The Original Cottage Company Rezension

Provider arbeitet unter vielen Namen und ich hatte das Unglück, eines dieser Unternehmen zu nutzen. Ich habe die Erfahrung gemacht, dass sie nicht gut kommunizieren und Sie aufschieben, während sie halbautomatische Kommunikation versenden. Es ist sehr schwierig, sie dazu zu bringen, einen Anruf zurückzugeben, selbst unter den gegenwärtigen Umständen. Sicherlich ein Kampf um Rückerstattungen, auch wenn sie die von ihnen beworbene Unterkunft nicht anbieten können. Es gibt bessere Unternehmen, die einen erstklassigen Service bieten.

Wenn ich 0 Sterne geben könnte, würde ich, aber die Seite erlaubt das nicht. Wir haben unser Bestes getan, um während der gesamten Sperrzeit mit dem Aberscoh Holiday Homes-Zweig dieses Unternehmens in Kontakt zu bleiben, um sicherzustellen, dass wir den Urlaub bekommen, den wir im Februar gebucht und im März vollständig bezahlt haben. Erhaltener Text mit Einzelheiten darüber, wie man am Mittwoch, dem 1. Juli, in das Ferienhaus kommt, damit ein Urlaub am 4. Samstag in Wales beginnen soll. Wurde in den nächsten 2 Tagen insgesamt mindestens 4 Stunden lang in der Warteschleife gehalten, bevor eine junge Frau erreicht wurde, die nicht wusste, dass Wales bis mindestens 13. Juli geschlossen war. Sie versprach, jemanden, der wusste, wovon sie sprachen, zurückzurufen und noch eine Woche später darauf zu warten. Am Freitag, den 3., wurde unser dreiwöchiger Urlaub per Voicemail abgesagt und ein Gutschein angeboten. Verbrachte an diesem Tag Stunden am Telefon und schickte mindestens 4 E-Mails an eine Site, die sie offensichtlich ignoriert. Schließlich sprach er mit jemandem, der sagte, er wisse nicht, was los sei, und würde zurückrufen, tat es aber nicht. Schließlich erhielt ich eine E-Mail mit der Mitteilung, dass der Eigentümer unsere Buchung ohne Erklärung oder Entschuldigung storniert hatte. Das Unternehmen ist ein Durcheinander, das gerne Ihr Geld nimmt, aber nichts unternimmt, um den Kunden vor stornierten Buchungen von Eigentümern zu schützen, selbst mit einer Frist von weniger als 24 Stunden. Offensichtlich gibt es keine Überprüfungsverfahren für gleichgültige Eigentümer, keine Systeme, die sicherstellen, dass die Kunden geschützt sind. BUCHEN SIE NICHT MIT DIESEM UNTERNEHMEN, ES GIBT VIEL MEHR, DIE SICH SORGEN. Lassen Sie sich nicht von einem Gutschein abkoppeln. Ihre Verbraucherrechte besagen, dass Sie eine Rückerstattung erhalten können. KAUFEN HALTEN SIE IHREN ATEM NICHT, DASS ES SO SCHNELL ANKOMMT, WIE ES IN DER ZEIT GEWONNEN WURDE, DASS SIE ANDERWO BUCHEN.

Kundendienstniveau - keine
Automatisierte Antwort - niemand meldet sich bei Ihnen (seit April)
Außer einmal, wenn es zu spät ist, etwas zu tun (letzte Juliwoche war Urlaub für die 1. Augustwoche geplant)
Globale Pandemie wird nur in ihren E-Mails oder Nachrichten verwendet - keine Aktionen, die reflektiert werden, um dem Kunden zu helfen!
Wenn wir mit älteren Eltern und Kindern aus Irland reisen, die seit dem 17. März drinnen sind, rät uns unsere Regierung, nicht zu reisen usw.
Würde nicht umplanen wie eine andere Vermietungsfirma für unsere 2. Woche.
BITTE BEACHTEN SIE, DIESES UNTERNEHMEN NICHT ZU NUTZEN

