Sunsystem technology Rezension

Bei allem, was dieses Unternehmen tut, dreht sich alles um Zahlen, sodass Techniker nicht genug Zeit haben, um ihre Arbeit richtig zu erledigen, was dazu führt, dass ALLES, was sie tun, ein überstürzter Hack-Job ist. Hohe Fluktuation von Technikern, die anderswo Arbeit finden, wo sie nicht gezwungen sind, zu hacken, weil die meisten Leute stolz auf ihre Arbeit sind.

Unsere Erfahrung war ein Albtraum. Heute ist die ZWEITE No-Call-No-Show. Wir haben in den letzten 4 Monaten versucht, unsere Solaranlage neu zu installieren, nachdem ein Baum auf unser Haus gefallen war und das Dach repariert werden musste. Nicht einer, der negative Bewertungen veröffentlicht, aber nachdem er zweimal aufgestanden war, hat sich SST diese sicherlich verdient.

Zuerst eine Notiz an diejenigen, die Bewertungen hinterlassen, gehen Sie auch zu Better Business Bureau und hinterlassen Sie dort Kommentare. Hier sind meine schon da:

Nun, ich wurde von Sun Power gezwungen, diese Firma für Garantiearbeiten zu verwenden. Bei 3 Besuchen ist bei ihnen nichts richtig gelaufen. Der erste Besuch war nicht so toll, da der Techniker, der die Arbeit erledigte, seinen Bohrer auf meine Sonnenkollektoren fallen ließ und gemäß Sun Power-Richtlinie hätte er es dokumentieren und ein Foto machen sollen. Das ist nicht passiert, aber zumindest habe ich meine Due Diligence gemacht und es mit Sonnenenergie für sie telefoniert und dokumentiert, denke ich. Der zweite Besuch war die gleiche Technik und lief etwas besser, aber nach dem dritten Besuch habe ich das Gefühl, dass ich eine genaue Bewertung mit dieser niedrigen Bewertung hinterlasse. Für Besuch Nr. 3 sollten 2 Wechselrichter installiert werden, um meinen aktuellen zu ersetzen. Im Gespräch mit Sun Power wurde die Einschätzung der Anforderungen für den Auftrag abgeschlossen und zur Installation an SunSystem gesendet. Also, dann hat jemand bei SunSystem nicht alles gelesen, was er für die Arbeit mitbringen musste ... und der Techniker fuhr 3 Stunden, um hierher zu kommen, und sagte, er habe nicht alle richtigen Artikel (Kabel und Kabel) erhalten, um die zu bekommen Job erledigt. WAS?!?! Was dann wirklich keine gute Bewertung bekommt, ist, heute herauszufinden, dass sie nicht wiederkommen, bis die Teile bestellt sind. BESTELLT?? Die Artikel, mit denen sie installiert werden müssen, sind Standardartikel für die Installation, die ein Solarunternehmen zur Hand haben sollte ODER wenn nicht ... in jedem Baumarkt oder Elektrogeschäft erhältlich !!! Aufgrund des lahmen Gesprächs, das ich mit der Firma hatte, habe ich kein Gefühl dafür, wie lange die "Bestellung" dauern wird, und kein Gefühl dafür, wann ich einen Zeitplan für einen vierten Besuch bekomme. Ich bin nicht überrascht und einfach nicht beeindruckt. Wenn Sie sich fragen, warum ich 2 statt 1 Sterne vergebe, liegt dies an der Arbeit, die sie bei Besuch Nr. 2 geleistet haben, um das Problem zu dokumentieren. So abweisend die Techniker beim ersten Besuch auch waren, beim zweiten machten sie es besser, mein Problem mit SunPower voranzutreiben. Das ist das einzig positive was ich wirklich sagen kann. Oh, und seien Sie auch bereit, wenn Sie anrufen, um Fragen zu stellen, die darauf beruhen, dass sie auf den Computer schauen, wissen Sie nur, dass es "Computerprobleme" geben wird, die sie daran hindern, Ihnen diese Informationen zu übermitteln. Diese Antwort höre ich regelmäßig beim Anrufen. Ich muss sagen, dass die meisten meiner Begegnungen mit den Solar-Outfits rund um Sacramento nicht beeindruckend waren. Meine Empfehlung an die Leute ist, auf Bewertungen zu achten. Sie möchten, dass Ihre Solaranlage mit Qualitätsprodukten richtig gemacht wird. Sie wollen kein Unternehmen, das nicht weiß, was es tut. Die Frustration, die mit Menschen einhergeht, die schlechte Arbeit leisten, ist es nicht wert.

