Dylan Olson

Überprüfung von TI Hotel and Casino

Absolut schrecklicher Kundenservice. Ich habe mein...

Absolut schrecklicher Kundenservice. Ich habe meine Zimmer online für einen Wochenendaufenthalt auf Treasure Island gebucht. Ich habe nie eine Bestätigungs-E-Mail für meine Buchung erhalten (die direkt auf der Treasure Island-Website vorgenommen wurde), nur um herauszufinden, dass die Daten für meine Buchung falsch waren. Ich habe die auf der Website angegebene Reservierungsnummer angerufen, um zu sehen, ob mir jemand helfen kann, den Fehler zu beheben und mir die richtigen Daten zu buchen. Anstatt Hilfe zu bekommen, wurde mir gesagt, dass ich wegen "Nichterscheinen" angeklagt werde und dass sie nichts tun könnten. Sie boten mir nicht einmal an, mich mit einer anderen Reservierung einzurichten, sondern sagten mir, ich müsse die Gebühren essen und wieder online gehen, um dies zu tun. Ich werde nie wieder hier übernachten oder dieses Hotel wieder empfehlen.

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