4 Jahre zuvor
Ich wünschte, ich könnte Titan Solar Power besser ...
Ich wünschte, ich könnte Titan Solar Power besser bewerten, aber das kann ich nicht. Sie waren jedes Mal sehr professionell, wenn sie zu uns nach Hause kamen. Die Installationsmannschaft hat die 20 Panels, die Batterieunterstützung und den Wechselrichter in 2 Tagen schnell fertiggestellt, aber seitdem habe ich keine guten Erfahrungen gemacht. Es gab eine Fehlkommunikation, die dazu führte, dass niemand zur Erstinspektion des Provisionssystems erschien, was uns etwa zwei Wochen länger als erwartet zurückbrachte. Am Tag vor dem Provisionstermin musste jemand herauskommen, um etwas zu installieren, auf dem hätte installiert werden sollen die Erstinstallation aber aus irgendeinem Grund nicht. Jetzt kam der Termin für die Kommission, es dauerte viel länger als mir gesagt wurde (ungefähr 45 Minuten - 1 Stunde wurde zu 3+ Stunden). Ok, System genehmigt, in Betrieb genommen und eingeschaltet. Zuerst schien alles großartig, aber dann bemerken wir, dass in der App kein Strom ins Netz ging und unser Akku jeden Tag ein paar Prozentpunkte abfiel, aber nie wieder hochfuhr. Also wurde ein weiterer Termin vereinbart und 2 Personen kamen erneut heraus, um die Parameter zurückzusetzen und herauszufinden, was los war. Am Ende des Termins konnten sie mir Strom zum und vom Stromnetz und ins Haus zeigen, aber nichts zum oder vom Akku und sie sagten, dass er am nächsten Tag in der App angezeigt werden sollte, aber das ist noch nicht geschehen und es ist noch nicht geschehen war ungefähr eine Woche. Meine Batterie ist jetzt bei 55% und fällt langsam ab, was mich glauben lässt, dass sie nicht einmal etwas anderes tut, als im Schrank rumzuhängen. Ich habe angefangen, diese Bewertung mit 3 Sternen zu schreiben, aber als ich über alles schrieb, was passiert ist, bin ich immer frustrierter geworden und habe meine Bewertung auf 1 Stern gesenkt. Ich weiß, dass es mehr Leute gibt, die schlechte Bewertungen schreiben als Leute, die gute schreiben, und ich hatte nicht vor, eine Bewertung über Titan Solar Power zu schreiben, bis ich einige Monate lang das System ausprobiert und gesehen hatte, was es mit meiner Rechnung zu tun hatte, aber fällig war Zu all den oben genannten Ereignissen und der Frustration, die wir mit unserem System durchgemacht haben, konnte ich mich nicht mehr zurückhalten. Ich hoffe, diese Überprüfung hilft dem Unternehmen, einige Änderungen vorzunehmen, um den Prozess für den Endbenutzer ein wenig zu vereinfachen.
Dinge, die getan werden könnten, wenn sie nicht bereits geschehen sind: (Vorschläge)
Fügen Sie die Stromwandler in die Zeichnung ein, damit Systeme nicht aufgrund ihrer Installation ausfallen, jedoch nicht in der Zeichnung.
Fragen Sie Ihre Installateure, was ihrer Meinung nach getan werden kann, um alles ein wenig reibungsloser zu gestalten, damit Sie kein Geld für Kraftstoff verschwenden und sie mehrmals zu den Häusern schicken.
Finden Sie einen Weg, die Solar Edge-App öfter als alle 4 Stunden zu aktualisieren, auch wenn nur jede Stunde noch viel besser ist, als vielleicht 3 nützliche Updates pro Tag zu erhalten.
Stellen Sie sicher, dass die Installateure über alle Teile verfügen, die für das System benötigt werden, bevor Sie sie versenden, damit der Kunde nicht stundenlang arbeiten und bezahlen muss, um im Haus zu sein, wenn es vorher hätte genommen werden können.
Update 29. August 2019:
Ich habe meine Solar seit ungefähr 3 Monaten und meine Stromrechnung ist fast doppelt so hoch wie ich vorher bezahlt habe. Das Batterieproblem wurde behoben und ich habe kürzlich versucht, das System so einzustellen, dass meine Klimaanlage abgeschaltet wird, wie mir gesagt wurde, dass das System nach den Angaben des Nergy Solar Salesman funktionieren soll. Meine letzte Rechnung war 211 Dollar plus die zusätzlichen fast 200 Dollar für Solar machen meine "Strom" Rechnung über 400 Dollar. Das spart mir überhaupt kein Geld. Ich wäre besser dran gewesen, überhaupt keine Solarenergie zu bekommen, was schade ist, weil ich einen Solargenerator gebaut habe, von dem ich meinen Schuppen laufen lasse. Ich weiß nicht, ob ich etwas in der Erklärung zur Anpassung meines Systems übersehen habe, aber ich habe keinen Unterschied in der Rechnung gesehen, der mir sagt, dass alles, was ich getan habe, aus einem positiven Grund war. Vor Solar habe ich weniger als 150 Dollar für Strom bezahlt. Ich bin immer noch nicht zufrieden mit meinem System und bedauere es bisher.
Übersetzt