4 Jahre zuvor
Vor zwei Wochen habe ich einen Termin vereinbart, ...
Vor zwei Wochen habe ich einen Termin vereinbart, um das vordere und hintere Ende meines 2014 Ram 2500 im Rahmen meiner erweiterten Garantie für 100 km Antriebsstränge adressieren und reparieren zu lassen. Ich erzählte dem Herrn, der mein Geschäft abwickelte, was die GENAUEN Probleme selbst mechanisch waren. Ich nehme an, es war eine schlechte Planung meinerseits, von ihnen zu erwarten, dass sie mein Wort für irgendetwas nehmen. Sie fuhren mich zurück zur Arbeit und sagten mir, sobald sie könnten, würden sie spätestens am Ende des Tages ein Ersatzfahrzeug für mich bereithalten. Endlich rief ich an, um zu versuchen, gegen 15:00 Uhr ein Update zu bekommen, und sie hatten immer noch nichts herausgefunden, keine Analyse auf meinem Truck, kein höfliches Fahrzeug, nichts. Schließlich schicken sie um 5 Uhr einen Vertreter von Enterprise, um mich abzuholen, und dann mache ich den gesamten Mietprozess durch. Am nächsten Tag rufen sie mich an und sagen, dass mein Fahrzeug bereit ist und für einen Service, den ich nicht angefordert habe, eine Gebühr erheben möchte. Ich lehne den Service nur ab, um festzustellen, dass sie nur die Hälfte der Probleme behoben haben und nichts anderes mit dem LKW falsch finden konnten. Ich nehme an, ich habe vielleicht nur ein super menschliches Gehör, oder die ZWEI Techniker, die auf meinen Truck schauten und nichts Falsches fanden, waren einfach egal. Sie sagten mir, ich solle nur ein Auge darauf haben und uns wissen lassen, ob Sie etwas finden. Als hätte ich ihnen nicht die genauen Probleme erzählt, würde ich meine Geschichte gerne hier beenden, aber es wird besser ... Gestern auf dem Weg zur Arbeit in Karthago, Missouri, geht das linke Vorderradlager komplett aus (was ich damals angesprochen hatte Ich habe den Truck das erste Mal bei ihnen gelassen.) Ich saß gestern von 6:30 Uhr bis 16:00 Uhr im Autohaus, damit sie endlich vorbeikommen und sagen können: Oh ja, Herr Jagd, Sie haben ein Rad am vorderen Ende gut ... sagst du nicht ?? .... Als ich es zum ersten Mal ablegte, reparierten sie sowohl undichte Hinterraddichtungen als auch ein Hinterradnabenlager, die alle unter die Garantie fallen. Als der Gentleman gestern (um 16 Uhr) zu mir kam und mich fand, erlaubte er mir, dass ich die Vorderradnabe / das Radlager ersetzen lassen muss, aber dass dies nicht unter meine Garantie fällt und keine Erklärung dafür gab, warum das Heck wäre abgedeckt, aber die Front ist nicht. Wenn ich sehe, wie dieser LKW 86 km auf dem Kilometerzähler hat und meine erweiterte Garantie bei 100.000 fällig ist, werde ich nur einen anderen Händler finden, mit dem ich zusammenarbeiten kann. Ich versuche immer, eine Kunden- / Händlerbeziehung aufzubauen, weil ich es vorziehe, für alle meine Verkaufs- und Servicebedürfnisse mit denselben Leuten zusammenzuarbeiten. Ich fand es fair, dass ich, seit ich diesen LKW bei diesem Händler gekauft hatte, ihnen die erste Gelegenheit geben würde, ihnen gegenüber nicht einmal erwähnte, dass es neben der Unannehmlichkeit, einen ganzen Tag ohne Fahrzeug zu sein, das kostete, was ich hatte von der Arbeit abheben und in ihrer Lobby sitzen, nur um zu erfahren, was ich schon die ganze Zeit wusste.
Ich würde wärmstens empfehlen, woanders hinzugehen,
Ich glaube, dass der Herr, der meinen Fall bearbeitet hat, alles getan hat, was er in seiner Macht stehen konnte. Skyler war äußerst respektvoll und fragte immer, bevor er jemanden etwas an meinem LKW anfassen ließ. Ich würde es wirklich vorziehen, wieder mit ihm Geschäfte zu machen, ich werde es einfach nicht mit diesem Händler machen.
Übersetzt