Tapco Underwriters, Inc. Rezension

Schnell und einfach zu bedienender allgemeiner Haftpflichtversicherer für schwer zu vermittelnde Geschäfte. Sehr hilfreich und sehr einfach, mit ihnen Geschäfte zu machen.

Ein-Stern-Bewertungen stammen normalerweise von Leuten mit einer Axt zum Schleifen. Oft ist es ihre Einstellung, die die schlechten Erfahrungen verursacht, über die sie berichten möchten. Das ist nicht der Fall. Mein Agent hatte eine ähnliche Erfahrung, und das soll ein Pro-zu-Pro-Gespräch sein. Und vorhandene Bewertungen von anderen an den üblichen Orten spiegeln dies wider. Ich möchte nur, dass jemand zuhört und das Problem behebt.

Ich habe einen Anruf beim Kundendienst getätigt, aber ich denke jetzt, es war jemand, der nicht öffentlich zugänglich war, vielleicht in der Buchhaltungsabteilung. Ich habe eine Jahresprämie für die gewerbliche Versicherung bezahlt. Sie haben meine Versicherung nach 45 Tagen wegen einer Risikoveränderung gekündigt. Ich erwarte also eine Rückerstattung. Ich habe ungefähr anderthalb Wochen gewartet und es nicht bekommen, also habe ich angerufen, um zu erfahren, wie viel diese Rückerstattung sein würde und wann ich damit rechnen könnte.

Sie sagte mir, dass es 30 Tage dauert. Ich fragte sie, warum es so lange gedauert habe. Das ist keine sehr lange Zeit, aber meine Frage ist gültig und wurde nicht argumentativ präsentiert. Ich habe nur gefragt, aber sie wurde trotzdem defensiv. Dann erzählte sie mir, dass der Scheckbetrag 12% niedriger war als ich erwartet hatte. Der Grund dafür liegt in den sogenannten 25% Mindestverdienst- und Versicherungsgebühren. Grundsätzlich spielt es bei der Anmeldung keine Rolle, ob Sie 1 Tag oder 3 Jahre versichert sind (ihre Worte). Wenn es eine Rückerstattung gibt, werden 25% berechnet. Dies sind "die Regeln", wie sie mir von ihr erklärt wurden. (Siehe den letzten Absatz - sie hat nicht einmal die Notizen auf dem Konto gelesen, um festzustellen, dass auf diese Gebühren verzichtet wurde.) Ich konnte keine klärenden Fragen stellen, ohne dass sie defensiv und argumentativ wurde, über mich sprach und es mir sagte dass ich sie angeschrien habe, als ich meine Stimme erhoben habe, um meine Sätze zu beenden. Dies geschah mehrere Male, bevor ich so frustriert war, dass ich auflegte. Es ist sehr lange her, dass ich jemanden getroffen habe, der so unhöflich ist. Es ist sehr lange her, dass ich aufgelegt habe.

Ich mag es nicht, schlechte Bewertungen abzugeben, aber das ist notwendig. Trotzdem habe ich vor dem Einreichen dieser Bewertung versucht, zurückzurufen und nach jemandem zu fragen, der "einen guten Kundenservice bieten kann". Ich bekam * genau * die gleiche Behandlung: defensiv, argumentativ, über mich reden und mich beschuldigen, ihn angeschrien zu haben, als ich meine Stimme erhob, um ihn davon abzuhalten, mich auch zu unterbrechen, während ich versuchte, meinen Satz zu beenden, außer diesmal er hat aufgelegt*. Wieder sah er sich nicht einmal die Kontonotizen an, um zu sehen, welche Sonderbehandlung sie mir gaben (verzichtete auf Gebühren).

