TheRTAStore.com Rezension

Virginia half mir bei der Gestaltung meiner Schränke. Sie war trotz meiner vielen Fragen und Änderungen sehr hilfsbereit und nett! Wir freuen uns auf unsere Schränke!

Elizabeth Copella war sehr kompetent, freundlich und äußerst hilfsbereit bei der Organisation meiner Bestellung

Update an den Eigentümer: Ich habe viele dieser Probleme der Schadenabteilung gemeldet. Ihre Aktualität der Ersatzartikel ist schrecklich. Ich habe drei Wochen auf den Austausch gewartet, nur damit der falsche Ersatz oder mehr beschädigt als das Original ist und nicht alle Teile gesendet wurden. Ich muss noch drei Wochen warten, bis Sie alle es richtig machen, wenn ich keine Küche habe, weil die Schadenperson die Genehmigung für den Ersatz erhalten muss ???? Wir werden mit den Gegenständen auskommen, die wir haben.

Der Punkt meiner Bewertung ist, dass Ihre Schrankboxen schlecht sind und das Geld nicht wert. Ich habe eine Beschwerde bei Meghan in der Schadenabteilung eingereicht. Sie war wunderbar, leider ist sie die mittlere Person und kann sich nur darauf verlassen, dass das Lager das Richtige tut. Ich sagte Meghan, dass ich mit RTA fertig bin und wir den Rest der Probleme selbst herausfinden werden. Ich bin es leid, mich mit Ihrer Firma zu befassen. Das Lager scheint das Problem zu sein.

Ich habe eine Rückerstattung für das Kronenformteil und die Montagegebühr für drei Schränke erhalten. Ich werde keine Schränke im RTA-Geschäft kaufen und ich würde jedem raten, vor Ort zu kaufen und keine Artikel aus einem anderen Staat zu versenden.

Originalbewertung:

Ich dachte, ich würde mit diesen Schränken zufrieden sein. Die Gesichtsrahmen und Türen sind das einzig Schöne an diesen Schränken. Die eigentlichen Schrankkästen sind schlecht gemacht. Die Farbe splittert, wenn Sie die Regale in und an den Seiten innerhalb und außerhalb der Schränke platzieren. Ich bestellte vormontierte Schränke. Was für ein Witz! Verschwenden Sie nicht Ihr Geld. Die Schränke waren so schlecht zusammengesetzt, dass wir alle Schrauben lösen und die Gesichtsrahmen nach oben ziehen oder die Seite nach unten drücken mussten, um oben bündig zu sein. Granit wäre nicht auf einer ebenen Fläche gewesen. Das Kronenformteil für die Oberseite der Schränke war so verzogen, dass es nicht verwendet werden konnte.

Sie machen es wirklich sehr wichtig, die Schränke während des Versands auf Beschädigungen zu überprüfen. Der einzige Schaden an unseren Schränken war nicht der Versand, sondern die schlechte Verarbeitung. Der Boden der großen Schublade war verzogen und rissig. Das Scharnier traf die Lazy Susan, als der Schrank geöffnet wurde, es gab eine Lücke im Holz der Lazy Susan und der Magnet war gebrochen. Ein anderes Schrankscharnier wurde ursprünglich auf die falsche Seite gelegt und auf die richtige Seite umgeschaltet. Eines der Scharniere ließ sich nicht weit genug einschrauben, um das Scharnier an Ort und Stelle zu halten, und war beim Öffnen und Schließen der Tür sehr wackelig. Keiner dieser Schränke sollte unter diesen Bedingungen das Lager verlassen haben. Die Eckschränke konnten nicht genug angehoben oder abgesenkt werden, um die Türen auch bei den übrigen Schränken zu haben, da die Scharniere nicht an der richtigen Stelle platziert waren.

Wir haben weitere drei Wochen auf den Austausch gewartet (mir wurde gesagt, dass der Austausch nicht so lange dauert wie die ursprüngliche Lieferung, hat genauso lange gedauert), nur um festzustellen, dass die Schrankfläche nicht passt, weil es eine 1 / gibt. 2 "Stück Holz, in das sie nur 3/8" Platz hatten. Der Ersatz Lazy Susan hatte Farbabplatzer. Sie enthielten weder die Magnete noch das Ersatzscharnier. Ich sagte ihnen, sie sollten das verzogene Holz nicht ersetzen, es hätte das Lager niemals so verlassen dürfen, wie es war. Mir wurde gesagt, sie müssten sehen, ob sie eine Ausnahme machen würden, um eine Rückerstattung zu erhalten. Ja wirklich??? Ich bekomme die Rückerstattung, kann aber nicht glauben, dass es eine Ausnahme sein musste.

Käufer aufgepasst! Es gibt einen Grund, warum sie keine echten Bilder von Schränken auf ihre Website stellen. Das hätte mein erster Hinweis sein sollen!

Nettes und professionelles CS-Personal, aber die Seite ist klobig und zeitaufwändig. Die Seitenaktualisierungsrate ist langsam. Benötigt intuitivere Vorschläge und Fragen. Beispiel: Wenn ich Unterschränke bestelle, kann ich gefragt werden, ob ich Zehenkick, Schuh ... andere Produkte möchte.
Vielen Dank.

Der Prozess durch Design war großartig. Das Lösen von Problemen ist eher eine Herausforderung. Sie wollen dir die Fehler in Rechnung stellen. Aber insgesamt ok Gesellschaft zu arbeiten.

Heiliger Moly. Ich hoffe, der Liefer- und Abnahmeprozess ist genauso großartig wie der Designprozess. Virginia war unglaublich. Habe auf unsere Bedürfnisse und Wünsche gehört und die PERFEKTE Küche für uns entworfen! Dies ist unser erstes Haus. Ich kann es kaum erwarten, dass sie auch unsere Küche für immer entwerfen !!!!!

Tolle Option für Küchenschränke. Sehr hilfsbereites Personal und die Designer waren großartig, mit ihnen zu arbeiten. Hat alles berücksichtigt, was wir angefordert haben.

Der Versand war schnell, die Zusteller waren höflich und hilfsbereit.

