Stacy Furniture Rezension

Wir hatten die beste Erfahrung bei Stacy und ich kann es nur empfehlen! Wir waren auf der Suche nach einer Matratze in voller Größe für das Zimmer meines dreieinhalbjährigen Sohnes. Wir wollten Qualität und etwas Beständiges, aber wir wollten auch kein Vermögen ausgeben. Jason Jordan und Royce haben dafür gesorgt, dass wir uns gut aufgehoben fühlen und das beste Angebot erhalten, das das Unternehmen für eine hochwertige Matratze und einen Matratzenschoner angeboten hat. Im Ernst, ich schlafe fast jede Nacht im Bett meines Kindes ein, weil es sooooooo bequem ist. Wenn wir unsere ersetzen, sind wir wieder da. Vielleicht sogar für einen neuen Esstisch, wenn ich die Hubs an Bord bekomme. Lol.

NIE WIEDER... werden wir etwas von Stacys kaufen!! Sie haben den SCHLECHTESTEN Kundenservice. Wir haben im Dezember einen Zweiersofa mit Liegen gekauft und warten noch Monate später darauf, ihn zu reparieren. Und im Grunde hat der Mann vor dem Kundenservice angedeutet, dass wir Lügner sind, weil wir das Problem nicht früher gemeldet haben. Es dauerte 2 Monate ab dem Zeitpunkt der Lieferung, um eine E-Mail zurückzusenden.
NICHT von ihnen kaufen ist mein bester Rat! Ich wünschte, wir könnten unsere Schrottmöbel zurückgeben!

Vor ungefähr 2 Jahren habe ich 2 Ledersofas von Staceys gekauft. Ich habe für jeden etwas über 2000,00 bezahlt. Definitiv keine Qualität! Beide Sofas spalten sich an den Nähten zwischen den einzelnen Kissen, wo die Oberseite an den Seiten des Kissens genäht ist. Meine vorherigen Sofas waren über 20 Jahre alt, als ich sie ersetzt habe. Mein Mann und ich sind Mitte 50 und leben allein. Diese Sofas werden nicht missbraucht. Woanders hin gehen!

Dies war unser erstes Mal im Laden, da wir neu in der Gegend sind. Wir wollten 20.000 für Möbel ausgeben. Wir wurden begrüßt und durch den Laden geeilt, wobei wir nur drei Sofas hatten. Es war mehr kaufen, weniger verkaufen, also dachte ich, sie wollten nicht, dass wir mehr kaufen? Wir waren völlig geschockt, so etwas habe ich noch nie erlebt.

Wir haben unsere maßgefertigten Sofas pünktlich erhalten, aber die Qualität des Produkts war nicht gut und sehr schmutzig.

Die Mover waren unprofessionell! Sie verursachten Schäden an meinem Türpfosten, als sie versuchten, das Sofa hineinzuholen. Ich hatte rechtzeitig angerufen und gefragt, ob das Sofa zerlegt werden könne. Sie sagten ja, keine Sorge! Unsere Mover sind Profis und können alles zerlegen. Ich fragte die Mover und sie sagten oh nein, es kann nicht zerlegt werden. Nachdem ich sie 10 Minuten lang beobachtet hatte, um herauszufinden, wie man es auf das Sofa bringt, machte ich einen Vorschlag. Sicher genug, mein Vorschlag brachte das Sofa rein. Die Mover waren sehr nett und versuchten ihr Bestes, brauchten aber mehr Erfahrung. Mit der Zeit denke ich, dass sie es gut haben werden ... wenn sie später keine Probleme mehr haben.

Sie ließen ihren professionellen Reiniger mit seinem Lappen und seiner Sprühflasche herauskommen, aber er putzte nichts. Ich wurde (nach meinem Kauf) von meinen Freunden, die auch dort eingekauft haben, darauf hingewiesen, dass ihre Möbel schmutzig zu ihnen kamen. Es muss ein Muster sein?

Alle drei Sofas haben Probleme. Einer der Sitze ist vollständig zur Seite geneigt. Ich denke, das Design des dreisitzigen Liegesofas ist fehlerhaft und wird nicht richtig unterstützt. Der Polsterjob auf unserer Sonderanfertigung ist erbärmlich!

Das andere Sofa hat ein Geräusch auf der Sofaarm, das wie ein 100 Jahre altes Federbett klingt ... war auch schmutzig.

