The Finger Furniture Company / Ashley Furniture Home Stores Rezension

Chandra war unglaublich und geduldig. Sie machte das ganze schwere Heben und nahm den ganzen Stress aus dem Prozess. Ich werde auf jeden Fall wiederkommen und sie wird meine Anlaufstelle sein.

Große Auswahl und freundliches, verfügbares, aber nicht aufdringliches Personal. Josette hat großartige Arbeit geleistet und uns geholfen, eine neue Couch zu finden. Eine erhöhte Preistransparenz ohne Abhängigkeit vom Vertriebsmitarbeiter wäre ein Plus (einschließlich Rabatte, Lieferung, Steuern usw.) und würde ein stressfreieres Einkaufen ermöglichen.

Liebte den Verkaufsleiter Pierre; Ashley muss jedoch mit ihrem Kundendienstteam zusammenarbeiten. Es wurden Artikel geliefert, die ich gekauft habe und die beschädigt wurden. Der Repräsentant hatte eine Einstellung, aber ich blieb gelassen. Ashley muss bei der Qualitätskontrolle ihrer Waren einen besseren Job machen.

Jeff hat mir meine Zukunft vor 2 Jahren verkauft. Tolle Persönlichkeit, toller Kundenservice ... einer der besten Verkäufer, die Sie im Laden haben. Schicken Sie ihm die ganze Zeit Freunde und meine Stiefmutter hat heute einen Liegestuhl mitgebracht.

Unser Besuch war sehr angenehm. Niemand war aufdringlich oder folgte uns wie in anderen Möbelgeschäften oder versuchte, uns zu etwas zu überreden, an dem wir noch nicht interessiert waren. Mr. Harmon war großartig und sehr freundlich. Wir konnten unser neues Sofaset auswählen, die Lieferung einrichten und alles innerhalb von anderthalb Stunden bezahlen. Insgesamt sehr zufrieden mit unserer Reise; toller Preis und Kundenservice.

Sehr schöne Möbelauswahl. Wenn Sie hierher gehen, fragen Sie nach Jimmy. Er ist mit Abstand der beste Verkäufer. Er war sehr nett, nicht aufdringlich und äußerst hilfsbereit.

Toller Kundenservice Verkäufer Tommy war sehr hilfsbereit und beantwortete alle meine Fragen und konnte mir einen hervorragenden Preis für meine Sektion bieten. Ich werde auf jeden Fall wieder kaufen, wenn ich das nächste Mal mehr Möbel brauche !!!!

Wir hatten eine tolle Erfahrung. Don war sehr hilfsbereit und höflich. Er hat uns geholfen, genau das zu bekommen, was wir wollten.

Als ich in Houston, Texas, lebte, kaufte mein Mann mehrere Möbelstücke im Willowbrook Ashley Furniture Homestore. Bei allen Gelegenheiten half uns Chandra. Sie war nicht nur nett und sehr hilfsbereit, sie kannte auch die Möbel und Produktlinien. Sie konnte detaillierte Informationen liefern und alle meine Fragen beantworten. Ich würde diesen Laden jedem empfehlen und dir sagen, dass du Chandra besuchen sollst!

