4 Jahre zuvor
Die Ausstattung war wunderschön und das Zimmer wie...
Die Ausstattung war wunderschön und das Zimmer wie versprochen. Unsere Probleme kamen mit dem Essen, das auch ausgezeichnet war, aber der Zeitpunkt, zu dem Sie abholen konnten, und fehlende / unvollständige Bestellungen waren ein Problem. Wenn Sie Hunger haben, ist es eine Herausforderung, Kinder eine Stunde auf Ihr Essen zu warten, nur um anzukommen, und es dauert weitere 20 Minuten, bis sie Ihr Essen herausbringen. Ich rief an und bat um ein Gespräch mit dem Manager, der zu beschäftigt war, um ans Telefon zu kommen, aber Kimberly versicherte mir, dass John mich zurückrufen und eine Gutschrift für unser Essen ausstellen würde. Nein, kein Rückruf in dieser Nacht oder in der nächsten und keine Gutschrift auf unserer Rechnung beim Auschecken. Unsere einzige andere Beschwerde war im Spa. Wir gingen, um die Whirlpools, die große Verfügbarkeit und die wunderschöne Anlage zu genießen. Sie hatten ein paar Geschenkartikel im Laden und meine Kinder wollten zwei der Mützen, die sie mit dem Resort-Logo hatten. Die Beschilderung zeigte 40% Rabatt an. Als ich sie bat, es auf mein Zimmer zu laden (ein weiterer großer Vorteil) und es waren über 50 Dollar, fragte ich nach den 40% Rabatt. Mir wurde gesagt, dass es nur für die Kleiderstange gilt und dass "die Leute es oft mit allem auf dem Display verwechseln". Wirklich, wenn auf Ihrem Schild 40% Rabatt steht und es sich im selben Regal wie die Mützen befand, kann ich sehen, wie die Leute davon ausgehen würden, dass es auf diese Artikel zutrifft. Kein Angebot, es richtig zu machen, keine Entfernung des Schildes, nur das Angebot, die Mützen zurückzunehmen.
Das Anwesen ist unglaublich, die Zimmer sind hervorragend, jeden Cent wert, aber die Details sind wichtig und wir hatten ein paar Probleme.
Übersetzt