Ich habe mit Jennifer im Designteam zusammengearbeitet, um alle Details meiner Küche herauszuarbeiten. Sie war sehr geduldig, egal wie oft ich sie bat, Dinge zu ändern. Sie hat ein großes Auge für Küchendesign und hatte wunderbare Vorschläge, wie der Raum funktionaler gestaltet werden kann.

Ich liebe meine Aspen White Shaker-Schränke und habe gerade mehr für meine letzte Phase des Umbaus der Küche bestellt. Die Schränke waren gut verpackt, einfach zusammenzubauen und zu installieren. Ein Freund mochte sie so sehr, dass er die gleichen Schränke bestellte. Ich bestellte auch Schrankzüge, die genau das waren, was ich wollte, zu einem sehr erschwinglichen Preis. Vielen Dank für die Preisgestaltung, mit der meine Traumküche Wirklichkeit werden konnte.

Tolle Erfahrung mit Ihrem Designer und vernünftige Preise. Wenn die tatsächlichen Schränke die gleiche Qualität wie die Mustertür haben, ist dies ein guter Kauf.

Ich habe mit einem ihrer Küchendesigner (Virginia) zusammengearbeitet und sie konnten mit mir zusammenarbeiten, um die Küche zu entwerfen, die ich wollte. Ich habe den Prozess mehrmals vermasselt und einige Änderungen in Bezug auf Schrankstil, Design und Bezahlung vorgenommen, aber Virginia und der RTAStore-Kundendienst konnten mir schnell helfen, alles zu bekommen, was ich wollte.

Online-Chat-Unterstützung war schrecklich! absolut keine Hilfe zu beiden Zeiten. Ich wünschte, ich könnte dir 0 Sterne geben

Sie stehen nicht hinter ihrem Produkt und haben keine Qualitätskontrolle. Es gab einige Probleme mit unserem vormontierten Waschtisch (zB: Sie schickten uns die Türen, die gegenüber der Bestellung schwenkbar waren). Sie erwarten, dass wir die Scharniere ersetzen und den Bereich flicken, in dem sich das Scharnier befand. Dies ist eine seltsame Methode, um das zu beheben, was sie falsch gemacht haben. NICHT VON IHNEN BESTELLEN!
ETA: Nachdem wir eine Beschwerde bei der BBB eingereicht hatten (weitere Bewertungen / Beschwerden) und eine Klage bei der Kreditkartenfirma eingereicht hatten, erhielten wir eine zufriedenstellende Lösung. Diese Entschließung hätte die erste Option sein sollen, nicht die letzte Option nach viel Aufwand von unserer Seite. Ich würde immer noch niemandem empfehlen, sich mit ihnen zu befassen.

Insgesamt sehr unzufrieden mit diesem Unternehmen.
1. Der Versand erfolgt nur am Straßenrand. Halten Sie mindestens drei Personen bereit, wenn Sie Schränke in voller Größe haben. Die großen Kisten sind unhandlich und schwer.
2. Lokale Lieferfirma gibt ein 4-Stunden-Fenster. Planen Sie, mindestens einen halben Tag zu verlieren und auf sie zu warten
3. Der Fahrer erscheint ohne Hubwagen und kann die Schränke nicht auf die Rückseite des Lastwagens bringen. Wir erledigen die ganze Arbeit für ihn, um den Schrank auf die Rückseite des Sattelaufliegers zu bringen und ihn zu entladen.
4. Das Einchecken ist nahezu unmöglich. Fast jede Box wird beim Versand auf die eine oder andere Weise beschädigt. Wie bereits erwähnt, können einige der Boxen kaum bewegt werden.
5. Sie müssen die Schränke innerhalb von 5 Tagen öffnen und inspizieren. Das heißt, Sie sollten besser bereit sein, sie zusammenzubauen und zu installieren. Andernfalls liegen ein paar offene Kisten und lose Teile herum, bis Sie dies tun.
6. Zwei der großen Schränke in voller Höhe hatten die falsche Größe. Anstatt einfach zwei neue Schränke der richtigen Größe zu versenden, verhandelt das Unternehmen, um einige der Teile zu versenden, und lässt uns dann die Schränke mit der falschen Größe für die anderen Teile ausschlachten.
7. Kreiden Sie eine Verspätung von 3 Wochen und einen weiteren halben Tag, der auf die Lieferung wartet.
8. Dann senden sie ein Versandetikett und sagen, dass die anderen Teile aus den Schränken mit der falschen Größe zurückgeschickt werden sollen. Noch eine Stunde, um die Sachen zusammenzupacken und zum Versand nach Fedex zu fahren.
9. Sind die Schränke gut? Ich nehme an, wenn Sie den ganzen Ärger durchstehen, der nötig ist, um sie zu bekommen.

Dies ist mein zweiter Einkauf bei "TheRTAStore" und die erbrachten Dienstleistungen waren absolut ein Kinderspiel. Ich liebe auch die Qualität ihrer Produkte.

Die großartige Erfahrung beim Entwerfen wird mit der tatsächlichen Installation aktualisiert

Ausgezeichnete Erfahrung. Gwyn der Küchendesigner war hervorragend.

RTA ist bei jedem Schritt dabei! Ich habe meine Schränke am 4. Januar bestellt. Sie kamen am 11. Januar am örtlichen Terminal an. Zu diesem Zeitpunkt konnte ich die Abgabe planen und erhielt sie am 14. Januar. Sie haben sehr klare Anweisungen, wie sie die Pakete erhalten und auf Beschädigungen überprüfen können. Wir fanden heraus, dass eine Schranktür einen Fleck hatte. (Auf jeden Fall während der Herstellung passiert) Was keine große Sache gewesen wäre, aber es war direkt vor der Tür. Ich erwarte ehrlich eine Art Zurückschieben, weil die Tür technisch nicht "beschädigt" ist. Stephen von RTA hatte mir bereits eine E-Mail geschickt, in der er unsere Lieferung überprüfte. Es wies mich an, eine Schadensersatzklage auszufüllen, die ich am Abend des 14. Januar gemacht hatte. Am nächsten Morgen erhielt ich eine Entschuldigungs-E-Mail und Stephen hatte mir versichert, dass er alles tun würde, um dies zu einem schnellen und einfachen Prozess zu machen. UND ES WAR!!!! Nachdem ich bestätigt hatte, dass ich nur eine weitere Tür brauchte, schickte ich Bilder per E-Mail. Ich habe meine Ersatztür am 19. Januar in einwandfreiem Zustand erhalten. Wir hatten geplant, als nächstes unsere Küche zu machen und ich werde definitiv den RTA Store benutzen, wenn wir das tun.