Oh mein ! Ich weiß nicht einmal, wo ich anfangen soll. Bitte nackt mit mir, vertrau mir! Sie werden das hören wollen, bevor Sie dort einkaufen gehen. Zunächst einmal bin ich ein langjähriger Kunde und war immer mit ihrem Service zufrieden. Ich gehe dorthin, weil mir die Möbel gefallen. Es ist nicht großartig, aber es ist erschwinglich und die Qualität spiegelt den Preis gut wider. Ich gehe davon aus, dass diese schweren Zeiten zu verzweifelten Maßnahmen für viele Unternehmen geführt haben, und ich denke, das ist es, was hier vor sich geht. Meiner Meinung nach muss man immer noch absolut ehrlich mit den Menschen sein und den gleichen Respekt erweisen.
Ich kaufte eine King Tempur-Pedic Proadapt Medium Matratze, eine verstellbare Glideaway-Basis, 2 Nachttische, eine Kommode und eine Bank für das Ende meines Bettes.
Tommy war mein Verkäufer am Standort Willowbrook in Houston, Texas, und ich hatte gerade einen kompletten Umbau meines gesamten Meisters durchgeführt und war bestrebt, dort einige Schlafzimmermöbel einzubauen, also fragte ich Tommy immer wieder, was verfügbar sei und wann dies notwendig sei wichtig für mich. Ich fand ein Set, das ich mag und ging zu den Matratzen und der Basis und ich fand eine Matratze, die ich mag und die Basis. Die Matratze war innerhalb weniger Tage verfügbar, wenn ich mich richtig erinnere, aber die Basis hatte eine lange Wartezeit. Ich bat darum, dass die Basis, die Matratze und andere Möbel den ganzen Tag geliefert werden, auch wenn es bedeutete, 2 1/2 Wochen oder so etwas zu warten.
Meine Bestellung wurde dreimal für die Lieferung verschoben. Ich rief schließlich die Lieferabteilung an und sagte ihnen, sie sollten nur die Teile schicken, die Sie zur Verfügung haben, damit wir zumindest die Organisation und das Einlegen von Kleidung in die Schubladen und Sachen in Nachttischen beenden können, aber ich sagte nur, dass die Matratze und die verstellbare Basis gleichzeitig geliefert werden Zeit, weil einer ohne den anderen nichts Gutes ist. Also habe ich meinen 4. Anruf erhalten, um meine Lieferung zu bestätigen, und es war für ALLE meine Möbel und ich habe bestätigt, dass Sie sowohl meine Matratze als auch meine verstellbare Basis haben werden, richtig? Und sie sagen ja. Also bestätigte ich, sie brachten die Bank und den Rest des Zeuges mit, dann brachten sie die Matratze herein und sie gaben uns die Unterlagen und wir fragten, wo die Basis und der Rest des Zeuges sind und sie sagten, oh, wir haben es nicht und kreuzten es Auf der Grundlage der Unterlagen, die sie mir gegeben haben, habe ich natürlich angerufen und sie haben sich entschuldigt, dass es morgen dort sein wird. Zum fünften Mal bitten sie um Bestätigung für morgen und ein 3-Stunden-Fenster. Ich habe den Arbeitstag verpasst, um für meine Basis da zu sein, und ich habe nie die Lieferbestätigung erhalten, die sie mir normalerweise am Morgen des Tages von senden. Also rief ich an und die Basis war noch nicht da und sie weigerten sich, mich höflich anzurufen und zu sagen, dass sie nicht kommen würden. Ich gehe in den Laden und spreche mit dem Manager, der Ryland Van Horne heißt. Er gab mir einen Kredit von 140 USD und plante meine Basis neu, nachdem er versucht hatte, alles über die Basis herauszufinden. Ich sagte ihm klar, dass ich alle meine Sachen zurückgeben werde, wenn ich diesmal nicht meine Basis bekomme, und ich äußerte meine Besorgnis darüber, dass mir die Rücksendung der bereits erhaltenen Gegenstände in Rechnung gestellt wird, und er versicherte mir, dass ich mir keine Sorgen machen müsse und anscheinend Wie sie es versäumt haben, einen versprochenen Artikel zu liefern, würde es keine Gebühr geben und Ryland fragt mich, aber warum Sie die Matratze zurückgeben möchten, ist daran nichts auszusetzen. Ich sagte ihm, dass ich hier alles zusammen finanziert habe. Ich möchte nicht unterschiedliche Beträge und Orte finanzieren. Ich wollte eine Rechnung, also wollte ich alles an einem langen Ort finanzieren, er nickte mit dem Kopf und sagte: Oh, ich verstehe.
2 Tage vor meinem 5 Liefertermin erhalte ich einen Anruf, um das Datum und die Uhrzeit für meine Basis zu bestätigen, und ich habe bestätigt. Gleich am nächsten Tag bekam ich einen Anruf und sie sagten, sie wollten meine Lieferung für meine Basis planen. Ich sagte, es muss ein Fehler sein, ich habe meine Lieferung bereits bestätigt und es ist für morgen und sie sagte nein, ich werde es nicht bekommen, dann fährt sie fort, mir zu sagen, dass sie die Basis nicht wieder hatten. Ich schrieb Ryland, dem Manager, und sagte ihm, dass ich den Anruf erhalten habe und es nicht kommen würde, alle meine Artikel abzubrechen und zurückzugeben. Er schrieb zurück und sagte mir, dass dies keine Option sei. Einmal geliefert, gibt es keine Rückgabe. Ich brachte die Tatsache zur Sprache, dass meine Matratze niemals geliefert werden sollte, sondern dazu verleitet wurde, sie zu akzeptieren, und jetzt weiß ich warum.

