3 Jahre zuvor
Mein Zimmer war noch nicht fertig, als ich um 6:00...
Mein Zimmer war noch nicht fertig, als ich um 6:00 Uhr morgens ankam (auch wenn ich für die vorherige und die nächste Nacht reserviert hatte). Die Rezeptionistin war nicht in der Lage, den tatsächlichen Grund dafür zu erklären, was mich zu der Annahme veranlasste, dass sie mein Zimmer an jemand anderen verkauft hatten. Der Hotelmanager kam schließlich heraus und alles, was er anbieten konnte, war, dass ich geduldig saß und wartete, bis ein Zimmer frei wurde. Nachdem Sie die ganze Nacht gereist sind, ist es in einem sogenannten 5-Sterne-Hotel einfach nicht akzeptabel, zu sitzen und darauf zu warten, dass das Zimmer fertig ist. Endlich bekam ich ein winziges Zimmer, das hastig gereinigt worden war. Jede Interaktion mit dem Personal an der Rezeption bestätigte mein starkes Gefühl, dass dies kein 5-Sterne-Hotel ist. Auf die Frage, ob sie beispielsweise ein Dokument drucken könnten, antworteten sie abweisend mit "es kommt darauf an". Als ich endlich auscheckte, wollten sie mir den vollen Preis für beide Nächte in Rechnung stellen, und erst nachdem ich mich beschwert hatte, senkten sie widerwillig den Preis für die erste Nacht. Alles in allem schlechter, unprofessioneller Service und kleine schmutzige Zimmer. Vermeiden Sie diese Einrichtung, wenn Sie können.
Übersetzt