Sei vorsichtig!!! Der Kundenservice im Frontend ist ohne Zweifel großartig. Was sie Ihnen jedoch nicht zeigen oder sagen, ist, dass die Schränke in China hergestellt werden und die Montagehalterungen von der Unterseite der Wandschränke aus sichtbar sind. Die Schrauben und das System, die sie verwenden, sind für den Preis, den Sie am Ende zahlen, nicht ausreichend. Das Versandsystem ist schrecklich. Der LKW taucht ohne Tommy Lift, Gabelstapler oder Palettenheber auf. Im Grunde erwarten sie also, dass Sie sich entladen. Ich bin seit ungefähr 30 Jahren im Baugeschäft tätig und habe noch nie so schlecht gefertigte Schränke gesehen. Auf lange Sicht ist es besser, wenn Sie Schränke in einem örtlichen Möbelgeschäft in Ihrer Nähe kaufen. Dies ist mein erster und hoffentlich letzter Umgang mit dieser Art von Handwerkskunst oder deren Fehlen !!

Ich habe 2300 Dollar im Vergleich zu Lowes gespart! Qualität ist fantastisch, Kundenservice ist noch besser. Ich habe euch an meine ganze Familie und Freunde verwiesen!

Nicki ist der Beste !!! Ich sende ihr direkt eine Nachricht für alle meine Designs und erhalte einen großartigen Service!

Meine Schränke wurden vor 6 Wochen von meinem GC bestellt. Die Reederei hat sich nicht im Voraus koordiniert und ist anscheinend an einem Freitag um 19 Uhr aufgetaucht, während ich unterwegs war. Sie nahmen die Schränke weg und reagierten nie wieder auf wiederholte Versuche, sie zu kontaktieren. Letztendlich entschieden sie, dass sie nicht an Wohnadressen liefern und die Sendung wurde an eine andere Firma weitergeleitet, die ebenfalls nicht antwortete. RTA antwortete: Haben Sie die Reederei kontaktiert? Ja wirklich?? Schneller Vorlauf bis 2 Wochen später und RTA geht nicht ans Telefon, zu einer neuen Reederei, die mit weniger als der Hälfte der Sendung und größtenteils allen beschädigten Kartons auftaucht. Wiederholte Versuche, den Rest der Sendung zu erhalten, führten zu der heute abgebildeten Lieferung. RTAs Antwort: Öffnen Sie jede Schachtel und stellen Sie fest, welche Teile beschädigt sind. Sie senden uns dann Ersatzteile. Kein Zeitplan, keine Anstrengung, dieses Chaos aufzuheben und eine neue und ordnungsgemäße Bestellung erneut zu senden, kein Angebot, Geld zurückzuerstatten, trotz des Zeitverlusts, den der Monteur benötigt, um all dies herauszufinden. Am Ende des Tages das schlechteste Kundenservice-Erlebnis meines Lebens.

Alles war ziemlich gut, bis auf den Abrechnungsprozess, da keine der Informationen gespeichert wurde, als ich zurückkam, um eine Mustertür zu bestellen oder deren Richtlinien zu überprüfen. Ich musste meinen Namen und meine Adresse einige Male neu eingeben.

Schreckliche Gesellschaft. Eine Dame namens Crystal "half" mir im Chat. Absolut nutzlos. Ich habe keine Ahnung, warum sie überhaupt einen Chat oder einen Kundensupport haben. Sie sagen nur, wir können Ihnen nicht helfen. Geben Sie einfach Ihre Bestellung auf. "Wir wollen nicht haftbar gemacht werden", wenn ich gefragt werde, welche anderen Teile ich für die Schränke benötige. Absolut lächerlich. Welchen Anreiz muss ich bei ihnen kaufen?

Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten, wollte aber nur sagen, dass es bisher eine großartige Erfahrung war. Die Muster wurden umgehend geliefert und waren besser als erwartet, das Geld wert (insbesondere, weil sie Ihr Geld abzüglich der Versandkosten zurückerstatten). Der Kundenservice mit dem Chat-Service war großartig, zusammen mit dem Telefon. Der Designspezialist war sehr gut, aber etwas langsamer als ich es gerne gehabt hätte, aber die Renderings und das gesamte Design sahen großartig aus, so eine Art Kompromiss. Wird aktualisiert, sobald die Schränke empfangen und installiert wurden (von mir selbst durchgeführt).

Update: Schränke kamen herein. In einem äußerst zeitgemäßen Herrenhaus erhalten. Schränke im RTA-Stil. Montageanleitungen, die mit den Schränken geliefert werden, sind schrecklich. Es gibt einige sehr gute Videos online, die es zu einem Kinderspiel gemacht haben. Die Qualität der Schränke war gut. Ein wenig fadenscheinig für meinen Geschmack, aber für was Sie bezahlen, können Sie sich nicht beschweren.

Ich habe mit einem Designer gearbeitet, aber der Designer war nicht sehr gut. Der Designer verstand die Raumaufteilung nach wiederholten Versuchen, die Zeichnung zu korrigieren, nicht. Am Ende habe ich es selbst entworfen.

Qualitätsschränke für den Preis. Habe sie jetzt für ein paar Projekte verwendet und sie halten dem Test der Zeit stand.

Nun, ich habe gerade meine Bestellung aufgegeben, was ich ohne die Hilfe von Christina G., meiner Designerin, nicht hätte tun können. Ich freue mich sehr, dass die schöne Eitelkeit, die wir entworfen haben, zum Leben erweckt wird. Vielen Dank!