Faire Preise freundliche Personalunterlagen brauchen etwas Zeit, aber ansonsten gute Qualität

Mein Vertriebsmitarbeiter war Jeff Harmon. Er war geduldig und kannte sich mit den verkauften Möbeln aus. Er hatte auch eine wundervolle Persönlichkeit. Ich empfehle jedem, der zum Standort Willowbrook geht, nach Jeff zu fragen!

Ich hatte auch eine angenehme Erfahrung mit Gabby in der Akzeptanzabteilung. Sie nahm sich Zeit, um den Papierkram zu erklären, der sehr geschätzt wurde.

Mein Mann und ich haben ein paar Möbelideen gekauft und sind zu Ashley gegangen. Als wir eintraten, wurden wir von Jeff begrüßt und wow, was für ein aufstehender Herr. Er war sehr freundlich und sehr kompetent. Er war keineswegs aufdringlich und stellte die richtigen Fragen. Wir haben mit Hilfe von Jeff einige Möbel gefunden und obwohl wir an diesem Tag noch nicht zum Kauf bereit waren, werden wir definitiv nach Ashley zurückkehren, um Jeff zu sehen!

Es war schön, mit Jeff zusammenzuarbeiten, um unsere Möbelbedürfnisse zu erfüllen. Er war super hilfsbereit und zuvorkommend!

Es ist schön, dass sie ein Stück von der Kinderabteilung spielen ließen. Es scheint jedoch, dass keiner der Verkäufer Ihnen die Tageszeit gibt, wenn Sie sich nicht in Ihrer Sonntagskleidung kleiden.

Jeff war großartig !!! Der Prozess war schmerzlos, er hat es uns so einfach gemacht und noch besser, er war äußerst hilfreich!

Weitere Kommentare zu dieser schrecklichen Erfahrung nach dem Verlassen des Ladens.

Der Manager an diesem Standort hat einen schrecklichen Kundenservice! Mein Mann ging in den Laden, um sich umzusehen, und wurde von einem älteren Herrn unterstützt. Als er mich später in dieser Nacht mit zurückbrachte, um sich die Matratze anzusehen, die er ausgesucht hatte. Wir wurden von dem Manager begrüßt, der den Temperpedic-Betttester benutzte, und baten meinen Mann sogar, den Knopf am Computer für ihn zu drücken (erste rote Fahne) ... danach sagten wir ihm, wir suchten Gary und er rief ihn an auf seinem Walkie Talkie. Ungefähr eine Minute später gibt er an, dass Gary gerade beschäftigt ist, aber ich bin sein Manager, also werde ich sicherstellen, dass er den Kredit bekommt. Wir gingen mit Pierre (dem Manager) nach vorne und Gary stoppte meinen Mann und sagte ihm, dass er mit uns Recht haben würde. Als mein Mann sagte, oh, ich dachte, er (der Manager) rief dich an und Gary antwortete nein !! Sobald er das sagte, ließ der Manager meinen Mann und mich stehen und ging hinüber, um mit Gary zu sprechen. 20 Minuten später ging Gary zu uns und half uns. Danach war der Manager unhöflich und unprofessionell, insbesondere gegenüber seinem Mitarbeiter. Meiner Meinung nach werde ich NIE wieder bei Ashley einkaufen. Sogar ein Teil meiner Bestellung war falsch und als wir in den Laden gingen, um dies zu bestreiten, wurde uns fast gesagt, dass nichts getan werden könne.

