3 Jahre zuvor
Der eine Stern wird standardmäßig vergeben, diese ...
Der eine Stern wird standardmäßig vergeben, diese Firma verdient keine und schon gar nicht Ihre Zeit oder Ihr Geld.
Alles an der Vivid-Kreuzfahrt war eine Katastrophe. Der Mangel an Professionalität, allgemeiner Höflichkeit oder sogar Grundkompetenz war von Anfang an offensichtlich. Es spricht Bände, wenn sich der Besitzer Ben (oder so wurde ich informiert) auf die unprofessionellste und entschuldigungsloseste Weise trug, insbesondere vor einem anderen ebenso entschuldigungslosen Mitarbeiter. Noch einmal, wenn sich der Besitzer auf eine bestimmte Weise verhält, ist es für den Rest nur natürlich, seinem Beispiel zu folgen, ähnlich wie sich Hunde verhalten.
Bei der Ankunft am Kai ist der Grad der Desorgansiation durch die Masse der verwirrten Kunden sichtbar. Wenn ein Unternehmen erwartet, dass Hunderte von Kunden Anweisungen befolgen, die von Hand auf ein Stück Papier geschrieben wurden, das aus Sicht der meisten Menschen verdeckt ist, sorgen Sie zumindest für eine bessere Beleuchtung. Es ist nach 18 Uhr. im Juni einen gesunden Menschenverstand ausüben.
Dann kommt die Verzögerung. Es wurde uns immer wieder gesagt, weil wir nicht auf der "Gästeliste" stehen, ein Ausdruck, der wenig Sinn machte, da zahlende Kunden selten erwarten, dass ihre Erfahrungen durch inkompetente Geschäftspraktiken behindert werden. Wir wurden vom Eigentümer (dem allmächtigen Listenprüfer) informiert ) in einem spöttischen Ton, dass er sich später um mich kümmern muss, wenn ich nicht herausfinden kann, wie ich heiße. Auf weitere Anfrage teilte der nun sehr ungeduldige Eigentümer unserer Partei mit, dass für die Buchung über Groupon ein zusätzliches Einlösungsverfahren erforderlich ist, das einen Namen auf seine Liste setzen würde. Als zahlender CM, der einen nahtlosen Service erwartet (da die Zahlungen ohne Schwierigkeiten von meiner Kreditkarte abgebucht wurden, wird natürlich die gleiche Höflichkeit als Gegenleistung erwartet), scheint diese Unterbrechung sowohl vermeidbar als auch inakzeptabel.
Erwarten Sie nicht, dass Ihre zahlenden Kunden Ihre Geschäftspraktiken oder die Praktiken Ihrer Partner verstehen. Bieten Sie einfach guten Service, dafür werden Sie bezahlt. Ich bezahle kein Unternehmen, das mir erklärt, wie Ihre Partnerschaft mit Groupon funktioniert.
Die irreführende Werbung, die dieses Unternehmen über Groupon platziert hat, zeigt ein festgelegtes Menü für jeden Kunden anstelle eines schlecht zubereiteten Buffets an.
Diese Firma ist entschuldigungslos unfreundlich und verdient Ihr Geschäft nicht.
Es sei denn, Sie möchten Ihr enttäuschendes Buffet ohne Dessert beenden und sich stattdessen halbherzig entschuldigen. Anscheinend, um ein paar Dollar zu sparen, entschied sich diese Firma, sich nicht vorzubereiten, denn hey, eine Entschuldigung kostet nichts.
Übersetzt