Die Zusammenarbeit mit Ivan Espinoza war großartig. Es war einfach mit ihm zu arbeiten und er reagierte und war großartig in der Kommunikation. Er erkannte unsere Bedürfnisse und arbeitete mit dem, was wir wollten, um das gewünschte Küchendesign zu erhalten. Ich habe das eigentliche Produkt noch nicht erhalten, da wir es gerade bestellt haben, aber der Prozess mit Ivan verlief reibungslos.

Ich habe diese Firma jahrelang für verschiedene Küchen benutzt und sie sind die besten Schränke, die Sie bekommen können.

* Update * Nach mehreren E-Mails und eine Woche später erhielt ich die zusätzlichen geschuldeten Teile.

Ich habe kürzlich eine ganze Küche gekauft und wollte zusätzliche Schränke für meine Garage und mein Mietobjekt kaufen ... Jedoch ... In den Schränken fehlte eine Menge verschiedener Hardware, und der Laden stellt nichts her oder hat nichts damit zu tun, wie es scheint, mit der Ware selbst Sie sind einfach mittlere Männer, die Geld verdienen. Um die Gegenstände zu ersetzen, renne ich herum.

Tun Sie sich selbst einen Gefallen und finden Sie ein Unternehmen, das IHRE Produkte unterstützt.

Kristina Black ist unglaublich! Ich liebe es mit ihr zu arbeiten!

Ich habe meine Schränke online bestellt, alles ist gut gelaufen. Ich habe es mit meiner Kreditkarte bezahlt. Ich habe nie wirklich nachgesehen, wo die Schränke hergestellt wurden, ich habe mich nur um das Material gekümmert. Ich wollte eher eine Sperrholzkonstruktion als eine Spanplatte. Als die Versandkosten mit 250 US-Dollar angegeben wurden, was ich für etwas hoch hielt, begründete ich dies damit, dass die Schränke schwer waren und von einem Frachtunternehmen verschifft würden. Eine Bestätigungs-E-Mail bestätigte, dass die Schränke tatsächlich per LKW über eine Frachtfirma verschickt würden, und es wurden Anweisungen gegeben, wie einige Helfer zur Hand sein können, die beim Entladen von der Heckklappe des LKW helfen. Am nächsten Tag teilte mir eine weitere E-Mail mit, dass meine Schränke innerhalb von 10 bis 20 Werktagen über eine Frachtfirma vom Hersteller versandbereit sein sollten. 2 Tage später war ich etwas verwirrt, als mein FedEx-Bodenmann aus der Nachbarschaft in meine Einfahrt zurückfuhr und alle meine Schränke mit einem kleinen Handwagenwagen an meine Haustür kaufte. Ein kurzer Blick auf das Versandetikett zeigt, dass sie aus einer Entfernung von 60 Meilen in New Jersey zu meiner Tür in New York verschifft wurden. Was ist mit dem Frachtunternehmen passiert? Was ist mit dem großen LKW mit der Heckklappe passiert? Was ist mit den 10 bis 20 Werktagen passiert? Und wie hoch war die Versandkostenpauschale von 250 USD, wenn sie einfach wie ein normales, leichtes Paket geliefert wurden? Das schwerste der Pakete war nur £ 65. Ich fühle mich irgendwie überladen.
Beim Öffnen der Kisten stellte ich fest, dass die Schränke tatsächlich in China aus wirklich dünnem, verzogenem Sperrholz hergestellt wurden. Einige der Seitenwände waren so stark verzogen, dass sie einen Gummihammer und eine Spreizstange benötigten, um sie in die entsprechenden Kerben der benachbarten Platten zu bringen. Darüber hinaus war die Mühle voll von groben Schnitten und Eintauchspuren des Fräsers und allgemein schlampigen Toleranzen. Es gab auch viele Chips im Finish und Fehler, zum Glück werde ich diese Schränke streichen, damit diese Unvollkommenheiten verborgen bleiben. Das fertig montierte Produkt wird funktionieren und ich denke, für den Preis sollte ich einfach glücklich sein.

edit (09.06.20) Als Antwort auf die Antwort von RTA: Ich habe nie gesagt, dass die RTA-Schränke Spanplatten sind! Lesen Sie meine Rezension noch einmal durch, Sie haben den Punkt völlig verpasst. Vielleicht ist das Leseverständnis ein weiteres Problem in Ihrem Unternehmen. Ich sagte: "Die Schränke wurden tatsächlich in China aus wirklich dünnem, verzogenem Sperrholz hergestellt." Vielleicht haben Sie deshalb einige schlechte Bewertungen und verärgerte Kunden. Versuchen Sie, aufmerksam zu sein und zuzuhören.

Ich habe kürzlich Mustertüren bestellt und mit einem Designer aus dem RTA-Geschäft zusammengearbeitet, um unsere neue Küche zu entwerfen. Sie war unglaublich aufmerksam und hilfsbereit! Ich habe heute die Bestellung aufgegeben und werde diese Bewertung aktualisieren, sobald die Schränke empfangen und installiert wurden.

Ich bin ein Stammkunde, da dies mein dritter Einkauf bei dieser Firma ist. Sie sind sehr reaktionsschnell und die Qualität des Produkts ist sehr gut. Ich würde sie auf jeden Fall empfehlen!

Tolles Team und tolle Produkte! Ohne zu zögern empfehlen.

Die Schränke selbst sind von hoher Qualität. Der Kundenservice, insbesondere der Versand, ist mehr als schrecklich. Sie argumentierten weiter, dass ich eine andere Lieferadresse hätte wählen sollen! Sie konnten nicht zum Haus liefern, da es eine Sackgasse war und an der Hauptstraße gebaut wurde. Es war eine Woche täglicher Anrufe beim Kundendienst und beim Versender, um unseren Schrank aufzuspüren. Die Sendung wurde unterschrieben und an eine andere Person geliefert, und mir wurde gesagt, ich sollte vielleicht versuchen, die Person zu finden, die stattdessen unterschrieben hat. Als ich mich an die RTA-Kundendienstabteilung wandte, wurde mir gesagt, ich hätte es vom Verteiler-Distributionszentrum abholen sollen, anstatt es liefern zu lassen, dann wäre dies nicht geschehen. Ich bezahlte 200 Dollar für die Lieferung eines 600-Dollar-Schranks und bekam den schlechtesten Versandservice aller Zeiten.