Guter Service! Wir sind neu in der Gegend und Michael Brown und die Angestellten waren so nett zu uns. Kein Rauschen. Wir hatten die Zeit, die wir brauchten, um unsere Entscheidung zu treffen, was wir wollten.

Es gibt viele Artikel, mit einem tollen Preis, den ich erwarte. Die meisten Crews sind sehr nett und hilfsbereit, aber nicht aggressiv. Maria, du warst die große Hilfe und ich werde sie besuchen, um nachdenklichere Ratschläge von dir zu bekommen.

Mein Verkäufer war "Robbie". Er war hilfsbereit und kümmerte sich schnell um mich. Ich war in Eile. Er war nicht aufdringlich, aber sehr gut informiert über das Möbelstück, das ich wollte. Tolle Erfahrung und planen, dort in Zukunft einzukaufen.

Könnte eine Anomalie gewesen sein, aber ich hatte hier eine katastrophale Erfahrung von oben bis unten. Ich kaufte Mitte Dezember eine schöne Sofagarnitur mit einer Ottomane (in Erwartung der Ankunft der Familie für die Feiertage). Der Vertriebsmitarbeiter und sein Kollege haben mir versprochen, dass die Lieferung bis zum 20. Dezember kein Problem darstellen würde. Ich folgte dem 16. Dezember, nur um zu erfahren, dass meine Couch erst am 29. Dezember auf Lager war und die Ottomane erst am 2. Januar verfügbar sein würde. Den Zweck des Kaufs in erster Linie absolut zunichte machen. Ich habe im Laufe der nächsten Tage nicht weniger als 20 Mal angerufen, um jedes Mal in einem Haltezyklus zu sein. Nicht ein einziges Mal konnte ich mit einem Vertreter oder jemandem im Ladengeschäft sprechen. Das Verkaufspersonal sah eindeutig nur den monetären Gewinn des Verkaufs und bot NULL Kundenservice / Zufriedenheit im Backend an. Ohne Zweifel wussten sie die ganze Zeit, dass sie meine Lieferanforderungen nicht erfüllen konnten. Liegt direkt vor meinem Gesicht. Was noch schlimmer ist, ist, dass ich am 30. Dezember erneut nachverfolgt wurde und dann erfahren habe, dass meine Couch erst am 8. Januar auf Lager war - was den vorläufigen Liefertermin weiter verschiebt! Ich werde nie wieder einen Dollar an diesem Ort oder einer anderen AHS ausgeben. Darüber hinaus werde ich ein ausgesprochener Gegner gegen AHS sein, um sicherzustellen, dass alle meine Familienmitglieder und Freunde ihre Geschäfte woanders abwickeln. Ich war noch nie in meinem Leben so unzufrieden mit einem Möbelkauf.