"SIE SIND TRAURIG", DAS IST ALLES ????? Ich habe in der Nähe einer 1000 Einzahlung verloren. Nein, ich bin traurig. Absolut, Sie haben es immer noch geschafft, das Haus zu verlassen. WIE KOMMT MEINE ANDERE VERMIETUNGSGESELLSCHAFT FÜR DIE NÄCHSTE WOCHE? SIE ÜBERNEHMEN UNTER DIESER COVID-SITUATION - BEGINNEN SIE, DAS RICHTIGE ZU TUN, WARTEN SIE AUF EINEN TELEFONANRUF FÜR NEUE TERMINE

KRIMINELLE HÜTTEN: Null Sterne. Diese Firma (und alle ihre Tochtergesellschaften - es gibt viele in ganz Großbritannien) ermöglicht es Ihnen, Ihre Unterkunft zu buchen und zu bezahlen und dann Ihre Buchung zu stornieren und Ihr Geld zu stehlen! Ich habe vor 11 Monaten gebucht und diese Woche wurde unsere Buchung ohne Vorwarnung oder Erklärung storniert. Unsere Urlaubspläne liegen nicht nur in Trümmern, wir können auch keine Rückerstattung von diesen wegwerfbaren Gaunern erhalten. Nehmen Sie jetzt Rechtsberatung. VERMEIDEN!!

Buchen Sie nicht bei diesen Personen.

Bitte beachten Sie die Bewertungen dieser Firma.

Sie sind sehr glücklich, Hütten mit mit Körperflüssigkeiten und schmutzigen Küchen verschmutzten Betten zu vermieten - solange sie Ihr Geld haben.

Sie können nicht telefonisch kontaktiert werden, reagieren nicht auf Beschwerden und haben im Allgemeinen kein Interesse am Kundenservice.

Glauben Sie nicht den verbesserten CV19-Reinigungsverfahren.

Ihre Eigenschaften sind ein Gesundheitsrisiko.

Der Vorschlag eines Gutscheins für zukünftige Buchungen zur Deckung des von mir erlittenen Gesundheitsrisikos ist ein Scherz.

Vermeiden!

Mein Beitrag ist allen anderen ähnlich. Sie beantworten keine Anrufe oder E-Mails und ihr FAQ-Bereich ist unvollständig, aber sie behalten gerne Ihr Geld. Unethisch, unprofessionell und inkompetent.

Viele Leute kritisieren in einer sehr schwierigen Zeit für Probleme. Ich habe bei ihnen eine Osterpause in Southwold gebucht. Anfangs würden sie den Feiertag erst nächstes Jahr auf dieselbe Woche übertragen. Dann nach dem Wettbewerb und Marketing mehr

Fantastische Auswahl an Ferienhäusern, tolles Personal !!

Schrecklich, schrecklich, schrecklich !!

Buchen Sie NICHT bei dieser Firma. Ich kann einen ihrer Kommentare sehen, der besagt, dass Sie eine Rückerstattung erhalten können.

Ich werde es glauben, wenn ich es sehe. Wir werden jedoch auch darauf hingewiesen, 3 Wochen später und wir müssen noch unser Geld zurück oder sogar eine E-Mail-Bestätigung erhalten.

Schändlicher Kundenservice.

Bitte glauben Sie kein Wort, das sie sagen.
Wir hatten eine Buchung für den 20. April über diese Firma, die auch als:
Original Cottages
Entdeckung Ferienhäuser
Cornish Holidays

Ihr Verhalten während Covid war geradezu illegal.

-Wir haben sie Anfang April kontaktiert, um die Buchungssituation zu beurteilen (keine Antwort)
-Wir haben eine E-Mail gesendet und vm verlassen (keine Antwort)
-Sie haben die Telefone abgeschnitten und uns auf Facebook blockiert und uns eine E-Mail geschickt, dass sie beschäftigt sind und sich bei allen melden würden !!!
-Unser Buchungsdatum kommt und geht .... KEINE ANTWORT !!
- Nach unserem Buchungstermin antworteten sie, sie hätten die Buchung storniert, aber wir konnten nicht nur eine ÜBERTRAGUNG zurückerstatten (was übrigens der Preis gestiegen war!).
- hat uns erneut dazu gebracht, KEINE Rückerstattung zu sagen
-Mailed uns erneut und erklärte, wenn wir den Restbetrag nicht bezahlt haben, waren wir dafür haftbar!

