Swann Communications USA Rezension

Schrecklicher Kundenservice. Das ist zweimal, dass sie mich nicht für meine IT-Beratung zurückgerufen haben. Zwei meiner Kameras schalten sich immer wieder ein und aus. Sie scheinen das Problem nicht zu verstehen und übergeben ihren Kundenservice an Indien, um Abstriche zu machen. Überhaupt nicht beeindruckt.

Sie stehen nicht hinter ihrem Produkt. Mein NVR8-8580 DVR begann ungefähr zweimal im Monat mit einem Festplattenfehler auszufallen. Ich habe sie deswegen angerufen und dann hätten sie mich einschicken sollen. Ich weiß, dass sie wissen, dass es fehlschlagen würde. Ich jedoch nicht. Sie sagten mir, ich solle es in die Steckdose stecken und keinen Überspannungsschutz verwenden, also tat ich es. Es tat es immer noch ungefähr zweimal im Monat und schlug dann schließlich fehl und ließ sich überhaupt nicht hochfahren, aber jetzt war die Garantie einen Monat abgelaufen und sie gaben mir keine Preissenkung für den Neupreis. Mein nächster Shop wird KEINE Swann Produkte haben. Diese Rezension ist das Ergebnis davon, dass sie mir nichts vom Preis eines anderen geben. Ich habe euch gesagt, ich würde andere informieren. Alles, was Sie tun mussten, war, den DVR halb zu drehen, Swann. Das hätte ich akzeptiert. Aber Sie sind nicht die Art von Geschäft, die hinter Ihrem fehlerhaften Produkt zu stehen scheint, wie es scheint.

Auf ihrer Homepage eine Promo für '4K Security Systems' aufgeführt (siehe Foto). Als ich ein 4K-Sicherheitssystem kaufte, sagte mir die Website "nicht gültig" (siehe Foto). Ich unterhielt mich mit Angie Anguilar, die erklärte, dass das Special "nicht für dieses System war". Ich sagte ihr, dass es sich um ein 4K-Sicherheitssystem handelt, wie es in der Promo auf der Website definiert ist. Sie weigerte sich, sich zu rühren, also fragte ich nach der Telefonnummer für Firmen. Ich rief an und fragte nach einem Manager. Unhöflich wurde gesagt, es sei keins verfügbar und wurde aufgelegt.

Ich habe das NVR-Sicherheitssystem mit zwei Kameras gekauft, zu dem Sie zwei weitere Kameras hinzufügen können. Vor dem Kauf habe ich bestätigt, dass zusätzliche Kameras verfügbar sind und dem System hinzugefügt werden können, und ich habe versichert, dass sie verfügbar sind und hinzugefügt werden können. Einige Zeit nach der Installation des Systems beschloss ich, eine dritte Kamera hinzuzufügen, aber die gleiche Kamera war nirgendwo zu finden. Ich kontaktierte Swann und zuerst boten sie an, mir ein älteres Modell zu verkaufen, das ich selbst hätte kaufen können. Später sagten sie, dass dasselbe Kameramodell wie mein System in ihrem Lager verfügbar sei und sie mir eines zur Verfügung stellen würden, aber ich müsste 52 USD Versand bezahlen, was nicht der Fall gewesen wäre, wenn ich es bei Home Depot kaufen könnte. der Swann-Produkte verkauft und wo ich das Originalsystem gekauft habe (sie sagten, die Kamera sei nicht im Handel erhältlich und konnte mir nicht sagen, wann sie wieder verfügbar sein würde). Die Gesamtkosten für die Kamera betrugen für mich 152 US-Dollar, aber das gesamte System kostete ursprünglich 299 US-Dollar, sodass 152 US-Dollar nur für die Kamera keinen Sinn machen (das ursprüngliche System enthielt zwei Kameras, einen 1-TB-NVR und Kabel). Obwohl es hoch ist, war ich bereit, 99 Dollar für die Kamera zu zahlen, aber nicht für den Versand, da das Problem von Swann erstellt wurde. Sie gruben jedoch in ihren Fersen und würden den Versand nicht auswählen. Ich werde nie wieder andere Produkte von Swann kaufen. Wenn Sie zufällig ein Swann-Produkt kaufen und auf ein Problem mit dem Kundendienst stoßen, erwarten Sie keine Hilfe von Swann. Sie scheinen nur am Erstverkauf interessiert zu sein und dann ist es Ihr Problem. Kaufen Sie keine Swann-Produkte.

