Tates Tents and Events Rezension

Ich habe 5 Tische und 40 Stühle bekommen und sie waren bereit, als ich dort ankam, um sie abzuholen.

Großartig, um damit zu arbeiten! Sie haben wundervolle Preise, sind zuvorkommend und einfach zu bearbeiten. Ich freue mich darauf, sie in Zukunft zu verwenden!

Diese Firma ist ziemlich komisch. Ich rief an, um nach einem hohen Tisch mit einem angepassten Tuch für eine Veranstaltung zu fragen, und sie waren nicht vorrätig, was ich für dieses spezielle Wochenende brauchte. Was bedeutet, dass das Geschäft gut für sie ist und sie Geld verdienen, oder? Ich fragte, ob sie mir die Namen anderer Vermieter in der Gegend nennen könnten, da mir nichts bekannt war, und mir wurde gesagt, dass "sie mir diese Informationen nicht geben konnte". Im Grunde genommen ist dieses Unternehmen von seiner Konkurrenz so bedroht, dass es eine gute Idee war, NICHT zu versuchen, einem Verbraucher zu helfen, das zu finden, wonach er in seiner Branche sucht, und so sicherzustellen, dass er durch seine Verbraucher jegliches potenzielle zukünftige Geschäft von diesem Verbraucher verliert mangelnde Hilfsbereitschaft. Sprechen Sie über einen sehr schlechten Kundenservice. Das lässt Sie nicht so aussehen, als wären Sie das einzige Unternehmen mit diesem Produkt, FYI. Alles, was Sie erreicht haben, war, sich im Geschäft unsicher zu machen.

UPDATE: Ich wurde von Russ von Idaho Tents and Events kontaktiert. Seine Aufmerksamkeit wurde auf meine ursprüngliche Bewertung gelenkt, und er wollte einige zusätzliche Details der Ereignisse erhalten, um die Verfahren ihres Unternehmens in Zukunft zu verbessern. Er sagte mir, dass das Problem der Professionalität angesprochen wurde und diese Personen nicht mehr mit dem Unternehmen zusammenarbeiten. In Bezug auf die Zeitverzögerungen hörte er sich meine Vorschläge an, sich einfach an Kunden zu wenden, wenn es eine Diskrepanz zwischen den vereinbarten vereinbarten Zeiten gibt, und er schien zuzustimmen, dass dies eine wertvolle Höflichkeit wäre, wenn etwas nicht stimmt. Schließlich bot Russ eine teilweise Rückerstattung unserer Kosten aufgrund der Art der Ereignisse an, die ich weder angefordert hatte noch hätte, aber ich werde gerne akzeptieren, einige der Probleme zu beheben, mit denen wir uns befassen mussten. Ich habe seitdem meine Bewertung von 1 Stern auf 3 Sterne geändert, da meine Bedenken so behandelt wurden, wie es das Unternehmen vernünftigerweise konnte, aber die ursprüngliche Erfahrung war immer noch das, was passiert ist, und ich würde zögern, eine höhere Bewertung vorzunehmen, wie ich nicht sicher sagen kann Dies würde NIEMALS einem anderen Kunden passieren, ich sehe jedoch Maßnahmen, die ergriffen werden, um deren Verfahren zu verbessern. Danke Russ!

ORIGINAL:
Für meine Hochzeit am letzten Wochenende hatten wir über Idaho Tents and Events unsere Tische, Stühle, ein großes Zelt und eine Tanzfläche gemietet. Ursprünglich hatten wir uns darauf eingestellt, dass sie zwischen 8 und 10 Uhr an unserem gewählten Veranstaltungsort ankommen. Sie tauchten erst um 10:30 Uhr auf. Die Arbeiter, die auftauchten, waren ziemlich unhöflich zueinander. Ich hätte nicht viel dagegen gehabt, wenn es diskret gewesen wäre, aber die Person, die das Setup leitete, war seinen Arbeitern gegenüber wirklich herablassend, und sie waren ziemlich lautstark zurück. Es war offensichtlich, dass keiner der Arbeiter seinen Job machen wollte. Schließlich sollten wir am Tag nach der Hochzeit Gegenstände zwischen 6 und 11 Uhr abholen lassen (5-Stunden-Fenster zum Schlagen). Gegen 10:45 Uhr rufen wir die Nummer außerhalb der Geschäftszeiten an, um zu sehen, ob sie unterwegs sind. Gegen 11:30 Uhr erhielten wir einen Rückruf, dass sie gerade einen Job in Star beenden und auf dem Weg sein würden. Star ist fast 2 Stunden von unserer Hochzeit entfernt. Wir hatten keine Benachrichtigung, dass sie (wieder) zu spät kommen würden und wir mussten proaktiv sein, um sie zu kontaktieren. Wir gingen, da wir es nicht mehr sahen, unsere Verantwortung für ihr Eigentum, da sie ihren Abholvertrag nicht erfüllt hatten. Wenn Sie ein zeitkritisches Ereignis haben, geben Sie diesem Unternehmen mindestens 3 Stunden Pufferzeit, da es keine Rücksicht darauf nimmt, seinen Termin einzuhalten und professionell zu handeln.