Noch keine Rückerstattung, es ist der 20. Juni. Es ist jetzt gesetzlich vorgeschrieben, aufgrund von COVID eine vollständige Rückerstattung zu gewähren - sie wissen dies, aber sie versuchen immer noch, Personen auf Gutscheine zu locken oder für die Zukunft neu zu buchen, wenn sie gesetzlich nicht zur Rückerstattung verpflichtet sind.



Sie hätten das Personal für die Bezahlung und die Zuschüsse erhalten, ebenso wie die Vermieter, und sie haben wahrscheinlich ein Jahr vor sich, in dem Brute zu Hause bleibt. Es gibt also keinen Grund, unser Geld für einen Service zu behalten, den sie nicht erbracht haben und sind gesetzlich zur vollständigen Rückerstattung verpflichtet.

Bitte beachten Sie diese echten Warnungen und buchen Sie bei einem seriösen Unternehmen oder sogar bei Air BNB, das im März vollständige und sofortige Rückerstattungen ausgestellt hat !!!

Hervorragender telefonischer Support von Lauren heute. Sehr professionell und hilfsbereit. Danke.

Ich kann alle negativen Bewertungen sehen, die dieses Jahr veröffentlicht wurden, und ich bin sicher, dass sie alle gültig sind, aber ich kann nur unsere eigenen Erfahrungen als Kunden beurteilen, die mit verschiedenen Niederlassungen der Original Cottages Company gebucht und gereist sind, einschließlich Norfolk Cottages und Yorkshire Cottages von Ingrid Flute. Wir fanden den Buchungsprozess einfach, fanden es einfach, die Buchungen online zu verwalten, z. Restzahlungen zu leisten und die zwei Feiertage, die wir dieses Jahr gebucht haben, wurden in Cottages, die wie angekündigt waren, sehr genossen. Insbesondere haben wir in einem atemberaubenden Cottage in den Yorkshire Moors übernachtet, das möglicherweise der beste Cottage-Urlaub ist, den wir je hatten. Ich glaube nicht, dass viele Ferienunternehmen auf die Pandemie vorbereitet waren, und wir fanden es schwierig, einmal am Telefon durchzukommen, wenn wir etwas überprüfen mussten, als wir diese Woche anriefen, um eine Frage zu einem Cottage zu stellen, das wir haben Ich habe nächstes Jahr gebucht und bin sofort durchgekommen und der Kundenservice war hilfreich. Hoffentlich werden sich die Dinge für sie erledigen und die Probleme mit dem Kundenservice, die in diesem Jahr aufgetreten sind, werden nachlassen. Wir haben nächstes Jahr zwei weitere Ferien bei ihnen gebucht und freuen uns auf sie. Wir hatten bereits sechs erfolgreiche Ferien. Ich würde erwarten, dass wir weiterhin bei ihnen buchen und hoffen, unsere zukünftigen Ferien zu genießen.

Eine gute Ferienhausagentur - äußerst hilfsbereites Personal!

