Rechnung vor Ware erhalten ... auf telefonische Anfrage .... oh das Paket wurde erst gestern an die Post übergeben. Höfliches Aussehen und eine Entschuldigung! Prozesse sind nicht richtig
Übersetztkatastrophaler Kundendienst, internes Chaos, Erinnerung erhalten, obwohl ich Rechnung bezahlt habe, kaputte Produkte. nie wieder!
ÜbersetztIch liebe Tchibo! :) Total schnell und sehr nett. Die Produkte sind immer so kreativ und wirklich nützlich: D Weiter so!
ÜbersetztDie Produkte sind großartig, aber ich bin sehr enttäuscht vom Kundenservice. Wir mussten uns über einen defekten Artikel beschweren. Es dauerte mehrere E-Mails, bis ich endlich die Adresse für die Rücksendung erhielt. Am Ende blieb ich sogar bei den Porto- und Verpackungskosten. Ich kann es nicht empfehlen.
ÜbersetztSehr enttäuscht!! Ich rate davon ab, Möbel bei Tchibo zu bestellen, da alles schrittweise ankommt, was für ein Möbelstück sehr schlecht ist. Wie soll man ein Möbelstück zusammenbauen, wenn die restlichen Teile fehlen ??? !!! Im schlimmsten Fall sitzen Sie zweimal auf den Rücksendekosten !!
ÜbersetztDie Produkte können gut sein. Der Service nach dem Kauf ist jedoch nicht und das Unternehmen arbeitet auch mit einem unzuverlässigen Paketzusteller zusammen.
ÜbersetztIch bin seit vielen Jahren Tchibo-Fan. Top Ware, hatte nie Probleme.
ÜbersetztGute Zusammenarbeit. Wieder jederzeit. Ralph von Swissanimate.ch
ÜbersetztSehr schlechte Kundenbetreuung. Habe Gartenliege bestellt und diese kam unvollständig. Die drei fehlenden Kissen wurden dreimal beansprucht und dann wurden nur Bezüge geliefert. Größere Bestellungen sind immer unvollständig und können nicht erneut zugestellt werden. Ist mir zweimal passiert. Der Kundenservice ist in Deutschland und nicht sehr kooperativ.
Fehlende Teile in einer Reihenfolge dieser Größe sollten immer möglich sein. Kaufen Sie kein Auto mit drei Rädern.
Dann sagte mir am Telefon, dass ich kein Einzelfall mit diesen fehlenden Kissen bin. Sie kennen das Problem. Leider keine zufriedenstellende Lösung für mich und ich habe kein Verständnis dafür. Überlegen Sie, ob ich dies nicht an die Waage, den Beobachter oder die K-Spitze weitergeben soll. Vielleicht gibt es noch mehr unzufriedene Kunden aus der Schweiz?
Sehr, sehr schlechter Kundenservice! Wirklich der niedrigste, den ich je gesehen habe! Bitte halten Sie sich von dieser Firma fern! Nachdem dies abgelehnt wurde, haben wir den Betrag zweimal per Kreditkarte für eine Bestellung abgebucht. Danach: Niemand wusste es, niemand fühlte sich dafür verantwortlich! Rufen Sie den Kundenservice an: frech, unprofessionell und einfach ohne den Wunsch, dem Kunden zu helfen! Wenn wir uns die vielen Rezessionen angehört hätten, die wir hier lesen. Aber vielleicht hilft es den nächsten Leuten! Stimmt, was hier über Tchibo geschrieben steht! Unglücklicherweise!!
ÜbersetztIch finde die Produkte sehr praktisch und das Sortiment sehr vielseitig.
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