UPDATE: Mein Mann und ich wurden heute Morgen von Russ kontaktiert und er versicherte uns, dass alle notwendigen Schritte unternommen wurden, um sicherzustellen, dass dies nicht wieder vorkommen würde und die Verantwortlichen angesprochen wurden. Russ 'freundliche Worte und seine Liebe zum Detail haben bei dieser ganzen Erfahrung wirklich geholfen, und mein Mann und ich werden dieser Firma eine weitere Chance geben, wenn wir ihre Dienste wieder brauchen. Ein großartiger Führer kann den Unterschied ausmachen, und zu zeigen, dass unsere Worte gehört und nicht nur übersehen wurden, hat uns eine große Wertschätzung für Russ gegeben.
Vielen Dank an Russ, dass er zugehört und getan hat, was nötig war, um die Dinge richtig zu machen. Du wirst geschätzt!

ORIGINAL: Unsere Erfahrung hat großartig angefangen ... Wir sind reingegangen und haben uns mit unserem Vertriebsmitarbeiter getroffen, haben alles herausgesucht und alles eingesperrt. Uns wurde gesagt, dass wir am Tag vor der Hochzeit eine Lieferzeit zwischen 8 und 10 Uhr haben würden Freitag. Die Woche der Hochzeit kam und sie schickten uns unseren endgültigen Vertrag, um zu gehen und zu unterschreiben. Wir bemerkten zur Lieferzeit, dass es ein Fenster von 6 bis 18 Uhr gab ... 12 STUNDEN FENSTER! Damit rief ich an, um darüber zu sprechen, wo die Fehlkommunikation stattgefunden hatte. Die Dame am Telefon sagte "und mit wem spreche ich überhaupt", als sie wusste, dass ich die Braut war und eine sehr unglückliche, übergibt sie mich an den Manager . Mir wurde gesagt, dass "uns die Missverständnisse leid tun, aber sie nicht in der Lage wären, ihren gesamten Zeitplan für eine Person umzustellen" ... mit "Nun, wenn Sie die Zustellgebühr von 230 US-Dollar zahlen möchten, können wir Sie bezahlen." der Leiter der Lieferungen. " (Bewegen Sie sich um die Lieferzeiten für den richtigen Preis)
Nach ungefähr 10 Minuten Hin- und Hergehen sagt sie dann "Lass mich nachsehen, wann deine Lieferung eingestellt ist" (Vielleicht hätte dies zuerst getan werden sollen), da wir für die Abgabe Nr. 2 geplant waren. Uns wurde eine geschätzte Zeit von 11 Uhr mitgeteilt.
Sie tauchten auf und 12:30 Mit der HÄLFTE von dem, was sie brauchten, um alles einzurichten ... Wir haben die HÄLFTE unserer Bestellung vermisst ... also was machen sie ... Die Hälfte der aufgestellten Besatzung fährt mit dem LKW los zu einem anderen eingerichtet! Es ist jetzt nach 14 Uhr und eine Abholung erscheint mit (dem Rest) unserer Bestellung, so dass sie in der Lage sein sollten, die Einrichtung abzuschließen, oder? FALSCH! Jetzt befanden sich die Gegenstände, die sie zum Fortfahren brauchten, auf der Rückseite des Lastwagens, der an einem anderen Ort aufgestellt werden musste. Ich glaube, die Arbeiter waren eindeutig unterbesetzt, ABER es gibt keinen Grund, warum sie hätten laufen sollen Faultier Tempo, um Dinge mehrmals einzurichten und zu setzen. Endlich taucht der Truck wieder auf ... Sie haben die Einrichtung nach 19 Uhr abgeschlossen !!!!!!! Die Probe war auf 19 Uhr eingestellt ..... sie waren immer noch da, was bedeutet, dass wir erst um 20 Uhr aufstellen oder dekorieren konnten .... wir haben nicht alles bis fast 1 Uhr morgens fertiggestellt !!!
Bei all dem haben sie nie angerufen, um sich für die Pannen bei fehlenden Teilen zu entschuldigen ... für die Einrichtung des ALL DAY ... Sie haben keine Rückerstattung für bestimmte Artikel angeboten, um diese Unannehmlichkeiten auszugleichen. NICHTS!
Mit all dem, was gesagt wird ... Ich zögere sehr, jemals wieder durch diese Firma zu gehen!

Super nettes Personal und hat mir genau das gebracht, was ich brauchte.

Ich habe hier in letzter Zeit keine großartigen Erfahrungen gemacht - sie verlangen fast mehr für eine Lieferung als meine gesamte Miete, und so musste ich widerwillig mehr quetschen, als ich in meinem Minivan wollte, und nehmen aus allen Sitzen, was wirklich ein Schmerz war, weil ich nicht 100% mehr nur für die Zustellgebühr bezahlen wollte. Am Tag meiner Veranstaltung riefen sie am Morgen an und sagten, dass die von mir reservierten Kindertische kaputt zurückgekommen seien und sie keine übrig hätten. Ja wirklich?! Angesichts der Größe ihres Unternehmens fällt es mir schwer zu glauben, dass sie nicht mehr als zwei Kindertische in ihrem Inventar haben würden. Bleh ... Außerdem haben die Leute, die mein Auto beladen, den Innenraum zerkratzt, weil sie zu schnell gefahren sind, und haben es dann abgelehnt. Ich werde nicht hierher zurückkehren, es sei denn, es ist meine letzte und einzige Option, und vielleicht auch dann nicht.