Thomas Cook Nederland Rezension

Wurde für bankrott erklärt und so wurde unser Urlaub abgesagt

4x Urlaub gebucht, 3x ohne Probleme. 1x auf Lanzarote war das Hotel bei der Ankunft plötzlich überbucht. Wir mussten im Hotel gegenüber den ersten 3 Nächten übernachten. Glücklicherweise erhielten wir eine Entschädigung, wir hatten die gleichen Dienstleistungen wie im anderen Hotel, wurden nach dem Aquapark des anderen Hotels zugelassen und uns wurden 2 Ausflüge kostenlos angeboten.

scheint ein schönes Gebäude mit viel Grün zu sein, aber das Essen in der Cafeteria könnte sich drastisch verbessern

Wegen der Insolvenz von Thomas Cook. Und am Ziel wurde uns nichts gesagt. Ob es einen Transfer zum Flughafen gab oder nicht. Also keine Chance

Hauptsitz von Thomas Cook Niederlande, wo Neckermann Travel und Free Uit fallen. Keine offizielle Besuchsadresse.

Was für eine wertlose Organisation.

Ich habe diesen Sommer eine Reise gebucht und viel Geld für zusätzliche Einrichtungen bezahlt, die bei der Ankunft nicht arrangiert wurden.
Der Vertreter vor Ort teilt uns mit, dass das, wofür wir bezahlt haben, überhaupt nicht existiert. Wenn wir glauben, dass wir dazu berechtigt sind, sollten wir dies mit den Niederlanden vereinbaren.

Nach 4 Tagen Anruf mit allen notwendigen Frustrationen und Kosten (rechnen Sie mit 200, - Euro Telefon- und Datenkosten) haben wir endlich das bekommen, wofür wir bezahlt haben.

Nachdem wir Anfang August nach Hause zurückgekehrt waren, wurde sofort, jetzt am 25. Oktober, eine Beschwerde verschickt, aus der hervorgeht, dass unsere Beschwerde nicht einmal gelesen wurde.

"Wir erstatten Ihnen Ihre Telefonkosten von 25, - und für die Unannehmlichkeiten (4 Tage Urlaub ruiniert) bieten wir Ihnen einen Reisegutschein von nicht weniger als 75 Euro an, den Sie mit diesen Personen ausgeben können ...
Ja, ich würde gerne weitere 4.000 Euro für einen 12-tägigen Urlaub ausgeben, um 4 dieser Tage von Ihrer inkompetenten Organisation ruinieren zu lassen.

vor einer Minute

Nachdem wir eine Reise nach Griechenland gebucht hatten, hatten wir eine Reihe von Fragen zu unserer Reise und den eingegebenen Details. Während des Telefonkontakts nimmt der Mitarbeiter einen arroganten Ton an, auch nachdem die Änderung, die wir über das System vornehmen möchten (und die möglich ist), ebenfalls fehlschlägt.
Keine weitere Hilfe, uns wurde gesagt, dass es kein Problem mit dem Reisen geben würde, aber wir haben kein Vertrauen in sie.

Bei uns nicht mehr Neckermann buchen

Was für eine wertlose Firma, habe jetzt eine Woche damit verbracht, einen Gutschein auszutauschen. Wenn Sie sie anrufen, muss dies über eine 0900-Nummer erfolgen - 1 Euro pro Anruf + Ihre Anrufkosten. Habe jetzt 5 angerufen aber die Schuldnerverwaltung antwortet nicht. Und die Verbindung ist unterbrochen. Geld weg.