3 Jahre zuvor
An die "Eigentümer / Betreiber" von Sudler Propert...
An die "Eigentümer / Betreiber" von Sudler Property Management,
Ich schreibe diese Bewertung heute in Bezug auf ein Problem, das ich mit einem Garagenwärter (Juan) hier in der Shoreline Park Valet-Garage habe. Ich wohne und parke seit ungefähr 5 1/2 Jahren an der Küste, habe aber noch nie eine solche Person getroffen.
Über einen langen Zeitraum hinweg hat Juan belästigendes und einschüchterndes Verhalten gezeigt, das ich bis zu einigen neueren Ereignissen nur viel abrutschen ließ.
In der Woche vom 18. August war ich dabei, Juan zu informieren, dass ich wegen der Pandemie in einem "Aufenthaltsort" war und dass ich mehr als gewöhnlich in der Garage ein- und ausgehen würde, um nicht in welche gepackt zu werden bewirkt, dass die Begleiter mehr arbeiten. Juan fing sofort an, mich anzuschreien und sagte: "Du musst warten, es spielt keine Rolle." Er wiederholte dieses schreiende profane Geschwätz mehrmals, was mich definitiv überraschte. Es war, gelinde gesagt, einschüchternd, aber ich wollte, dass er ruhig bleibt, also eskalierte ich es nur zu Richard (Garagenleiter). Anscheinend wurden keine Maßnahmen ergriffen. Ich habe mehr erwartet.
Juans Verhalten wird in den letzten 3 Wochen noch störender. Ich erinnere mich nicht an das genaue Datum, kann es aber bei Bedarf nachschlagen. Ich kam an diesem Tag gegen 18 bis 19 Uhr herunter und kam nach vorne, wo die Leute normalerweise für ihr Fahrzeug stehen. Ich sagte nicht einmal ein Wort, als er von der anderen Seite der Garage "stürmte", während er extreme Obszönitäten benutzte und vor sich hin murmelte, aber laut. Er musste eigentlich nur ein einziges Auto bewegen, um mein Auto herauszuholen und war darüber wütend. Ich habe ihm nicht einmal ein Wort über das Bewegen meines Autos gesagt, weil ich es NIE eilig habe, wenn ich aus der Ferne arbeite. Es gab zwei andere Bauherren dort, als er dieses respektlose Verhalten durchführte, und es war äußerst beleidigend.
Ich hatte keine Probleme mit anderen Garagenwärtern, da sie sich professionell verhalten. Sie verstehen, dass es die Aufgabe ist, die Menschen bei Bedarf mit ihren Autos zu versorgen. Jetzt geht Richard jedoch auf meinen Fall ein, um seinen Kollegen (Juan) zu unterstützen, was verständlich, aber äußerst unprofessionell ist.
Ich habe Shoreline Park Management (Uneesa) auch über Juans Verhalten mir gegenüber in der Vergangenheit informiert und ich glaube, sie hat vielleicht mit ihm gesprochen, aber sein Verhalten und seine Herangehensweise haben sich nicht geändert.
Während eines weiteren Vorfalls am Sonntagmorgen (20. September) bewegte er mein Auto, obwohl er von seinem Kollegen (Giovanni) darauf hingewiesen wurde, dies nicht zu tun, da ich etwas früher als gewöhnlich aussteigen würde. Als ich nach unten kam und das Auto an meiner Stelle, an der sein Kollege es abgestellt hatte, nicht sah, rannte er hinter mich und schrie laut "WO IST DER ANRUF?". Zu diesem Zeitpunkt informierte ich ihn, dass ich nicht in Eile war, aber dass sein unhöfliches Verhalten äußerst unangebracht war. Wie immer stritt er sich mit mir, bis ich einfach gehen und mich nicht mehr darum kümmern musste.
Ich verstehe, dass Autos von Zeit zu Zeit bewegt werden müssen, aber er bewegt mein Auto nur, um mich IMMER einzupacken. Es ist offensichtlich, dass er dies persönlich gemacht hat. Ich bin mir nur nicht sicher, was der Deal ist, aber es ist völlig abnormal. Ich kann einfach nicht mehr daran teilnehmen, da Juan die Parkservice-Garage zu einer feindlichen Umgebung macht. Der Mangel an Höflichkeit, Respektlosigkeit und klugen / erniedrigenden Kommentaren hat dazu geführt, dass ich das Vertrauen in diese Person mit meinem Fahrzeug verloren habe. Ich habe einige starke Kratzspuren an meiner Tür gefunden, fehlende Gegenstände usw. usw. und ich frage mich, ob Juan dahinter steckt. Ich werde es einfach nie erfahren und das ist nicht gesund.
An dieser Stelle möchte ich Sie bitten, dafür zu sorgen, dass dieses inakzeptable Verhalten irgendwie behoben wird, oder ich werde gezwungen sein, anderswo nach Parkplätzen zu suchen. Ich wurde von zwei verschiedenen Garagenwärtern darüber informiert, dass aufgrund von Juan auch andere Anwohner das Parken in der Valet-Garage eingestellt haben.
Ich würde gerne mit einem wichtigen Stakeholder bei Sudler über diese Ereignisse und Probleme mit der Zufriedenheit der Bewohner sprechen, da ich erwäge, mein Geschäft an einen anderen Ort zu verlegen. Möglicherweise auf der Suche nach einer anderen Garage in der Gegend, in der Sie parken und den Mietvertrag meiner Einheit im nächsten Juli nicht verlängern können.
Übersetzt