Unser Ferienhaus, Ysgubor Helyg, in Mittelwales war absolut perfekt mit fantastischen Besitzern. Der Umgang mit Wales Cottage Holidays, auch bekannt als Original Cottages, war jedoch ein Albtraum. Als es so aussah, als würde der Urlaub nicht weitergehen, konnte ich mit niemandem telefonieren. E-Mails wurden beantwortet, aber mit allgemeinen Antworten, die meine Bedenken nicht wirklich berücksichtigten, und ich war wirklich enttäuscht, Änderungen in Ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen von meiner Buchung im Februar bis zu meiner Überlegung, von Mai bis Juli storniert zu werden, zu sehen. Wirklich besorgniserregend war eine E-Mail, in der stand, dass sich die Bedingungen für die Stornierung nicht geändert hatten, als ich ab Februar bei meiner Buchung sowohl einen Ausdruck als auch einen Screenshot der AGB hatte und es wesentliche Änderungen gab.
Ich entdeckte auch, dass mein Vertrag, obwohl ich bei WCH gebucht hatte, tatsächlich beim Eigentümer war. Ich finde das eine abscheuliche Praxis, da sie mich zu einem Vertrag mit einer unbekannten Person gezwungen hat - eine Situation, die ich in Zukunft vermeiden werde.
Diesmal war es kein Problem, da das Cottage perfekt und die Besitzer absolut entzückend waren - ABER die entsetzliche Kommunikation vor dem Urlaub verursachte große Bedrängnis.

Buchen Sie nicht bei dieser Firma
Ich habe letztes Jahr im Juli einen Urlaub über Zuhause gebucht. Leider wurde es am 20.6.20 storniert. Ich habe eine Rückerstattung beantragt und nach vielen Telefonaten und 35 Tagen später wird meine Rückerstattung bearbeitet. Diese Firma hat mein Geld seit Mai
Ich werde nie wieder einen Urlaub über diese Firma buchen

Ich wünschte, es gäbe eine Null, mit der ich dieses Unternehmen bewerten könnte. Was für ein absolutes Durcheinander, wir haben im April gebucht, mit Covid haben sie uns storniert, aber sich geweigert, das Geld zurückzugeben. Wir können jedoch nächstes Jahr umbuchen, wenn der Eigentümer dies zulässt. Dies ist inakzeptabel, und um die Sache noch schlimmer zu machen, haben sie die Telefone ausgeschaltet, ihre Online-AGB angepasst, um im Falle einer Weltgesundheitskrise keine Rückerstattung zu sagen und keine E-Mails zu beantworten. Sie durch die Gerichte zu ziehen wäre eine Verschwendung von Geld und Zeit und wir würden das Geld immer noch nicht zurückbekommen. Buchen Sie nicht bei dieser Firma oder einer der Schwester- / Kinderfirmen, unter denen sie handeln, einschließlich Northumbria Byways

Es sieht so aus, als ob meine Erfahrung nicht anders ist als die unzähligen anderen (siehe Trust Pilot). Ich habe über 'Best of Wales' Cottages eine ihrer Kinderfirmen gebucht. Ursprünglich wurde uns mitgeteilt, dass wir unsere Buchung auf ein alternatives Datum in diesem Jahr verschieben könnten, daher bat ich um ein Wochenende im November, nur um zu erfahren, dass es nicht verfügbar war (Hinweis: Wird noch 2 Wochen später auf mehreren Websites als verfügbar angezeigt) Antwort-E-Mail vor 2 Wochen mit der Frage, was meine Optionen sehen, da sie nicht unserer ursprünglichen Buchung entsprechen und jetzt fälschlicherweise behaupten, dass alternative Daten nicht verfügbar sind. Ich wurde ignoriert. Ich habe vor ein paar Tagen eine Folge-E-Mail gesendet, die sie ebenfalls ignorieren.
Ich werde in die Fußstapfen derer treten, die der CMA Bericht erstattet haben.
Absolut entsetzliche Gesellschaft, nicht eine, die anderen Unglück wünscht, aber in diesem Fall hoffe ich wirklich, dass das Geschäft die Krise nicht überlebt, da ich sie nie wieder nutzen werde. Charlatans und Diebe.

Bitte buchen Sie NICHT bei dieser Firma.
Sie haben meinen Urlaub abgesagt, der in die Sperrfrist gefallen ist, aber mir keine Rückerstattung gewährt. Ich habe dies am 1. Juni angefordert. Keine Antwort oder per E-Mail abgespeist und niemand geht ans Telefon. Ich eröffne dies jetzt als Streit mit meiner Kreditkartenfirma. VERMEIDEN VERMEIDEN VERMEIDEN!

