4 Jahre zuvor
Das Toronto Pan Am Sports Centre ist kein realisti...
Das Toronto Pan Am Sports Centre ist kein realistisches Fitnessstudio für die breite Öffentlichkeit. Dieses Fitnesscenter kommt nur UTSC-Studenten (als Teil ihres Unterrichts) und olympischen Athleten zugute. Warum fragst du? Auf geht's:
1.) Ich wurde zweimal in einem Monat in Rechnung gestellt. Ich musste dem Direktor des TPASC eine E-Mail senden, um eine Rückerstattung zu erhalten, die einen weiteren Monat in Anspruch nahm, da die Kundendienstmitarbeiter nicht wussten, was sie tun oder wie sie mit etwas umgehen sollten. Ich hatte mich für einen zweiten Monat angemeldet, in dem das Management meine Mitgliedschaft kündigte und nichts zurückgab, bis ich mich beschwerte.
2.) Das Parken dauert nur 2 Stunden, dann wird eine Gebühr von 2 USD erhoben. Kein anderes Fitnessstudio in der GTA erhebt Gebühren für das Parken seiner zahlenden Mitglieder.
3.) Sie müssen sich zweimal mit Ihrer Mitgliedskarte anmelden. Einmal zur Nutzung der Anlage und zum zweiten Mal für das Fitnessstudio. Sie müssen Ihre Mitgliedskarte bei sich haben, um das Fitnessstudio nutzen zu können. Während Sie trainieren, geht Ihre Karte irgendwann verloren, besonders wenn Sie viel Cardio machen. Dies passierte mir und mir wurden zusätzliche 10,00 $ für das Nachdrucken einer Karte berechnet. Wieder unrealistisch.
4.) Der Kundenservice ist sehr schlecht. Sie wurden weder im Umgang mit wütenden Kunden geschult, noch wurde das Management auf hoher Ebene sowohl bei Beschwerden von zahlenden Mitgliedern geschult. An geschäftigen Abenden gibt es immer eine Warteschlange für die Bearbeitung von Kundendienstanfragen. Hier wäre es klug, einen ausgewiesenen Kundendienstmitarbeiter für PAYING-Mitglieder zu haben und einen anderen, der sich um andere allgemeine Anfragen kümmert. Stattdessen warten Sie 30 Minuten in der Schlange, was sich dann auf Ihre Parkzeit auswirkt, sodass Sie die Parkgebühren bezahlen müssen.
5.) Meine Mitgliedskarte wurde im Kraftraum nie richtig gescannt. Ich musste immer jemanden von der Rezeption des Kraftraums haben, um meine Konto-ID manuell einzugeben. Dies dauerte weitere 10 Minuten, was sich auf meine Trainingszeit / Parkzeit auswirkte.
6.) Nachdem ich mit dem TPASC-Direktor und den Vertriebsmitarbeitern Kontakt aufgenommen hatte, wurde mir nur eine einmonatige kostenlose Testversion angeboten. Anfangs hatte ich darum gebeten, dass das Parken für alle zahlenden Mitglieder kostenlos ist und die monatlichen Mitgliedsbeiträge gesenkt werden. Die monatlichen Gebühren liegen zwischen 75 und 120 US-Dollar pro Monat und Person, je nachdem, mit welchem Paket Sie sich anmelden. Was war das Ergebnis? Eine Reihe ignorierter E-Mails, die ich ohne Auflösung an das obere Management weitergeleitet hatte. Anstatt sich um die Kundenzufriedenheit zu kümmern, ignorieren sie einfach das Erreichen von Siedlungen jeglicher Art. TPASC muss verstehen, dass die Bewertung von Kunden am wichtigsten ist. Wenn Sie ihre Bedürfnisse als Dienstleister nicht erfüllen können, führt dies höchstwahrscheinlich zu mehr Beschwerden und Kündigungen von Mitgliedschaften. Das schlechteste Fitness-Erlebnis meines Lebens in so kurzer Zeit.
Eine Nachricht an die breite Öffentlichkeit:
Wenn Sie kein UTSC-Student oder olympischer Athlet sind, sollten Sie sich besser für ein anderes Fitnesscenter anmelden, z. YMCA Scarb / Goodlife / LA Fitness / Wynn / Snap / Worlds Gym usw. überall anders als an diesem Ort.
Übersetzt