Wenn sich der Kundendienst nicht um den Kundenservice kümmert und das Management auch nicht, ist dies wirklich ein Unternehmen, mit dem Sie Geschäfte machen möchten? Mein Agent berichtete von einer ähnlichen Erfahrung, daher ist dies kein Fall, in dem ich ein Idiot oder ein schwieriger Kunde bin - dies scheint ein Verhaltensmuster zu sein. Es ist, als wollten sie kämpfen. Sie nehmen Ihr Geld und geben es Ihnen zurück, wenn sie Lust dazu haben, und in einer Höhe, die sie zurückerstatten möchten. Ich bin mir sicher, dass es eine Logik gibt, aber ich konnte es nicht vermeiden, mit jemandem in einen Streit zu geraten, um zu versuchen, eine Antwort zu bekommen.

Und um meine Position klar zu machen: Es liegt nicht in der Verantwortung des Kunden, einen Streit zu vermeiden. Ein Kunde mag für Sie ein totales Loch sein (ich war nicht außer vielleicht dafür, dass ich das erste Mal aufgelegt habe), aber es liegt in der Verantwortung des Unternehmens, nicht auf das Niveau des Kunden zu sinken und zu versuchen, einen ruhigen und professionellen Weg zu finden den Streit lösen. Es gab absolut keinen Versuch, dies zu tun.

Als Folge bekam ich endlich jemanden, der sich die Notizen auf meinem Konto ansah und feststellte, dass es eine Vereinbarung gab, auf die 25% und eine weitere Gebühr zu verzichten. Dies wäre eine sehr nützliche Information gewesen, die ich bei diesem ersten Anruf erfahren hätte, als die Dame mir sagte, dass diese Gebühren der Grund dafür seien, dass mein Rückerstattungsscheck geringer ausfallen würde, als ich erwartet hatte. Jetzt habe ich die Sorge, dass die Buchhaltung diese Notizen nicht berücksichtigt hat, aber ich habe keinen Glauben daran, dass ich sie ohne mehr Unsinn erreichen könnte. Ich möchte wirklich, wirklich, wirklich, wirklich nie wieder mit jemandem dort sprechen.

Schrecklicher Kundenservice und sehr unprofessionell in der Zusammenarbeit. Überprüfen und vergleichen Sie die Preise. Sie sind doppelt so teuer wie die mehrerer Unternehmen, mit denen ich sie verglichen habe. Sie werden sich nie wieder mit ihnen befassen

Machen Sie keine Geschäfte mit dieser Firma, stornierte unsere Firma unsere 5-jährige Geschäftstätigkeit, sagte, sie hätten nicht die Erneuerungspapiere bekommen, was eine Lüge ist. Wir haben den ganzen Papierkram eingereicht. Jedes Jahr zahlen wir ein ganzes Jahr im Voraus. Wir haben uns wirklich beschissen. Alle unsere Konten, die eine allgemeine Haftung erforderten und feststellten, dass wir keine Versicherung hatten, brachten uns in eine Schlinge. Wir müssen jetzt eine Versicherung suchen, wo wir ein treuer Kunde sind. Sie wurden auch unhöflich behandelt wie ein Verbrecher.

Sie stornieren nach einem Rauchbrand, der vollständig repariert wurde und von mir krank war. Teil meiner Behinderung. Ich bin 61 Jahre alt, behindert und werde wegen meiner Behauptung bei Lloyds of London misshandelt. Tapco. Ich bin sehr verletzt, vor allem, wenn ich einen Tag vor Weihnachten benachrichtigt werde.

Wird angerufen, um ein paar Fragen zu einer stornierten Geschäftspolitik zu stellen. Sprach mit Ryan Bowland und bat um Unterlagen. Nachdem er einige einfache Fragen gestellt hatte, wurde er sehr defensiv und extrem aggressiv. Dann fing er an, persönliche Anschuldigungen zu erheben. Offensichtlich war Ryan Bowland nicht sehr lange in einem professionellen Umfeld oder, wenn ja, vielleicht etwas zu lange.

Kann nie einen Menschen bekommen, hinterließ eine Voicemail ohne Antwort.