zu bieten, können Sie sicher sein, dass Sie sich in guten Händen befinden!