Wir buchten bei Original Cottages vor der Bestätigung vom 4. Juli, dass die Ferien mit dem Verständnis fortgesetzt werden könnten, dass wir unser Geld zurückbekommen / Urlaub auf nächstes Jahr verschieben würden. Wir wollten ursprünglich nach Florida, aber das konnte natürlich nicht passieren. Es ist gelungen, eine schöne Wohnung in Ilfracombe zu bekommen, die genauso aussah wie Bilder. Das Parken war ein Hit & Miss, aber kein allzu großes Problem, wenn man bedenkt, wie beschäftigt es war. Die Wohnung war schön, sauber und das Paket mit kleinen Dingen war eine nette Geste. Würde jederzeit wieder diese Firma nutzen.

UPDATE: Endlich ist es gelungen, mit jemandem in Original Cottages zu sprechen, der höflich und professionell war. Kurz gesagt, unser Urlaub für Ende Juli wurde jetzt auf die gleiche Zeit im nächsten Jahr verschoben. Das wollte ich überhaupt. Schade, dass es so viel Mühe und Ärger gekostet hat. Ich habe jetzt die Bewertung von 1 auf 3 geändert.
ORIGINAL REVIEW: Bisher sehr schlechte Erfahrung. Ich weiß zu schätzen, dass die gegenwärtigen Umstände die Dinge schwierig machen, aber die Art und Weise, wie Original Cottages mit unserer Buchung umgegangen ist, war schambolisch. Sie beantworten keine E-Mails. Die FAQs, zu denen Sie ständig weitergeleitet werden, sind unvollständig und veraltet. Sie haben bis heute weder telefoniert noch eine Möglichkeit zum Hinterlassen einer Nachricht bereitgestellt. Nachdem ich 40 Minuten in der Warteschleife gewartet hatte und eine Nachricht gehört hatte, dass Buchungen, die in den nächsten 6 Wochen beginnen sollen, auf das nächste Jahr verschoben werden könnten, nahm jemand meinen Anruf entgegen. Als ich darum bat, dass unser Urlaub verschoben wird, wurde mir gesagt, dass dies nur für Feiertage vor dem 4. Juli sei. Ich fragte, warum diese Haltung völlig anders sei als die aufgezeichnete Nachricht und wurde abrupt darauf hingewiesen, dass die Nachricht falsch sei. WAS??? Sie spielen allen Ihren Kunden eine aufgezeichnete Nachricht ab, die falsch ist? 0/10 für Kommunikationsfähigkeiten. Ich habe kein Vertrauen, dass diese Leute von ihren Kunden das Richtige tun oder dass sie kompetent sind. Was sehr klar zu sein scheint, ist, dass sie entschlossen sind, Ihr Geld zu behalten, egal was passiert, und sie werden Ihnen wiederholt Forderungen nach Zahlung des Restbetrags senden, obwohl sie nicht wissen, ob Ihr Urlaub fortgesetzt werden kann. Aufgrund meiner bisherigen Erfahrungen kann ich die Verwendung von Original Cottages (oder eines der mit ihnen verbundenen Unternehmen) für Ihren Urlaub nicht empfehlen.

Buchen Sie nicht mit diesen Gaunern! Wir sollten in der ersten Juliwoche in den Urlaub nach Dorset fahren. Aus gesundheitlichen Gründen habe ich für das nächste Jahr nicht umgebucht. Da ich nicht weiß, ob es sich bis dahin um einen Impfstoff handelt usw. Ich schütze. Erst neulich habe ich um meine Einzahlung gebeten und alles, was sie heute sagen können, ist, wenn ich mich entscheide, meinen Urlaub für die erste Juliwoche 2020 abzusagen! (Niemand kann sowieso gehen) Drohungen, dass ich jetzt den Urlaub in voller Höhe bezahlen muss !!!! Es gibt sowieso keinen Urlaub. Bewahren Sie die E-Mails als Beweismittel auf. Unter normalen Umständen hätten sie jedes Recht darauf, aber nicht mit diesem Virus, da ich nicht darum bitte, es abzubrechen. Es ist gesetzlich vorgeschrieben, dass in diesem Sommer niemand in den Urlaub fährt. Sie nannte sich Elli, aber in der E-Mail-Adresse stand Rebecca. WAY OUT LINE.