Ich liebe den RTA-Laden, der zum zweiten Mal benutzt wird, und ich habe bisher alle positiven Erfahrungen gemacht.

Tolle Schränke, gute Qualität und sehr schön. Der Designprozess war genau richtig und Sie können die Küche vor der Bestellung sehen. Kaufte eine erweiterte Garantie, konnte diese jedoch aufgrund von Änderungen in den Garantieunternehmen nicht einhalten, weshalb die Punktzahl so niedrig ist. Ich würde RTA jedem empfehlen, von dem ich nur wünschte, er hätte uns mit dem Teil helfen können, für den wir eine Garantie benötigen.

Unsere Erfahrung in diesem Geschäft war nicht gut. Obwohl die jungen Frauen, die halfen, freundlich, höflich und wir dachten, kenntnisreich. Leider hat sie es versäumt zu erwähnen, dass die bereits montierten Schränke (gegen Gebühr) nicht zurückgegeben werden konnten. Dies führte nur zu den Problemen. Obwohl wir sie auf dem Laufenden gehalten haben, hatten wir gemäß ihrer Anfrage ein großes Problem, das uns zusätzlich 1800 US-Dollar kostete. Zuzüglich der Gegenstände, die wir zurückgeben konnten, wurde uns nie ein Rückflugticket oder eine Abholung ausgestellt. Wir mussten mehr Schrank für zusätzliche 1200,00 USD nachbestellen und den Versand berechnen, da er nicht über 3000 USD lag (was unsere ursprüngliche Bestellung war). Sie sagten, sie geben uns einen Kredit von 160 Dollar. Auf dem Weg zum Versand, den wir nie erhalten haben. Ich würde sagen, bleib weg.

Der Preis war nicht korrekt. Lydia konnte das Problem in unserem Chat nicht beheben. Und als wir fertig waren, sagte sie, der Verkauf sei beendet. Ich ließ sie von Anfang an wissen, dass ich versuchte zu bezahlen, bevor der Verkauf endete. Sie schien nicht besorgt zu sein. Ich hätte einfach bezahlen können und morgens mit dem Kundenservice gesprochen. Keine Hilfe bei diesem Kauf! So frustrierend. Schränke sind teuer!

Ich habe mit Nicolette an meinem Projekt gearbeitet. Sie war großartig und sehr hilfsbereit! Ich hoffe bald wieder mit ihr zu arbeiten! Ich kann es kaum erwarten, die Schränke zu erhalten.

Nikki war unglaublich, so glücklich, dass sie mir geholfen hat!

Ich hatte eine großartige Erfahrung mit dem RTA Store. Ich habe mit Travis, dem Designer, zusammengearbeitet und wir haben eine Küche zusammengestellt, die auf meinen Maßen basiert. Travis nahm alle gewünschten Anpassungen vor und empfahl das benötigte Zubehör. Ich habe meine Bestellung aufgegeben und auf die Lieferung gewartet.

Guter Service. Professionelle Unterstützung und tolles Design.

Arbeitete mit einer Designerin, Elizabeth.
Sie war sehr hilfsbereit und professionell.

Versand war sehr teuer. außerdem waren die Dinge bisher gut.

100% wie angegeben. Qualitätsschränke. Guter Preis.

Überprüfte diese Firma fälschlicherweise. Review war für ein anderes Unternehmen mit einem sehr ähnlichen Namen gedacht. Entschuldigung für die Verwirrung.

ACHTUNG, wenn Sie Schrankoberflächen mischen. Obwohl sie für KOSTENLOSEN Versand werben, werden sie versuchen, Sie mit einer Versandkostenpauschale von 300 USD zuzüglich einer Gebühr zu schlagen, wenn sich nicht alle Ihre Schränke im selben Lager befinden. Ich mag ihre Produkte immer noch, war aber sehr abgeschreckt von dieser Richtlinie, über die Sie zum Zeitpunkt der Bestellung nichts wissen können.

Es war großartig mit Chrissy zu arbeiten und sie war auf lange Sicht da. Wir haben über 3 Monate gebraucht, um unsere Schränke fertigzustellen, und sie hatte viel Geduld mit all den Änderungen, die wir durchgemacht haben. Gut gemacht!

Tolle Erfahrung! Chrissy, unser Designer, war ausgezeichnet und äußerst geduldig. Es wird Ihnen nicht leid tun, dass Sie Schränke im RTA Store gekauft haben.

Unsere virtuelle Designerfahrung war ausgezeichnet. Virginia war kompetent, antwortete immer schnell auf unsere Fragen und war sehr einfach zu bearbeiten. Sie interpretierte unsere Ideen schnell passend zu den von uns ausgewählten Produktlinien und hatte ein gutes Auge für Design. Es war ein großartiger Start in die von uns erwartete positive Erfahrung mit RTA.

Unsere Designerin Elizabeth war unglaublich und äußerst geduldig. Sie hat mir nie das Gefühl gegeben, dass wir uns über all unsere Veränderungen ärgern oder die Geduld verlieren. Vieles steckt in einem Design und sie war den ganzen Weg dabei! Vielen Dank!

Die Zusammenarbeit mit dem Online-Designteam war großartig! Alle unsere Fragen wurden gründlich und sehr schnell beantwortet. Das endgültige Designpaket war sehr detailliert und professionell erstellt. Die Vorbestellung von Mustertüren half uns bei der Auswahl der Schrankoberfläche. Insgesamt eine angenehme Erfahrung, um schnell ein Design zu erreichen, das perfekt zu unseren Bedürfnissen passt.

Es war wunderbar, mit Lorine zusammenzuarbeiten, die für alle meine Fragen und Anliegen sehr empfänglich war.

Unsere Schränke sind in einem tollen Zustand angekommen und wir haben sie gerade installiert. Die Qualität der Schränke hat meine Erwartungen übertroffen. Die Zusammenarbeit mit unserer Designerin Cathleen verlief reibungslos und ihre Pläne waren genau und einfach zu bearbeiten. Der Preis für diesen Job war sehr vernünftig.

