3 Jahre zuvor
Edmonton South Common Home Depot: "Wo der Kunde im...
Edmonton South Common Home Depot: "Wo der Kunde immer falsch liegt und wir keinen Fudge geben!"
Ich habe gerade ein Haus in der Nachbarschaft gekauft und war oft hier. Während der Kundenservice im Durchschnitt "in Ordnung" war, war meine letzte Erfahrung in der Geräteabteilung schrecklich! Es gab eine Verwechslung mit einem Gerät, das ich gekauft habe. Was ich sagte, dass ich kaufte und was der Vertriebsmitarbeiter dachte, dass ich kaufte, waren zwei verschiedene Dinge! Ich habe das erst am Liefertag herausgefunden, was ich abgelehnt habe, als es vom LKW kam. Am Ende habe ich mit dem Manager des Vertriebsmitarbeiters telefoniert, der das absolut Schlimmste ist! Ohne dass sie alle Fakten sammelte, wurde ich für diese Verwechslung verantwortlich gemacht, weil ich die Quittung mit dem Vertriebsmitarbeiter nicht "überprüft und verifiziert" habe. Entschuldigung, aber nach dem Einkaufen und Eingrenzen auf einen einzelnen Artikel liegt es in der Verantwortung des Vertriebsmitarbeiters, sicherzustellen, dass der Artikel korrekt bestellt wurde. Ich war nicht nur für diese Verwechslung verantwortlich, sondern musste auch 15% für die Wiederauffüllungsgebühren bezahlen ..... Der Nervenkitzel !!! Hier war ich als Kunde, der hart verdientes Geld in Ihr Geschäft gebracht hat, und Sie werden mir sagen, dass ich mehr schulde, weil Ihr Vertriebsmitarbeiter das falsche Gerät bestellt hat!?!?
Als Endergebnis wurde alles gelöst und ich erhielt das richtige Gerät ohne zusätzliche Kosten ... aber nur, weil ich denke, dass der Vertriebsmitarbeiter ein Herz hatte und sich wirklich schlecht fühlte.
Ein weiterer Teil dieser Bewertung .... Seien Sie vorsichtig mit dem Lieferunternehmen Ovation. Ursprünglich wurde mir vom Home Depot mitgeteilt, dass ich meine Lieferzeit nach der erstmaligen Einrichtung ändern könnte ..... Nein! Ich habe mir bei beiden Gelegenheiten eine Auszeit genommen, um dies zu erhalten. Die erste Welle von Zustellern war nett, was die zweite Runde betrifft ... ein Mann war extrem unhöflich und gehetzt!
Übersetzt