4 Jahre zuvor
Ich bin seit dem 21.08.18 Kunde bei Terra Sounds u...
Ich bin seit dem 21.08.18 Kunde bei Terra Sounds und bezahle jede Woche 2 Klassen (Klavier & Kunst) (mit Ausnahme von Ferien und Schulferien). Am 23.12.19 beschloss eine Angestellte, Katya, den Kunstunterricht meiner Tochter ohne Erklärung mit der folgenden E-Mail abzusagen ...
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Ich wollte Sie wissen lassen, dass Ihr Klavierlehrer leider donnerstags ab 16:00 Uhr ab den Feiertagen nicht mehr verfügbar ist. Ich hasse es, die schlechten Nachrichten kurz vor Weihnachten zu verbreiten, aber ich habe beschlossen, dass es besser wäre, Sie früher zu informieren.
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Nachdem ich die E-Mail befragt hatte, rief mich der Besitzer an und sagte mir, dass meine Situation nicht richtig gehandhabt wurde und dass Katya meine Klasse wegen wiederholter Absagen abgesagt hatte. Mir waren jedoch keine Stornierungsbedingungen für wiederholte Stornierungen bekannt, und sie gab mir nicht einmal die Höflichkeit, mich darüber zu informieren oder mich zu warnen. Sie ist ziemlich gut darin, Follow-up in Rechnung zu stellen, konnte mir aber nicht die Höflichkeit geben, mich wissen zu lassen, dass sie den Unterricht meiner Tochter absagt und warum.
Mein kleines Mädchen liebt sowohl ihren Klavierlehrer (und seinen Klavierunterricht) als auch ihre Kunstlehrerin Marina (und ihren Kunstunterricht) und Katya hat ihr dies genommen. In einer Schule geht es nicht nur um den Unterricht, sondern auch um den Umgang mit Menschen. Aufgrund von Katya ist Terra Sounds kläglich gescheitert.
Übersetzt