Fantastisches Ferienhaus in Wales. Spektakuläre Lage mit spektakulärem Panoramablick auf die Snowdonia Peaks.

Dieses Unternehmen besitzt eine große Anzahl von Tochterunternehmen, darunter St. Ives Holidays. Wir haben vor über einem Jahr eine ihrer Unterkünfte gebucht, wurden jedoch aufgrund von Covid 19 daran gehindert, Urlaub zu machen. Wir waren zwar vernünftig, wenn wir darum baten, unsere Buchung auf das nächste Jahr zu übertragen, aber uns wurde mitgeteilt, dass sie bereits gebucht war. Uns wurde gesagt, wir könnten die Kaution nicht zurückerstatten lassen und wie wäre es mit den Sommerferien, als die Kosten für die Immobilie viel höher waren. Wir haben darum gebeten, die Buchung zum Zeitpunkt unserer Abreise auf eine andere Unterkunft zu übertragen. Uns wurde gesagt, dass wir nur das Datum auf die bereits gebuchte Immobilie übertragen könnten.
Wir haben Verwandte, die ihr Eigentum durch dieses Outfit vermieten, und wir waren mit allen Ratschlägen vertraut, die sie ihnen gegeben hatten. Der Rat kam von einem auf Verbraucherrecht spezialisierten Rechtsanwalt und erklärte, dass die Gäste das Datum übertragen oder die Buchung auf eine andere Unterkunft übertragen müssen, wenn kein Gutschein oder eine vollständige Rückerstattung ausgestellt wird.
Ich bat um eine Rückerstattung, aber dann weigerten sie sich, auf E-Mails zu antworten.
Ich nahm Rechtsberatung in Anspruch, übermittelte eine Anfrage an das Grundbuchamt für die Eigentümer und schickte eine E-Mail an den Chief Exec von Original Cottages, David Willmot (j.willmot@the name of the company.co.uk), in der er darüber informiert wurde, dass ich es sein würde Erlass eines Verfahrens gegen Orginal Cottages, St. Ives Holidays und den Eigentümer der Immobilie, wenn ich innerhalb von 5 Arbeitstagen keine zufriedenstellende Schlussfolgerung erhalten habe.
Erraten Sie, was?
Innerhalb weniger Tage haben sie mich zurückerstattet.
Ich sollte mir keine Zeit nehmen müssen, um das zu schreiben, aber wie vielen Leuten tun sie das an?

Ich habe die gleichen Probleme wie andere. Wir versuchen, einen voll bezahlten Urlaub in einer Luxusimmobilie in Fowey aufzuschieben und senden seit dem 22. Juni erfolglos E-Mails und Anrufe. Nach 1 Stunde und 40 Minuten am Telefon letzte Woche antworteten sie schließlich und vereinbarten, den Eigentümer zu konsultieren, um die Übertragung durchzuführen. 8 Tage später wird die Immobilie immer noch als gebucht angezeigt und es wurde kein Versuch unternommen, sie als frei zu bewerben. Große Luxusimmobilie in Fowey ab 8. August jemand?

Ich habe einen Urlaub gebucht, da ich durch die Bedingungen als Familienunternehmen und potenzielle Rückerstattung beruhigt war, wenn der Urlaub aufgrund von Covid abgesagt wurde. Sie haben meinen Urlaub eine Woche nach der Buchung abgesagt, da das Cottage vom Eigentümer zurückgezogen wurde. Nichts mit Covid zu tun. Ich erhielt eine E-Mail mit einem Gutschein und erhielt meine Anzahlung nicht zurück. Sie können niemanden ans Telefon bringen - irgendwann hatte ich drei Telefone, die sie eine Stunde lang anriefen. Ich habe eine Online-Anfrage gestellt und um eine Rückerstattung gebeten. Über einen Monat später wurde mir mitgeteilt, dass ich einen Gutschein erhalten habe. Bei einer weiteren schriftlichen Anfrage ohne Antwort erhob ich einen Streit über meine Kreditkarte, um mein Geld zurückzubekommen, und rief weiter an. Ich habe heute erfahren, dass ich meine Kaution 2 Monate später und nach buchstäblich Stunden meiner Zeit und beträchtlicher Angst beim Versuch, sie zu klären, endlich zurückerhalten habe.
Es hat mich nicht nur davon abgehalten, sie jemals zu benutzen, sondern auch von anderen britischen Cottage-Unternehmen, wenn Sie so behandelt werden.

