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Sytel Limited ist ein führender Anbieter von Cloud-Contact-Center-Softwarelösungen. Das Flaggschiffprodukt des Unternehmens, Softdial Contact Center (SCC), ist eine multimediale, mehrkanalige, vollständig gemischte Plattform, die eine schnelle und einfache Bereitstellung für CCaaS-Anbieter (Contact Center as a Service) ermöglicht.
Mit über zwei Jahrzehnten Erfahrung in der Branche hat sich Sytel als vertrauenswürdiger Partner für Unternehmen etabliert, die ihre Strategien zur Kundenbindung verbessern möchten. Die Softwarelösungen des Unternehmens wurden entwickelt, um Unternehmen dabei zu unterstützen, ihre Contact Center-Operationen zu rationalisieren und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.
Eines der Hauptmerkmale von SCC ist seine Fähigkeit, mehrere Kommunikationskanäle nahtlos zu handhaben. Ganz gleich, ob es sich um Sprachanrufe, E-Mails, Chats oder Interaktionen in sozialen Medien handelt, SCC kann sie alle über eine einzige Oberfläche verwalten. Dies vereinfacht nicht nur den Arbeitsablauf des Agenten, sondern stellt auch sicher, dass Kunden über alle Kanäle hinweg einen konsistenten Service erhalten.
Ein weiterer Vorteil von SCC ist die Flexibilität bei den Einsatzmöglichkeiten. Die Software kann je nach Kundenwunsch vor Ort oder in der Cloud gehostet werden. Dies macht es zur idealen Wahl für Unternehmen aller Größen und Branchen.
Zusätzlich zu seiner Kernfunktionalität bietet SCC auch mehrere erweiterte Funktionen wie Predictive Dialing, IVR (Interactive Voice Response), Anrufaufzeichnung und Reporting-/Analysetools. Diese Funktionen ermöglichen es Unternehmen, die Leistung ihres Contact Centers zu optimieren, indem sie Schlüsselmetriken wie Anrufvolumen, Wartezeiten und Agentenproduktivität analysieren.
Sytel Limited ist stolz darauf, seinen Kunden weltweit einen außergewöhnlichen Kundendienst zu bieten. Sein Team aus erfahrenen Fachleuten arbeitet während des gesamten Implementierungsprozesses und darüber hinaus eng mit den Kunden zusammen, um sicherzustellen, dass sie den maximalen Nutzen aus ihrer Investition in die Produkte von Sytel ziehen.
Insgesamt ist Sytel Limited ein innovatives Unternehmen, das die Herangehensweise von Unternehmen an die Kundenbindung durch seine hochmodernen Cloud-Contact-Center-Softwarelösungen wie Softdial Contact Center (SCC) revolutioniert hat. Mit seinem Engagement für die Lieferung qualitativ hochwertiger Produkte, die durch hervorragende Support-Services unterstützt werden; Sytel ist heute einer der vertrauenswürdigsten Namen in diesem Bereich geworden!
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