Tamam Rezension

EINE WOCHE NACH:
Um fair zu sein, sie kamen zurück und reparierten die Situation. Obwohl es ungefähr 2 Wochen dauerte, schafften sie es, an einem Tag zurückzukommen und das Haus ordentlich zu reinigen. Ich war sehr zufrieden mit ihrem Reinigungsservice. Ich denke, ihr Terminsystem hatte das Problem.

EINE WOCHE VORHER:

Nur weil 0 Sterne nicht möglich sind.

Ich wurde gebeten, meinen Termin am 12. April auf den 19. zu verschieben, weil sie behaupteten, sie hätten ein Problem mit ihrem System. Ich war geduldig und stimmte zu.

Sie tauchen am 12. auf, haben gerade 1 von 4 Etagen gereinigt und mir dann gesagt, dass sie nicht an einem Tag fertig sind. Angenommen, sie werden am nächsten Tag wiederkommen, um die Arbeit zu erledigen, sagte der Vorgesetzte, ich muss das Kundengerät erneut anrufen, um einen neuen Termin zu vereinbaren. Sie buchten es per E-Mail für den 26. Ich schickte ihnen eine E-Mail, in der ich dieses Datum ablehnte, und sie riefen mich zurück und schafften es, etwas für den 23. zu besorgen! Ich war schon verärgert, hatte aber keine andere Wahl und akzeptierte.

Das Schlimmste ist, dass sie nicht erschienen sind, sie haben sich nicht einmal die Mühe gemacht, mich anzurufen, um mir mitzuteilen, dass sie mich aus ihrem Zeitplan geworfen haben. Ich habe sogar 3 Stunden vor dem Termin am 23. angerufen und es bestätigt.
Derselbe Kundendienstmitarbeiter, der es nur beiläufig bestätigt hat, hat mir gesagt, dass es storniert ist.

Sie haben zu viel Arbeit. Sie sind ein Chaos. Kunden sind ihnen egal. Sie waren letztes Jahr nicht so. Sie haben ein riesiges Problem und meins ist noch nicht gelöst. Keine Entschuldigung und keine Lösungen.

Schrecklich schreckliche Erfahrung

Nicht genügend Serviceabdeckung! Versprechen, Klimaanlagen zu reinigen, aber sie haben ausgewählt, welche Teile gereinigt werden sollen, wenn sie kommen. Es dauert 2-3 Tage, um einen Termin zu buchen. Sie haben keinen Notdienst. Das heißt, die Techniker sind gut.