Wunderbare Zusammenarbeit mit unserer Designerin Gwyneth Alberetti! tolle Empfehlungen. Wir sind gespannt, wie sich alles entwickelt! Rund um den Kundenservice ist beeindruckend. Ich werde während unseres gesamten Builds aktualisieren, sobald wir die montagefertigen Schränke gekauft haben.

TheRTAStore war einfach zu bearbeiten. Katrina, unsere Designerin, hat oft mit uns kommuniziert und alle von uns gewünschten Änderungen vorgenommen. Wir freuen uns darauf, Schränke für unsere zukünftigen Projekte über den RTA Store zu bestellen! Vielen Dank!

Katelyn hat hart gearbeitet, um mir bei den Versandkosten für meinen Einkauf zu helfen. Ihre Kommunikation war ausgezeichnet. Ich schätze es, dass sie mir zuhört und dabei hilft, das herauszufinden. Carol McKinley

Die Website war einfach zu bedienen und der Online-Chat war sehr hilfreich. Würde empfehlen

Sehr präzise Auftragserfüllung und hochwertige Schränke.

Hatte wundervolle Erfahrungen mit RTA und Designer Nicki auf Master-Badschränken. Sie war sehr geduldig und hilfsbereit, um die Idee von meinem Kopf auf Papier zu bringen! Ich kann es kaum erwarten zu sehen, wie alles zusammenkommt und an einem Küchenprojekt zu arbeiten.

Travis ist ein sehr talentierter Küchendesigner! Er war bei jedem Schritt des Weges dabei, als er unsere Traumküche entwarf.

Wenn ich nur den Kundenservice bewerten würde, möchte ich klarstellen, dass ich 5 Sterne für die Kommunikation geben würde, die ich von Brittany erhalten habe, die mir seit meiner Bestellung geholfen hat, und von Kacey, die eine schöne entworfen hat Schrank für einen herausfordernden Raum. Ich möchte auch anerkennen, dass in unserer Welt derzeit viel mehr los ist, was wichtiger ist als Schränke, aber ich möchte meine Erfahrungen teilen, falls es für andere hilfreich ist, eine Bestellung aufzugeben, da niemand zusätzliches Stressrecht benötigt jetzt.

Wahrscheinlich genau wie Sie versuche ich gerade, eine Menge zu koordinieren, einschließlich der Schaffung von Stauraum in einem Haus, in dem es keinen gibt, damit ich einziehen kann. Im Mittelpunkt dieses Plans stand das Design von RTA, um offenen Stauraum in einer Ecke hinzuzufügen im Gästezimmer. Ich habe einen Auftragnehmer gebucht, um eine Reihe von Arbeiten, einschließlich der Installation des Schranks, ungefähr eine Woche nach dem geplanten Eintreffen des Schranks durchzuführen. Ich dachte, dies würde viel Zeit für einen Puffer lassen, falls der Schrank etwas spät verschickt würde. Wie Sie wahrscheinlich wissen, wenn Sie gerade versuchen, ein Haus zu renovieren, ist jeder mindestens sechs Wochen ausgebucht, weil so viele Leute umbauen. Mein Schrank war auf 10/2 eingestellt und ich griff an diesem Tag nach der Bestätigung, dass er verschickt worden war. Brittany meldete sich schnell wieder, um mich wissen zu lassen, dass es jetzt eine Verzögerung gab und es erst am 10.12. Versendet werden würde. Ich konnte eine Verzögerung von ein paar Tagen feststellen, aber das sagt mir, dass sie noch nicht einmal damit begonnen haben, was mir auch sagt, dass sie mir sicherlich die Höflichkeit gegeben haben könnten, mir zu sagen, dass sie nicht pünktlich versenden würden. Und realistisch gesehen hätten sie mir das vor mindestens zwei Wochen sagen können, als sie meinen Schrank nicht rechtzeitig starteten. Ich bin mir nicht sicher, warum ich als Kunde Kontakt aufnehmen musste, um das Update zu erhalten, das mir proaktiv hätte zur Verfügung gestellt werden sollen. Ich bin enttäuscht, aber ich wäre viel weniger enttäuscht gewesen, wenn ich die Höflichkeit eines Heads-Ups erhalten hätte, das es mir ermöglicht hätte, Vorkehrungen zu treffen, um Vorkehrungen zu treffen, um meine Installationspläne neu zu planen. Ich bin jetzt auch besorgt, weil wir Ende Oktober für eine Woche zu einem staatlichen Airbnb gehen sollten, aber jetzt muss ich möglicherweise hier sein, um den Schrank zu liefern. Natürlich werde ich es vorziehen, hier zu sein, weil ich es lieben würde, dies vollständig zu haben, aber Mann - ein wenig Höflichkeit hätte sicher einen langen Weg zurückgelegt. Die Botschaft, die ich hier laut und deutlich bekomme, ist, dass ich als Kunde nicht geschätzt werde. Ich denke, meine 1500-Dollar-Bestellung war einfach zu klein, um priorisiert zu werden.

** Update: Der RTA Store hat mich kontaktiert und konnte meine Bestellung schnell versenden. Ich bin sehr dankbar, dass ich es ein paar Tage früher erhalte, als ich ursprünglich erwartet hatte. Ich bin immer noch verblüfft, dass die Kommunikation nicht proaktiver war, aber ich weiß wirklich zu schätzen, dass sie es richtig gemacht haben. **

Ich habe gerade eine Bestellung mit Hilfe des RTA-Store-Designers Chrissy aufgegeben. Ohne sie hätte ich es wahrscheinlich nicht geschafft. So weit, ist es gut. Hoffentlich kommen die Schränke pünktlich und unversehrt an.

Wirklich cooler Prozess. Das kostenlose Küchendesign war eine wertvolle Bereicherung für den Prozess, da mein Designer mir half, mir die Küche mit mehreren Konfigurationen vorzustellen und mich schließlich für unser Design zu entscheiden. Ich freue mich auch über die Einsparungen, die durch die Montage unserer eigenen Schränke erzielt wurden. Als handlicher Mensch bastele ich so gerne wie möglich. Dies trifft sowohl das Qualitätszeichen als auch das DIY-Zeichen.

