3 Jahre zuvor
Wir, Global Industrial Services, sind sehr frustri...
Wir, Global Industrial Services, sind sehr frustriert darüber, dass der Umgang mit Throne & Derrick eine sehr schlechte Erfahrung für uns war.
Wir haben letztes Jahr ein Kabelspikewerkzeug (BOW-F-CSTE) von T&D gekauft und die mit dem Werkzeug gelieferte Pumpe war defekt und erzeugte keinen Druck. Gleich am nächsten Tag, als wir das Gerät in unserem Geschäft erhielten, erkannten unsere Ladenmitarbeiter, dass das Gerät fehlerhaft war, und wir informierten T&D darüber. Die folgende Erklärung erhalten wir von ihnen. "Ab dem Zeitpunkt, als wir diese Reklamation bei der Fabrik eröffnet haben, haben sie den BOW-F-CSTE inzwischen eingestellt. Das bedeutet, dass sie das Gerät nicht mehr zur Reparatur annehmen. Das tut mir wirklich leid. Bitte teilen Sie uns mit, wie Sie vorgehen möchten. ."
Als Standardverfahren, wenn T&D darum bat, die Geräte an ihr Werk zurückzusenden, senden wir das Gerät auf unsere Kosten an sie zurück. Die oben genannten Kommentare waren die Kommentare, die wir erhalten haben.
Es dauerte ungefähr 4-5 Wochen, bis T&D reagierte. Die folgenden Kommentare haben wir erhalten: "Wie bereits erwähnt, ist der Hersteller nicht mehr im Geschäft und kann daher die zurückgegebene Pumpe nicht beurteilen, um die Ursache des Fehlers festzustellen. Aufgrund von dies können wir von ihnen keine Gutschrift erhalten und Ihnen daher auch keine ausstellen.
T&D hat versucht, mehr Geld von uns abzupressen, anstatt uns zu unterstützen.
Wir, GIS, behalten immer unsere Geschäftsethik und eine gute Beziehung zu unseren Kunden bei, daher haben wir die Lieferung durch den Austausch einer brandneuen Pumpe abgeschlossen, die wir auf eigene Kosten gekauft haben.
Seien Sie also bitte alle wachsam, wenn Sie mit dieser Art von Völkern umgehen.
Übersetzt