4 Jahre zuvor
Ausstattung gut, Service schlecht.
Ausstattung gut, Service schlecht.
Begann großartig - ein Freund und ich mieteten ein Tandem für diesen Tag. Das Motorrad hat gut funktioniert, aber ob wir gut zusammengearbeitet haben, ist eine andere Geschichte. Aufgrund eines Schluckaufs in unseren Plänen sollten wir etwas spät ankommen. Wir haben versucht anzurufen, als der Laden geschlossen wurde, aber es gab keine Antwort. Wir kamen um 8 Minuten nach Schließung an und natürlich war der Laden geschlossen und die Angestellten weg. Da wir das Tandem nicht transportieren konnten, mussten wir es draußen verschlossen lassen. Am nächsten Morgen ging ich als erstes, um die Schlüssel zurückzugeben. Der Angestellte sagte mir, sie müssten das Schloss aus Sicherheitsgründen in der Gegend öffnen. Er schien verärgert zu sein, also erklärte ich, als ich anrief / ankam, und er sagte mir dann, dass ich falsch lag und nicht tat, was ich sagte, obwohl ich das Anrufprotokoll auf meinem Telefon habe. Er sagte, er sei zu spät für eine andere Vermietung geblieben (obwohl ich nicht glaube, dass jemand, der im Einzelhandel gearbeitet hat, in Betracht ziehen würde, bis 20:02 Uhr (seine genauen Worte) zu spät zu bleiben, wenn der Laden um 20 Uhr schließt.)
Vielleicht dachte er, ich würde versuchen, nicht mehr zu bezahlen, aber ich wollte nur nicht, dass er glaubte, ich wollte spät zurückkehren oder ein schlechter Kunde sein. Trotzdem interessierte er sich nicht für das, was ich zu sagen hatte.
Wie auch immer, wir waren spät dran und es war fair, das Schloss zu bezahlen. Es war billiger als die Miete eines anderen Tages zu bezahlen. Als ich bezahlte, entschuldigte ich mich und der Angestellte spottete mich so ziemlich nur an. Ich würde das Tandem gerne wieder mieten, aber ehrlich gesagt glaube ich nicht, dass ich dort mehr willkommen bin. Ich sage nicht, dass wir nicht im Unrecht waren, aber der Angestellte war unnötig aggressiv und ich ging und fühlte mich wirklich schrecklich.
Eine kleine Änderung der Einstellung würde einen großen Unterschied machen. Wenn der Angestellte gesagt hätte: "Hey, wir haben geschlossen und Ihren Anruf nicht erhalten. Das nächste Mal etwas früher anrufen und wir können etwas ausarbeiten", anstatt mich anzugreifen, wäre ich nächste Woche zurück.
Übersetzt