Systems & Methods. DC Child Support Clearinghouse Rezension

Das Büro von Childre Suport ist das schlechteste Büro, das ich je in der Regierung gesehen habe. Ich habe einen Fall im Jahr 2012 und ich habe noch keine Antwort darauf. Das Personal bearbeitet die Fälle nicht gern. Sie überprüfen es nicht. Es ist nichts wert, dass ein Richter sendet. Informationen an dieses Büro werden nicht weiterverfolgt

Ich habe seit 1986 versucht, Unterhaltszahlungen für Kinder zu erhalten. Sie sind die schlechteste Agentur, die jemals versucht hat, Zahlungen für Sie zu erhalten. Der abwesende Elternteil ist 13.979 in Zahlungsverzug, meine Tochter ist jetzt 37 Jahre alt, schrecklicher Kundenservice

Insgesamt machen sie einen guten Job, wenn Sie jemanden erreichen. Der untere Teil ist die Haltezeit. Rechnen Sie damit, dass Sie je nach Anrufzeit mindestens 10 bis 20 Minuten in der Warteschleife bleiben.

Sehr reaktionsschnell und nimmt sich Zeit, um Ihnen den Prozess zu erklären!

Es ist nicht einmal eine faire Bewertung für den schrecklichen Horrible Customer Service, dem DC Child Support Services Division 1 den Stern zu geben. Jeder sollte entlassen werden und die Abteilung sollte mit Leuten ausgestattet sein, die tatsächlich arbeiten wollen und sich um die Qualität ihrer Arbeit kümmern wollen! Die Rezeptionistin geht immer ans Telefon, als hätte sie kein Mitleid mit Sorgerechtseltern, die wegen Fallaktualisierungen anrufen. Sie sind genauso schlimm wie die Fallbearbeiter, die bei Telefonüberweisungen nie zur Verfügung stehen. Sehr unhöflich, lässig, informell klingt nicht einmal so, als würden sie ihren Job genießen, weil besorgte Eltern wegen Updates anrufen. Mein Fall mit ihnen stammt aus dem Jahr 2011. Seitdem hasse ich es, anzurufen oder hereinzukommen, weil ich das Gefühl habe, dass sie niemals positive Ergebnisse haben werden, um mir von meinem Fall zu erzählen. Ich hatte über 10 verschiedene Fallbearbeiter mit wenig bis gar keinem Wissen, dass jemand Neues meinen Fall übernommen hat. Ich finde heraus, dass ich nach Updates rufe. Es sollte erforderlich sein, dass jeder neue Fallbearbeiter formelle Briefe an die Sorgerechtseltern verschickt. Die Sachbearbeiter bemühen sich nicht einmal, die Eltern über den Status der Fälle zu informieren. Die Fallbearbeiter verfolgen kaum zwischenstaatliche Fälle. Sie senden alle 3 Monate Updates an andere Staaten und fragen sich, warum wir so viel anrufen. Diese ganze Abteilung geht kaum ans Telefon für Kunden. Wenn Sie die Leitung anrufen, ist es erbärmlich, dass sie es Ihnen schwer macht, sofort Hilfe zu suchen. Das System ist so eingerichtet, dass Sie sie nicht stören können, wenn Sie glauben, dass sie keine Möglichkeit haben, mit jemandem zu sprechen. Sie werden nur dann aufgefordert, mit dem Kundendienst zu sprechen, wenn Sie einen Pin-Reset benötigen. Warum sollten Sie eine Eingabeaufforderung zum Zurücksetzen der PIN durchlaufen müssen, um mit dem Kundendienst zu sprechen? Es gibt keine Möglichkeit, sich beim Empfang des automatisierten Systems zu Beginn des Anrufs mit dem Kundendienst zu verbinden. Ich habe Pin-Resets für die Online-Fall-Suche durchgeführt, die sie dazu auffordern, meinen Pin per Post zu senden, und das erhalte ich nie. Sie sind rein faul und es könnte sie weniger interessieren, ob Kindergeld durchgesetzt wird oder nicht. Kundendienstmitarbeiter werden durch allgemeine Fragen zu dem Fall aufgeregt, als hätten sie Hörprobleme satt. Es muss wirklich etwas getan werden. Sie werden dafür bezahlt, nichts zu tun!

Der Standort hat sich geändert. Kein Update auf der Seite. Neue Adresse: 400 U St NE

Wirklich großartiger Kundenservice, der Fallbearbeiter war per E-Mail ansprechbar und hilfsbereit, wenn ich während des gesamten Prozesses Fragen hatte. Habe den Fall schnell in Gang gebracht. Insgesamt gebe ich ihnen 5 Sterne! Wunderbare Leute, mit denen man umgehen kann