Ich glaube, Regina war der Name des Vertriebsmitarbeiters, der sich um uns gekümmert hat. Der diensthabende Manager begrüßte uns auch auf dem Weg in den Laden und dankte uns für die Arbeit an der Front, als wir gerade von der Arbeit kamen, meine Frau und ich, als wir noch in unseren Peelings waren. Das war sehr süß und freundlich. Zurück zum Service ...
Lassen Sie mich meinen 3-seitigen Aufsatz (natürlich eine ungeheure Übertreibung) damit beginnen, dass wir an diesen Ort gekommen sind, nur um eine Matratze oder ein Bettgestell für uns selbst zu suchen, aber nachdem der Verkäufer uns auf eine Tour nach hinten mitgenommen hat, wo sich der Schlafbereich befindet Wir nennen es, es war, als wären wir in ein anderes Geschäft gegangen. Die Gegend war kalt wie eine ideale Temperatur zum Schlafen, Wasserfallgeräusche und Musik im Zen-Stil und ein schwach beleuchtetes Ambiente waren einladend, und wir mussten einige Matratzen testen, bis wir den Ferrari von Matratzen mit einstellbaren Mods fanden, um unsere Beine leicht anzuheben Über unserem Herzen, Köpfe angepasst an die Stelle, an der wir das Schnarchen vermeiden würden, garantiere ich fast, dass wir dort geschlafen hätten, wenn wir unbeaufsichtigt geblieben wären. Wir wurden über die Waren, die wir kauften, und die Investition, die wir tätigen würden, aufgeklärt. Wir haben ein verdammt gutes Geschäft gemacht! Nachdem wir mit unserem Repräsentanten und den verschiedenen Arten von Betten gesprochen hatten, die wir uns angesehen hatten, bis wir unsere gefunden hatten, stellten wir fest, dass wir die ganze Zeit falsch geschlafen hatten, bis wir uns mit unserem baldigen Schlafengehen vertraut machten! 11/10 würde ihre Sealy-Matratzen hier bei Ashley in Willowbrook empfehlen und sie sich ansehen. Wir werden auf jeden Fall für zukünftige Geschäfte wiederkommen.

Unprofessionell und nur große Kopfschmerzen. Ich werde nie wieder mit dieser Firma Geschäfte machen.

Ich habe mein Essensset vollständig bezahlt. Bei der ersten Lieferung wurden sie beschädigt. Also kamen sie ein zweites Mal heraus. Sie wurden geliefert und die Zusteller haben meine Wände beschädigt und sie sprachen kaum Englisch. Sie hatten keine Ahnung, wie sie eine meiner Fragen beantworten sollten und sahen sich nur weiter an. Ich bin ehrlich gesagt ratlos, was ich mit meinen Wänden anfangen soll. Ganz zu schweigen davon, dass sie 45 Minuten außerhalb des 3-Stunden-Fensters waren, das sie für die Lieferung geben!

Das Schlimmste ist, dass sie das GANZE SET ersetzen sollten. Sie nahmen alles mit, ließen aber immer noch die gleichen Stühle, die ich ursprünglich hatte. Sie spielten Spiele und logen mich an. Der Lieferbote sagte mir ins Gesicht, dass er das ganze Set ersetzen würde, wenn er es wirklich nicht war.

Unnötig zu sagen, dass ich nie zurück sein werde. Ich wünschte wirklich, ich könnte einfach mein Geld zurückbekommen.

Ich würde null Sterne geben, wenn ich könnte. Der Kundenservice war schrecklich. Der Manager kümmert sich nicht um die Kunden. Er kümmert sich nur darum, einen Verkauf zu tätigen, selbst wenn er betrügen muss, um dies zu tun. Seien Sie vorsichtig im Umgang mit diesem Unternehmen. Sobald Sie Verträge unterschreiben, werden diese bei Finanzierung ohne vorherige Ankündigung storniert. Sie können mit einer Teilbestellung enden und ohne Rückerstattung oder Umtauschanspruch oder Klausel treffen.

Sehr professionell. Sehr nett. Ich hatte eine ausgezeichnete Erfahrung. Gekauftes Schlafzimmer und Matratze. Fragen Sie nach Tommy!

Ein schlechter Manager kann ein gutes Personal aufnehmen und es zerstören, was dazu führt, dass die besten Mitarbeiter fliehen und der Rest die Motivation verliert!
Ihr alle müsst wirklich euer Management überprüfen und die Art und Weise, wie sie Dinge tun, die Bevorzugungen, die mit den Mitarbeitern gespielt werden, die nur minimal bis gar keine Arbeit leisten, und ihnen passiert nichts außer den hart arbeitenden Mitarbeitern, die alle über die Arbeit hinaus wollen. Es ist nicht fair und es muss etwas gegen Management und Mitarbeiter unternommen werden !!!! Ashley Distribution auf Airtex !!!!!

