3 Jahre zuvor
Ich war in diesem Hotel für 3 Nächte. Meine Bewert...
Ich war in diesem Hotel für 3 Nächte. Meine Bewertung basiert auf meiner Erfahrung während des Aufenthalts. Bitte beachten Sie auch, dass meine Bewertung die Tatsache berücksichtigt, dass das Hotel während der COVID-Zeiten mit begrenztem Personal arbeitet.
Lage (4/5)
Die Unterkunft befindet sich auf der Insel Willingdon in Kochi. Das Hotel liegt im Hafen von Cochin und bietet eine gute Aussicht auf das Rückstauwasser sowie das Hafenterminal und neugierige Schiffe.
Die Lage ist sehr sauber und Teil der britischen Ära. Die Straßen rund um das Grundstück sind sauber und verkehrsfrei. Die Unterkunft befindet sich auch ganz in der Nähe des Fährterminals und Sie können bequem mit der Fähre zu anderen Inseln fahren.
Eigentum / Zimmer & Sauberkeit (2/5)
Das Anwesen ist in Bezug auf das Foyer, die Rezeption und die Restaurants gut gepflegt, aber die anderen Bereiche sind leider nicht so gut gepflegt. Die Zimmer müssen renoviert werden, wobei die offensichtliche Verschlechterung so nahe am Wasser liegt. Der Marmor in den Badezimmern ist voller Motten und die undichten Wasserhähne tragen dazu bei. Die Rohrbetten müssen so schnell wie möglich gewechselt werden (obwohl die Matratze sehr bequem ist). Ich denke, das Taj-Personal hat die Sauberkeitsprotokolle nach der COVID-Pause vergessen. Gemeinsame Bereiche wie Rasenflächen (übersät mit Müll von der Hochzeitsfeier), Rauchzonen, die mit gebrauchten Hintern und Pflanzentropfen übersät sind, sind nur einige Beispiele. Ich frage mich, ob sie sich überhaupt die Mühe gemacht haben, unter dem Bett zu putzen, da es voller Haare und Schmutz war. (Einige von uns haben immer noch die Angewohnheit, in ihrer Kindheit unter das Bett zu schauen).
Die Zimmer sollen gereinigt werden, sofern ich nicht anders frage. Während meines 3-tägigen Aufenthalts wurde mein Zimmer nur gereinigt, wenn ich sie daran erinnerte. Darüber hinaus vergaß das Personal nach der Reinigung, ein Handtuch und ein Gesichtstuch zu legen. Die Toilettenartikel wurden ebenfalls nicht nachgefüllt (bitten Sie die Mitarbeiter, beim Reinigen leere Flaschen im Badezimmer zu bemerken).
Bitte stellen Sie sicher, dass zwei Bademäntel und zwei Badeschuhe für ein Zimmer mit Doppelbelegung vorhanden sind. Andere Dinge wie Wassergläser im Zimmer, Teetassen, Arten von Kissen im Zimmer müssen einheitlich sein. Diese Dinge sind Grundlagen in der Hotellerie.
Essen und Service (1/5)
Essen ist nichts, worüber man schreiben kann. Das Frühstück war so enttäuschend, dass wir beschlossen, alle anderen Mahlzeiten zu überspringen. Der Sambhar war geschmacklos, die Bäckerei war wirklich schlecht. Das einzig Gute hier war der Fruchtsaft.
Beim Einchecken hatte ich ein Problem. Selbst als ich abends um 18 Uhr eincheckte, war mein Zimmer noch nicht fertig. Ich kam nach einer 6-stündigen Holzfahrt auf einer viel befahrenen Autobahn Thiruvananthapuram-Kochi zu diesem Hotel und musste fast 30-40 Minuten auf mein Zimmer warten. Ich frage mich, was passiert wäre, wenn ich früh aufgetaucht wäre.
Ihre Entschuldigung und ein kostenloser Kaffee (nach einer hoffnungslosen Wartezeit in der Lobby von mehr als 15 Minuten) erfüllen nicht den Zweck.
Andere
Ich glaube, Taj hat einige echte Probleme mit Leuten, die über booking.com buchen. Entweder nehmen Sie meine Kartendaten zum Zeitpunkt des Eincheckens oder warten, bis ich auschecke. Es ist jedoch völlig inakzeptabel, mich eine Nacht vor meiner Abreise um 21 Uhr in der Nacht anzurufen und mich zu bitten, die Rechnung zu begleichen (was mir eine lahme Entschuldigung gibt, dass die Kassiererin nicht um 7:30 Uhr da sein wird). Eine größere Enttäuschung war außerdem, dass der Zugang zum Zimmer verschlossen war (ich glaube nur, weil sie darauf warteten, meine Rechnung zu begleichen und wollten, dass ich zur Rezeption komme). In meiner jahrelangen Erfahrung mit Hotels in Indien und im Ausland ist mir das noch nie passiert.
COVID-Management (1/5)
Der Zimmerstatus zeigte deutlich an, dass das mir gegebene Zimmer von einem Gast vor mir genutzt wurde. Alle anderen Ketten folgen einem strengen 24-Stunden-Lückenprotokoll und nehmen keine Gäste im selben Raum auf. Ich verstehe, dass die Hotellerie eine schlechte Phase durchläuft, aber bitte überbuchen Sie nicht so viel, dass Gäste Ihre Frühstücksrestaurants buchstäblich in einen Bahnhof in Mumbai umwandeln. Außerdem können Ihre Mitarbeiter nicht so viele Gäste verwalten. Das Schlimmste war, zu fast 100% ausgelastet zu sein und das Anwesen dennoch für eine Hochzeitsfeier zu vermieten. Das erhöht das Spread-Risiko nur so sehr.
Gesamtbewertung (1/5)
Insgesamt würde ich diese Unterkunft niemandem empfehlen.
Übersetzt 