Nicht großartig, wenn es um Rückerstattungen geht ... wie viele Leute konnten wir wegen Sperrung nicht in den Urlaub fahren. Ich habe stundenlang telefoniert und E-Mails verschickt und mir wurde schließlich eine Rückerstattung versprochen, die nie zustande kam. Am Ende habe ich die Rückbelastung über meine Bank verwendet, um mein Geld zurückzubekommen.

WARNUNG - NEUE KUNDEN - Lesen Sie vor Ihrer Buchung die Bewertungen von Trust Pilot o, The Original Cottage Company, St. Ives Holidays und all seinen Tochtergesellschaften! Die, die ich gerade gelesen habe, ähneln meiner Erfahrung - sie werden Sie zweimal überlegen lassen, bevor Sie buchen !!
Keine Antwort auf E-Mail-Anrufe oder Briefe. Kundenservice ist nicht vorhanden. Tom Ellis Director kann sich nicht die Mühe machen, einzugreifen - spricht Bände.

Wir waren in einem der Cottages in Wales und es hat unsere Erwartungen wirklich erfüllt, sogar das Wetter war gut !!

Verweigerte Rückerstattung und verlagerte Buchung auf nächstes Jahr. Jetzt wurde das Eigentum zurückgezogen und der Gutschein ausgestellt. Ich habe jetzt Probleme, sie zu kontaktieren (Telefonleitung unbeantwortet und derzeit keine Antwort auf E-Mail). Eine Rückerstattung sollte automatisch erfolgen, da die Buchung storniert wurde, aber nein, ich muss immer noch nach einer Rückerstattung suchen. Bedauere nun, dass ich die Bank in die Rückforderung meines Geldes einbeziehen muss. Kundengeld zu halten ist kein guter Geschäftssinn, insbesondere im aktuellen Klima kann das Unternehmen daher nicht empfehlen.

Das unten angeforderte UPDATE war vom 21. bis 28. März 2020 in Merlin Cottage Ref. 4364635. Die E-Mails und Aufzeichnungen unserer zahlreichen Telefonanrufe sollten in Ihren Unterlagen enthalten sein. Ich freue mich auf eine Antwort.

So wütend, dass ich noch nie von einem Unternehmen (vielen verschiedenen Tochterunternehmen) so behandelt wurde. Was machen Sie, wenn ALLE Kontakte ignoriert werden? Ich wünschte, sie wären einfach ehrlich und würden uns sagen, dass sie uns nicht einmal eine symbolische Entschädigung für unseren verlorenen Urlaub geben werden. Wir reisten den ganzen Weg nach Cornwall und verbrachten eine Nacht im Cottage, bevor uns geraten wurde, kurz vor der Sperrung nach Hause zu gehen. Drei Schlüsselkräfte, darunter eine Krankenschwester, die in der folgenden Woche zur Arbeit zurückkehren musste. Kein Urlaub, keine Entschädigung. Bitte keine Standardantwort des Eigentümers: Kontaktieren Sie uns erneut! Wenn Sie sich die Mühe machen, diese Bewertung zu lesen und darauf zu antworten, seien Sie bitte ehrlich, damit alle sie sehen können. Vielen Dank.

Fantastische Preise und das Personal sind erstklassig. Sehr hilfreich und entschlossen, Ihnen dabei zu helfen, alles zu erreichen, was Sie sich für Ihren Urlaub wünschen