In erster Linie geht es darum, wie sie am Straßenrand liefern. Sie benötigen einen Helfer, um Ihre Schränke vom Ende Ihrer Fahrt bis ganz nach oben zu bringen. Zweitens in unserer Lieferung war eines der großen Pellets bereits geöffnet und hatte fehlende Kisten. Da es sich um einen Großauftrag handelte, war es für mich unmöglich, alle Kartons zu inspizieren, und mein Auftragnehmer tat es schließlich, und später stellten wir fest, dass einer der Wandschränke nie geliefert wurde. Ich habe mich mit ihnen in Verbindung gesetzt und mich einfach entschuldigt und gesagt, dass sie, da es länger als 5 Tage ist, nichts dagegen unternehmen können. Ich persönlich würde raten, wenn es sich um einen Großauftrag handelt (meiner war ungefähr 20.000), mindestens eine Höflichkeit zu haben, mindestens 2-3 Wochen dafür zu geben, und ironischerweise war es, dass ich auch die Garantie für alle Schränke gekauft habe, aber zu ohne Erfolg. Es besteht kein Zweifel, dass Qualität und Preis im Vergleich zu anderen Geschäften besser sind, dies kann jedoch mit Kosten verbunden sein. Bei jeder Bestellung fallen zusätzliche Lieferkosten für Ihre Bestellung an.

Dies ist meine dritte Küche, die Designer können sehr hilfreich sein, verkaufen aber oft viele teure Accessoires, die möglicherweise notwendig sind oder nicht. Ich entschied mich für eine Dose der überteuerten Farbe (70 US-Dollar) und kaufte und malte meine eigenen Formteile passend dazu.

Schnell, einfach und das Personal sehr hilfsbereit!

Nichts für Perfektionisten!

Ich habe die "Newport White" Schränke gekauft. Insgesamt sehen die Schränke in Ordnung aus, aber ich habe das Gefühl, dass Sie das bekommen, wofür Sie bezahlen. Unsere Schränke sehen aus der Ferne gut aus, aber wenn Sie näher kommen, gibt es definitiv Mängel. Ich ließ die Schränke von einem Zimmermann installieren (er hat an mehr als 1 Million Häusern gearbeitet, ist aber ein Freund der Familie und hat zugestimmt, uns zu helfen). Der Lack an den Kanten der Türen / Rahmen splittert leicht ab und die Ecken sind schnell abgenutzt (installiert im Februar 2017). Das andere Problem ist, dass die Farbe an den Seiten des Rahmens der Schränke dünn und fast transparent ist, was aus der Nähe schrecklich aussieht. Kaufen Sie keine vorgemalten Zierleisten oder Perlenbretter. Von einem Stück zum anderen sieht die Farbe nicht genau gleich aus und die Farbe splittert und wird schlecht auf das Holz gesprüht.

Bestellen Sie auch NICHT, es sei denn, Sie planen, die Schränke innerhalb von 5 Tagen nach Lieferung zusammenzustellen, auch wenn es einen Verkauf gibt - der sich nicht lohnt. Ich öffnete alle Kisten und scannte die Türen, aber hätte ich einige der Rahmen genau untersucht, hätte ich sie zurückgeschickt, da die Farbe an den Seiten dünn und abgenutzt aussieht (und dies war direkt aus der Kiste!). Wenn Sie sich außerhalb dieses 5-Tage-Fensters befinden, kümmern Sie sich nicht einmal darum, sie zu kontaktieren, sie helfen nicht, versuchte ich. Ich habe für die "Platin-Garantie" bezahlt, also werde ich sehen, ob einige meiner Lack- / Türprobleme abgedeckt sind, aber ich fürchte, ich werde so herumlaufen, wie ich es getan habe, als ich außerhalb des 5-Tage-Fensters war .

Einfach zu verwendende beste Preise, die wir für RTA Küchenschränke finden konnten.

Die Schränke sind bestenfalls von mittelmäßiger Qualität, der Kundenservice ist schrecklich und das Lager ist inkompetent.

Mitte November eine Bestellung aufgegeben. Es zeigte sich in meinem Haus über eine Woche zu spät. Mehrere Gegenstände wurden abgebrochen, zerkratzt, verbeult, und bei der gesamten Bestellung fehlten ALLE Pilotlöcher. Ich habe es geschafft, aufgrund meiner Zeitbeschränkungen fällig zu werden, abgesehen von den Gegenständen, die völlig falsch waren, zerstört wurden oder in meiner Sendung völlig fehlten. Sie schickten mir einen Schrank mit der falschen Farbe, eine Endplatte mit der falschen Farbe und eine Schranktür, die so stark geschlagen war, dass ich sie nicht benutzen konnte. Die Bestellung war ebenfalls unvollständig. Ich hatte ein Kühlschrankpaneel, das an drei verschiedenen Daten versendet werden sollte und alle drei Male zurückgeschoben wurde.

Es dauerte über 2 Wochen, um "Ersatzartikel" zu erhalten, und fast 2 Monate, um endlich mein Kühlschrankpaneel zu erhalten. Alle Ersatzteile zeigten sich wieder mit Kratzern und Dellen, und die Kühlschrankverkleidung wurde bis zur Bergung vollständig zerstört. Die Person, die es im "Lagerhaus" verpackt hat, hat nichts Falsches daran gesehen, eine 27x86-Platte in Pappe zu wickeln und in die Post zu stecken. Keine Polsterung, kein Schaum, nichts. Anstatt ihre Spiele zu spielen, gab ich auf und bat um eine Rückerstattung.