Linda (Kundendienstmitarbeiterin) hat uns gebeten, Fotos und Videos zu senden. Ich schickte ihnen eine E-Mail und fragte, ob sie meine E-Mails erhalten hätten. Keine Antwort zurück! Wir haben sie eine Woche später angerufen und sie sagten, sie hätten sie erhalten. Linda sagte, sie arbeite an dem Problem. Wir haben ein paar Mal ohne Glück angerufen und mit Linda gesprochen. Wir haben Linda mehrere Voicemails hinterlassen, sie gibt unsere Anrufe nicht zurück. Selbst nachdem ein Gewitter unser Triebwerk auf dem Liegesofa gebraten hatte, brauchte ich Hilfe, um ein neues zu bekommen, und bat um ihre Hilfe und um meinen Anruf zu erwidern. Kein Rückruf! Gott sei Dank für die Lieferung von Amazon am nächsten Tag und das selbst herauszufinden. Ich denke, Sie müssen Ihre eigenen Hausaufgaben und Ihren eigenen Kundenservice machen.

Es hört sich also so an, als wären wir mit Möbeln von schlechter Qualität festgefahren. Ich bin so dankbar, dass wir durch den Laden geeilt sind und dort nicht unser ganzes Geld ausgegeben haben. Ich denke, es muss ein Omen gewesen sein.

Noch schöner Showroom als zuvor. Unglaubliche Auswahl!

Am Sonntag, den 06.12.2020 haben wir einen Zweiersofa mit Liegen an jedem Ende mitgebracht. Wir haben es am Dienstag, den 08.12.2020 abgeholt. Zu Hause fehlte beim Zusammenbau das Netzteil. Wir haben seit Tagen mit dem Kundendienst gesprochen, um die Stromversorgung zu bekommen. Wir haben auch eine Couch, die zum Liebessessel passt. Wir überlegen, die Bestellung zu stornieren. Plus den Liebessitz zurückgeben.
Nicht sehr glücklich.

95 % der Möbel, die ich erhalten habe, waren von hervorragender Qualität und ich schätze die persönliche Aufmerksamkeit der großartigen Verkaufsmitarbeiter, die mir geholfen haben, sehr. Allerdings habe ich jetzt ein riesiges Problem mit dem Kundenservice.

Ich kaufte einige hochwertige Stühle (jeweils über 2 000 US-Dollar) von einem Top-Hersteller und das Tuch begann nach 6 Monaten auseinanderzufallen. Ich hatte erwartet, dass Stacy's sich darum kümmern würde, aber es ist 2 Monate später und immer noch keine Lösung. Ich musste den Schonbezug meines Stuhls zum Testen einschicken und bin jetzt ohne Stuhl für die Ferien, also habe ich einen Stuhl, den ich nicht benutzen kann und einen Stuhl, der auseinander fällt. Es hat eine Garantie, also möchte ich einfach, dass sie den defekten Stoff ersetzen.

Ich habe das Gefühl, dass Stacy nur die 30.000 US-Dollar Umsatz wollte, sich aber im Nachhinein nicht mehr um mich als Kunde kümmern wird. Ich werde dies aktualisieren, wenn sich das ändert. Meine E-Mails und Anrufe wurden nicht beantwortet, ich weiß nicht, was ich sonst tun soll.

Ähnlich wie bei vielen Bewertungen ist der Kundenservice ein Problem für Stacys Möbel. Ich habe versucht, eine Couch für 1.800 Dollar von Stacy's zu kaufen. Vor dem Kauf wollte ich jedoch die Finanzierungsinformationen vollständig verstehen, da der Vertrag einige wichtige Details ausgelassen hat. Nach einigem Hin und Her entschied die Vertreterin, dass meine Bestellmenge nicht groß genug war, um ihre Bemühungen zu rechtfertigen, und sie sagte mir, ich solle woanders bestellen. Ich war verwirrt, weil ich nur höflich war.

Ziemlich großer Laden mit beträchtlichen Optionen, um Ihre Auswahl anzupassen. Erinnert mich irgendwie an Sears während seiner Blütezeit.

Ich bin so beeindruckt zu erfahren, dass Herr Stacy seinen Verkaufsmitarbeitern für 2020 das gleiche Gehalt wie 2019 garantiert hat. Das ist so beeindruckend, da die Geschäfte während des Covid-19-Ausbruchs im Frühjahr im DFW-Gebiet für 6 Wochen geschlossen waren . Da ich weiß, wie großzügig und freundlich Mr. Stacy in dieser verrückten und ungewöhnlichen Zeit zu seinen Mitarbeitern war, bin ich jetzt ein engagierter Käufer dieses Familienunternehmens. Vielen Dank, Herr Stacy, für Ihre Freundlichkeit und Ihr Mitgefühl gegenüber Ihren Mitarbeitern.