4 Jahre zuvor
Der einzige Grund, warum ich ihm eine 3 1/2 gegebe...
Der einzige Grund, warum ich ihm eine 3 1/2 gegeben habe, ist der diensthabende Manager und ein Kundendienstmitarbeiter. Im August. 6 .. Bei der Buchung wurde mir mitgeteilt, dass mein Paket ein Buy 1 Get 1 Buffet beinhaltet. Nachdem ich herausgefunden hatte, was für die Verwendung des Buffets benötigt wurde. Das Management gab an, dass das Buffet geschlossen war und wir The Coffee Shop benutzen mussten. Was ich nicht benutzen wollte, weil sie an unserem ersten Tag dort sehr unhöflich waren. Und das habe ich auch dem Manager gesagt. Aber er gab an, dass der Buffetbereich im Bau sei. Und es gab kein Buffet und nichts, was er tun konnte. Ich sagte: "Ist das Buffet in Gilleys nicht dasselbe?" Der diensthabende Manager sagte nein. Da habe ich eine andere Promotion von Playing Slots genutzt. Ich fragte den Schreibtisch des Spielerclubs. Wie verwende ich diese zwei kostenlosen Buffets aus dem Slotspiel und es gibt kein Buffet? Sie informierten mich, Mama, es gibt ein Buffet, wir haben es und es ist in Gilleys eingerichtet, bis ein neues rekonstruiert wird. Ich konnte also nicht verstehen, warum um alles in der Welt ein Hotelmanager lügen würde, auch einer seiner Kundendienstmitarbeiter über so etwas Winziges. Dann, als wir am Buffet bei Gilley's aßen, entschuldigte sich unsere Kellnerin dafür, dass sie nicht rechtzeitig zu uns kam, da sie normalerweise nur grillen. Und es ist ein wenig hektisch, da das Buffet hier bis zum Wiederaufbau aufgebaut ist. Die Managerin war am Montagmorgen, dem 6. August, ein großer, dünner Mann mit Crew-Schnitt und Brille, und die Kundendienstmitarbeiterin hatte sehr lange Haare und war es auch hoch. Ich würde dem Personal des Hotels 5 Sterne geben, wenn ich könnte, sie waren alle großartig. Aber wie gesagt, der Management Desk könnte eine Umschulung des Kundendienstes gebrauchen. Da ich im Kundenservice arbeite, würde ich niemals einen Kunden so behandeln. Kundenbindung ist heutzutage sehr wichtig. Alles in allem hat meine Tochter ihr Geburtstagswochenende genossen. Und als wir andere Hotels und Casinos besuchten, haben wir dieses Hotel am meisten geliebt. Und planen, wiederzukommen.
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