Denken Sie nicht einmal daran, einen tatsächlichen Kundenservice zu erhalten. Sie beschuldigen einfach alles ihrem "Lager" (das eigentlich eher ein Importeur aus China ist) und entschuldigen sich nur ohne echte Lösungen, und Sie bleiben über den Status Ihrer Bestellung im Dunkeln, bis sie tatsächlich versendet wird. Es gibt keine Möglichkeit, innerhalb des Unternehmens Kontakt aufzunehmen, außer über die beiden Personen hinaus, die ans Telefon gehen, und sie sind nicht so nett. Sie können an ihren Einstellungen und der endlosen Liste von "Richtlinien" erkennen, dass diese Probleme äußerst häufig sind. Für ein gutes Lachen, überzeugen Sie sich selbst auf ihrer Website.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass es über 2 Monate gedauert hat, bis ich meine Schränke bekommen habe. Die Qualität ist nicht besonders gut. Ich habe Kratzer und Dellen und musste ohne Kühlschrank installieren. Dies ist mit Abstand die schlimmste Erfahrung, die ich jemals im Umgang mit einem Online-Händler gemacht habe. Kaufen Sie nichts von diesen Leuten, es sei denn, Sie haben unbegrenzte Zeit, ohne Küche auszukommen, kümmern sich nicht um Kratzer und Dellen und kümmern sich nicht um den schlechten Kundenservice.

Von Anfang bis Ende fand ich den Prozess nahezu perfekt ... im Grunde so einfach, wie man es sich nur wünschen kann. Ich kaufte die montagefertigen Schränke und stellte fest, dass sie von guter bis ausgezeichneter Qualität waren. Die einzigen Beschwerden waren geringfügig und keineswegs die Schuld von The RTA Store. sondern die Qualitätskontrolle des Herstellers. Als ich ein oder zwei Fehler in den Türen eines der Schränke fand, reagierte Christine vom Kundendienst sofort und löste mein Problem sofort durch den Versand von Ersatztüren. Christine ist meiner Meinung nach das Herz des RTAS Store und absolut rockig! Alles in allem eine großartige Erfahrung und ein großartiges Preis-Leistungs-Verhältnis. Wenn Sie Zweifel haben, seien Sie nicht - Die RTA Store-Schränke sind nicht schwer zu montieren und bieten Ihnen Schränke, auf die Sie stolz sein können.

Enorme Gesellschaft und Zusammenarbeit mit Chrissy war 1. Klasse!

Bis zu diesem Punkt hat alles super geklappt. Ich werde aktualisieren, sobald der Speichel gemacht ist.

Ich bin insgesamt sehr zufrieden mit diesen Schränken! Sie sind gut gestaltet. Ich bin eine 55-jährige Frau und habe sie selbst zusammengestellt. Ich denke, sie könnten bessere Anweisungen verwenden (ich habe die Videos auf Ihrer Röhre verwendet).

Christina war meine Designerin. Sie hat fantastische Arbeit geleistet und alle Änderungen und Modifikationen im Auge behalten, die wir während des gesamten Designprozesses vorgenommen haben. Sie half uns sehr und stellte Fragen, von denen wir nicht einmal wussten, dass wir sie beantworten mussten. Ich kann das Designteam nur empfehlen.

Katrina war großartig. Ich habe meine Meinung sehr geändert und sie war immer bereit, das Design zu ändern, um mich aufzunehmen. Ich werde gerne wieder mit ihr arbeiten.

Meine Frau hat mit unserem Designer Nicki zusammengearbeitet und sie war großartig. Sie war immer bereit, Änderungen am Design vorzunehmen und unsere Fragen zu beantworten.

So weit, ist es gut. Wir lieben die Schränke und sie waren einfach zu bauen und zu installieren.

Der Repräsentant bei Bread war sehr hilfreich bei der Behebung unseres Bewerbungsproblems und führte mich durch den Abschluss der Bestellprüfung.

Wirklich schwer zu bearbeiten. Ich werde nie wieder bei dieser Firma bestellen.
Beschwerden:
Beschädigtes Produkt und keine Flexibilität bei dortigem Service.
Positiv:
Reaktionsschneller Kundenservice, aber keine große Hilfe bei diesem reaktionsschnellen Service.

Ich empfehle nicht, hier zu bestellen.

Mein Designer war Katie. Was für eine großartige Person! Ich hatte so viele Fragen und Gedanken. Katie war so geduldig und erklärte das Design-Layout. Ich nahm Änderungen vor und jedes Mal schickte sie ein aktualisiertes virtuelles Bild, damit ich die Änderung sehen konnte. Katie fügte alle Füllstoffe / Teile und benötigten Materialien hinzu, damit meine Küche und mein Badezimmer perfekt sind.

Wenn Sie Schränke kaufen möchten, empfehle ich Ihnen dringend, die kostenlose Designeroption zu verwenden, die der RTA Store bietet. Danke Katie !!

Tolle Preise und Qualität, aber jetzt ist der Einkaufswagen zweimal durcheinander, wenn ich versuche zu bestellen, was meine Bestellung verdoppelt und mich veranlasst, wieder durchzugehen, als der Verkauf endete.

Servicemitarbeiter sind ausgezeichnet und sehr hilfreich bei der Fertigstellung des Designs. Ging mehrmals mit Änderungen zurück. Die Preise erscheinen im Vergleich zu anderen Anbietern angemessen - werden bei ihnen für unser Projekt und auch in Zukunft bestellt

Bisher haben RTA und Kristen in unserem Küchen-Update reagiert. Wir müssen nur unser Design fertigstellen und auf einen Verkauf warten! Wir haben das gemacht und heute eine Bestellung aufgegeben. Wir werden abwarten, ob alles richtig geliefert wird und ob die Qualität das ist, was wir hoffen. Ein Follow-up wird benötigt. Danke Kristen!

Der Designer stellte für uns einen Schreibtisch mit zwei Eckwaschtischen zusammen. Bei der Montage stellten wir fest, dass ihr Plan keine Tischplatte unterstützen würde. Uns wurde gesagt, dass die meisten Leute das Design durch Verstärkung der Schubladen verstärken.

Sehr enttäuscht, da wir dachten, dass dieses Produkt nur zusammengebaut wurde. Wir bezahlen jetzt einen Auftragnehmer, um Unterstützung für unseren Eckschreibtisch zu bauen.

Ich habe mit Jennifer gearbeitet und sie hätte nicht hilfsbereiter und geduldiger sein können. Ich habe einige Fehler und Fehlmessungen gemacht und sie hat mir die ganze Zeit geholfen. Sie beantwortete meine Fragen und Bearbeitungen sehr schnell und wandte sich innerhalb weniger Tage wieder an mich.