4 Jahre zuvor
Einen zusätzlichen Stern geben, weil Lisa großarti...
Einen zusätzlichen Stern geben, weil Lisa großartig ist. Der Grund für meine Überprüfung ist, dass ich, während ich einige Monate lang neben psychischen Problemen auch einige körperliche Gesundheitsprobleme hatte, meine regulären Termine nicht wieder aufnehmen konnte. Sie behaupteten, mir zwei Briefe geschickt zu haben, in denen sie versuchten, die Pflege wieder aufzunehmen, die ich nicht erhalten hatte. Was ich von ihnen erhielt, war ein Brief, der besagte, dass ich entlassen wurde, und der mich völlig überraschte. Ich wusste nicht, dass dies geschah, und ich habe nie die vorherigen Briefe erhalten, die sie angeblich gesendet haben. Wenn ich Anrufe oder Voicemails erhielt, waren mir diese ebenfalls nicht bekannt, da sie für mich Anlass zur Sorge geben. Dies ist ein erkennbarer Fehler, den ich normalerweise nicht kontrollieren kann. Ich erkenne, dass es einige Dinge gab, die ich wahrscheinlich hätte tun können, die dieses Problem möglicherweise verhindert haben, aber die Art und Weise, wie es an ihrem Ende gehandhabt wurde, war auch beschämend. Ich verlasse diese Bewertung, damit sie als psychiatrische Fachkräfte wissen, dass ihre Handlungen (oder eher deren Fehlen) die Gesundheit eines ihrer unfreiwillig ehemaligen Patienten tatsächlich stärker belastet haben. Es gibt umsichtigere Formen der Kommunikation mit Patienten, wie z. B. Textnachrichten oder E-Mails. Bitte versuchen Sie, solche Formulare zu implementieren, insbesondere für Ihre Patienten, die aufgrund der Telefon- und Voicemail-Kommunikation Angst haben, und verlassen Sie sich nicht auf die Post, die nicht immer garantiert eintrifft, und es gibt keinen Beweis dafür, dass sie tatsächlich gesendet wurde. Jetzt muss ich den gesamten Aufnahmevorgang erneut durchlaufen (für den ich keinen Termin vereinbaren kann und für den ich drei Stunden fahren muss), was die dringend benötigte Pflege verzögert, da Sie anscheinend nicht am selben Tag einen Termin bekommen können als Aufnahme. Ein weiterer großer Fehler in der Pflege, an dem Sie hoffentlich arbeiten. Kurz gesagt, der administrative Aspekt des Beratungszentrums könnte wirklich etwas Arbeit gebrauchen.
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