In Bezug auf das 8-Kanal-Bewegungssensor-Beleuchtungspaket der Swann 8-Kamera, SWDVK-845808WL. Gekauft vor weniger als einer Woche, installiert in den letzten 2 Tagen. Ich habe das 8-Kamera-Bewegungssensor-Beleuchtungspaket gekauft. KEINE der Bewegungserkennungslichter dieser Kamera funktioniert. Sie haben mit dem technischen Support gesprochen und wissen nichts. Dies ist ein perfektes Beispiel für einen Köder und einen Schalter oder für die Fälschung eines Produkts, das NIEMALS geliefert wird. Ich frage mich, ob jemand überhaupt bemerkt, dass die Bewegungserkennungsoption NICHT funktioniert. Ich sende diesen Müll zurück. Ich habe diese Kameras speziell für die Motion Sensing-Lichtoption gekauft, das ist die BESTE Verteidigungslinie für Streuner, Diebe usw. Holen Sie sich einen Hinweis Swann, wenn es nicht funktioniert, bieten Sie es nicht in der Liste der Optionen für diese 8 an Kamerapaket

Ich wünschte, ich hätte die anderen Bewertungen vor dem Kauf eines DVR gelesen. Das Schlimmste, was ich je getan habe ... und wenn Sie den Kundendienst anrufen, wissen sie nicht, was sie tun. Sie fordern Sie auf, Dinge zu verbinden und zu trennen, die nichts mit dem System zu tun haben.

Kundenservice nicht vorhanden, virtuell und in der Realität. Das System ging aufgrund IHRER Plattform-Updates aus, aber auf meine Kosten. Ich habe vor Wochen einen neuen DVR bestellt, aber er ist nie angekommen, keine Sendungsverfolgungsnummer und SWANN hat keinen meiner vielen Anrufe und E-Mails zurückgesendet.

Kaufte ein Swann Communication Security System mit DVR und Kameras. Arbeitete ungefähr sechs Monate und DVR ging aus.
Wenden Sie sich an Swann, um Unterstützung beim Austausch oder bei der Reparatur zu erhalten. Mir wurde gesagt, dass ich eine E-Mail an die Firma senden könnte, aber es gab sehr wenig, was sie tun konnten. Sie sagten mir, dass sie sich sehr bewusst waren, dass das Gerät Probleme hatte, aber dass ich den DVR auf meine Kosten ersetzen müsste. Als ich darum bat, mit einem Manager zu sprechen, wurde mir gesagt, dass ich eine E-Mail senden könnte, aber er konnte mich nicht mit einem Manager verbinden.
Sehr schlechter Kundenservice sehr schlechtes Produkt!
KAUFEN SIE KEINE SICHERHEITSPRODUKTE VON SWANN!!! Schreckliche Firma!!

DER SCHLECHTESTE KUNDENSERVICE! So viele 1-Sterne-Bewertungen aus gutem Grund, in 2 Anrufen habe ich über eine Stunde und eine halbe Stunde in der Warteschleife verbracht. Wenn dann endlich jemand antwortet, ist Englisch eindeutig eine zweite Sprache, weil er die Situation nicht verstehen konnte und sich immer wieder wiederholte. Schließlich sagte er, er könne mir nicht helfen, es sei denn, ich habe einen Computer gekauft und das Internet installiert. Welche Art von Technologieunternehmen kann heutzutage keine "technischen" Jobs über eine App erledigen?

Habe ein älteres System. sechs Jahre und wird stark. Neues 4k-System auch super. Der Telefonsupport ist kostenlos und behebt immer alle Probleme.