3 Jahre zuvor
Unsere Erfahrung mit dieser Firma war schrecklich ...
Unsere Erfahrung mit dieser Firma war schrecklich !! BUCHEN SIE NICHT MIT IHNEN! Sie haben mehrere ihrer Einheiten über VRBO aufgelistet. Wir haben einen Monat vor Reiseantritt bei ihnen gebucht. Wir haben eine Bestätigungs-E-Mail von ihnen erhalten, aber es gab keine Adresse oder weitere Anweisungen. Wir gingen davon aus, dass wir dies erhalten würden, wenn unsere Daten näher rückten. Als wir ungefähr eine Woche vor unserer Abreise noch nichts erhalten hatten, schickten wir ihnen eine Nachricht. Wir haben NICHTS zurück gehört. Also haben wir sie endlich angerufen.
Der Typ, mit dem wir auch gesprochen haben, sagte: "Ich habe dich für so und so Verabredungen." Wir sagten: "Yah, aber wir haben keine Informationen bekommen. Wo sollen wir überhaupt einchecken?" Dann sagt er, er wird uns zurückrufen. Als er zurückrief, sagte er, dass VRBO es vermasselt und ihnen unsere Buchungsbestätigung nicht gegeben habe und dass die Eigentümer der Wohnung während unseres Aufenthalts dort sein werden. Er gibt an, dass er 2 andere Eigentumswohnungen in derselben Einheit hat, die wir stattdessen mieten könnten. Wir sagten, wir würden sie gerne zuerst sehen und er sagt, er werde sie uns per E-Mail schicken. Wir haben seine E-Mail an einem Freitag erhalten und nachdem wir uns entschieden hatten, was wir tun sollten. Wir haben sofort eine E-Mail mit einer Frage zurückgeschickt und uns dann am Sonntagmorgen gemeldet, dass wir eine der Einheiten haben wollen. Es ist jetzt VIER Tage her, seit wir sie angerufen haben und NICHTS !! Wir können sie nicht dazu bringen, zu antworten.
Jetzt, nur wenige Tage bevor wir in den Urlaub fahren sollen, müssen wir uns auf den Weg machen und versuchen, eine Unterkunft zu finden !! Dieser Ort hat uns nicht nur einen Anruf von 2 USD / min gekostet (20 USD + !!!!), sondern wir mussten jetzt fast das DOPPELTE für ein anderes Hotel bezahlen, da alle Preise in letzter Minute erheblich gestiegen sind. Ganz zu schweigen davon, dass 90% von Tamarindo jetzt ausgebucht sind, was uns nur sehr begrenzte Möglichkeiten ließ und wir 2 Zimmer brauchten.
Ich kann das absolut nicht glauben. Ganz zu schweigen davon, dass sie unser Geld genommen haben, dann zugegeben haben, dass sie uns für eine Reservierung abgesetzt haben, und dann versucht haben, VRBO dafür verantwortlich zu machen. Dieser Ort hat uns über 400 Dollar für ihren Fehler gekostet. Sehr unprofessionelle und schuppige Gesellschaft !!
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