Sieht so aus, als wäre Ashley dafür bekannt, schöne Möbel zu haben, aber wenn es darum geht, ihre Artikel zu liefern, saugen sie!
Im Jahr 2014 kauften wir einen Abschnitt, der unvollständig war, und als sie schließlich die fehlende Couch lieferten, hatte sie keinen Riegel, um sie an den anderen Sofas befestigen zu können. Als ich anrief, sagten sie, sie würden es verschicken. Nun, eine Woche später schickten sie mir den Riegel und ich lachte, weil ich auf keinen Fall wusste, wie ich ihn am Rahmen der Couch befestigen könnte, weil es keine Löcher gab, in die ich ihn schrauben konnte. Ich habe es verlassen, habe nichts dagegen getan, weil es zu diesem Zeitpunkt minimal war. Jetzt gingen wir 5 Jahre später zu Ashley zurück. Wir finanzierten einen Tisch und ein Kingsize-Bettgestell mit Kopf- und Trittbrett sowie eine Kommode und einen Spiegel. Wir haben eine ganze Woche gewartet, um einen Bestätigungstermin für unsere Möbel zu bekommen. Am Tag vor der Lieferung erhalten wir einen Anruf von einer unhöflichen Dame, die sagt, wir würden unsere Lieferung überhaupt nicht erhalten, da sie kein Bunkie-Board auf Lager hatten. Wir waren verärgert, weil wir uns beide den Tag frei genommen hatten, um sie am Morgen zu erwarten. Nun, an diesem Morgen bekommen wir einen Anruf, dass wir unseren Tisch und unsere Stühle bekommen ... wir waren verwirrt, gingen aber weiter. Ich habe mich an die Kundenbetreuung gewandt, bin aber mit der Beschwerde nicht weitergekommen, weil ich gut gesagt habe, was noch eine Woche ist ... also kommt dieser Tag und wir sehen, dass die Leute, die die Möbel installieren, unsere Sachen sind, öffnen sie direkt vor uns und raten Sie mal, was jetzt die Seiten sind, die mit dem Kopf- und Fußteil verbunden sind, genau die gleichen, so dass sie die Installation unserer Sachen nicht beenden können !!!!!!!! Jetzt sind wir verrückt! Ich habe mich erneut an den Kundendienst gewandt und es scheint mir, als wäre es ein automatisierter Computer, der eine E-Mail zurücksendet. Unsere Matratze liegt auf dem Boden, mein Schlafzimmer ist ein Chaos und sie sagten, wir würden am nächsten Tag einen Anruf erhalten, um uns zu benachrichtigen, wenn wir diese Seite ersetzen können! Und heute ist der nächste Tag und nichts, keine Anrufe, keine E-Mail, nichts! Mussten sie anrufen, um herauszufinden und zu erraten, was? Wir haben einen Liefertermin für nächsten Mittwoch festgelegt. Nicht zu fassen! Sie würden davon ausgehen, dass, wenn die Dinge beim ersten und zweiten Mal nicht richtig laufen, dieser Kunde mindestens zum dritten Mal Ihre oberste Priorität ist und nicht das, was für das Unternehmen verfügbar ist. Es ist absolut inakzeptabel!

Unsere Kauferfahrung mit Jeff war unglaublich. Er war mit allen Produkten bestens vertraut und machte ausgezeichnete Vorschläge, um uns beim Kauf zu helfen. Ich kann dieses Geschäft jedem nur empfehlen.

Es war großartig mit Jeff zu arbeiten. Angenehm und in der Lage, alle Fragen zu beantworten, die wir hatten. Werde zurück kommen.

Eine der besten und einfachsten Erfahrungen, die ich beim Einkauf für mein Zuhause gemacht habe, war bei Ashley Furniture. Jeff hat unsere Erfahrung sehr einladend und sympathisch gemacht ... Er ist sehr kompetent. Ich habe mein Esszimmer-, Matratzen- und Wohnzimmer-Set von Ashley Furniture gekauft.