3 Jahre zuvor
Wir hatten ein Küchenerweiterungsprojekt von anstä...
Wir hatten ein Küchenerweiterungsprojekt von anständiger Größe und gingen zu dieser Firma, weil sie die Firma war, die die ursprünglichen Schränke einbaute, als das Haus, das wir gerade gekauft hatten, vor zwei Jahren gebaut wurde.
Nach mehreren Besuchen und Anrufen bei Kitchen Works wurde es zu einer wiederholten Verfolgung, um sie zur Nachverfolgung zu bewegen, und sogar zu einer E-Mail an den Manager und Präsidenten von Concord Lumber (dem sie gehören), in der mein Missfallen darüber geäußert wurde, wie lange es dauerte nehmen, um ein Angebot zu bekommen. Sie antworteten schließlich nach meiner E-Mail an den Präsidenten, aber es dauerte über einen Monat, bis sie endlich das Angebot erhielten, das dann unvollständig war und Designfragen / -probleme hatte, die jetzt auftraten und unbeantwortet blieben.
Also habe ich meinen Verkäufer mit diesen Fragen kontaktiert und nie eine Antwort erhalten. Außerdem fand ich es seltsam, dass sie sich jemals die Mühe machten, mir telefonisch das Zitat zu folgen, das sie gesendet hatten.
Ihr Mangel an Kommunikation, mangelnde Reaktionsfähigkeit, mangelnde Aktualität und Nachverfolgung führten dazu, dass wir "jegliches Vertrauen verloren", Schränke zu kaufen und sie für unser Projekt einzustellen!
Als Kunde lehne ich es einfach ab, "irgendein Unternehmen zu verfolgen", um mein Geschäft zu verdienen! Vor allem, als ich offensichtlich Tausende von Dollar für eine Küche ausgeben wollte! - Stattdessen gingen wir mit einer anderen Küchen-Designfirma, die uns Schränke der gleichen Marke verkaufte und gerne helfen wollte. Anstatt einen Monat auf ein Angebot zu warten, haben wir eines in nur zwei Tagen erhalten, und die Arbeit war dann schnell zu unserer Zufriedenheit erledigt!
Aber Kitchen Works hat den Ball hier total fallen lassen und sie haben einfach so getan, als wollten sie unser Geschäft NICHT! Wie ein Unternehmen so arbeiten kann, ist mir ein Rätsel, aber genau das ist uns passiert!
Übersetzt