Unmöglich, eine echte Person ans Telefon zu bekommen, die Voicemailbox ist seit über zwei Wochen voll.

Ich habe einen Vertrag mit SunSystem Technology für die aktive Überwachung meiner Solarmodule. Ihre Überwachung lässt sich besser als passiv oder gar nicht beschreiben. Wann immer ein Problem auftritt, das zu einem Produktionsausfall führt, informiert mich Sol Systems darüber, wenn ich für meine SRECS nicht bezahlt werde.

Mein aktuelles Problem ist mit meinem Wechselrichter und mein System ist seit vier Monaten ausgefallen. Vor vier Monaten wurde mir gesagt, dass sie ein Teil beim Hersteller bestellen müssen, was in Ordnung ist. Aber in diesen vier Monaten kann ich niemanden dazu bringen, mich zu aktualisieren. Wie viele hier bemerkt haben, gehen sie nicht ans Telefon, antworten nicht auf Voicemails, antworten SMS oder E-Mails. Sie kassieren einfach Ihr Geld und machen Feierabend. Der einzige, der ans Telefon geht, ist der Kundenservice. Mit einer solchen Einstellung und einem Mangel an Empathie teilt sie Ihnen jedoch mit, dass sie nichts tun wird, um Ihnen zu helfen! Aber möchte ich, dass sie mich an die Voicemail des Managers weiterleitet! Derselbe, der nicht auf bereits hinterlassene SMS, E-Mails und Voicemails reagiert!

Diese Firma ist die schlimmste, sie nehmen Ihr Geld und lassen Sie hängen, wenn Sie etwas reparieren müssen.

Ich habe 330 $ für AKTIVE ÜBERWACHUNG + SERVICE bezahlt

5 JAHRE
325 $

Software-Abonnement für die Locus-Überwachungssoftwareplattform
Vierteljährliche Systemleistungsüberprüfungen
Dediziertes Kundensupport-Center
Service-Anruf inklusive
Rabatte auf zusätzliche Serviceanrufe

Alles, was sie taten, war mein Geld zu nehmen. wird keine E-Mails oder Telefonanrufe zurückgeben. mein system meldet sich seit jahren nicht mehr

Nicht empfehlen. Schrecklicher Service. Schrecklicher Kundenservice. Sie behandeln ihre Mitarbeiter schrecklich. Traurig.

Solarinstallateure haben mein brandneues Dach während der Installation schwer beschädigt. Sie versuchten e en, Kacheln zu blau zu machen, die sie brachen, dann ließen sie die Kacheln zurück, ohne die Kacheln zu ersetzen. Ich habe in den letzten 4 Monaten versucht, sie zur Nachsorge zu kontaktieren. Keine Rückrufe und keine Nachverfolgung. Ich warte immer noch, während der Regen kommt und mein Dach undicht ist. Würde es nicht empfehlen.

Schlechterer Kundenservice auf dem Planeten, man kann niemanden ans Telefon bekommen
oder rufen Sie zurück, um den Arbeitsauftrag zu aktualisieren.

Diese Typen sind Betrüger, bitte bleiben Sie weg. Wir haben zunächst ein Angebot für die Deinstallation und Neuinstallation eines Solarzählers für einen Abstellgleis erhalten und dem Angebot zugestimmt. Sobald das Abstellgleisprojekt abgeschlossen war und wir versuchten, sie für eine Neuinstallation zu erreichen, sagten sie, das Angebot sei nur für die Deinstallation gedacht und wir müssen einen zusätzlichen Betrag für die Neuinstallation zahlen. Nachdem sie sich gestritten hatten, stimmten sie zu, es zu erledigen, nur um herauszufinden, dass sie unsere Anrufe nicht mehr beantworten oder irgendeine Art von Updates bereitstellen, wann sie wieder installiert werden. Schrecklicher Kundenservice und alles was sie brauchen ist Geld.