4 Jahre zuvor
Ihr Motto ist "Standard of Excellence" - was anges...
Ihr Motto ist "Standard of Excellence" - was angesichts der Kundenerfahrung, die ich gerade hatte, ein kompletter Witz ist.
Ich habe früher am Tag um 18.30 Uhr einen Termin bei Dr. Surcel vereinbart. Das Krankenhaus rief mich um 17.24 Uhr an, um zu sehen, ob ich früher kommen kann - ich sagte, dass ich es versuchen werde, kann es aber nicht versprechen (da ich nur eine Stunde vor meinem Termin in einem anderen Stadtteil war).
Wegen Verkehr kam ich um 18.25 Uhr im Krankenhaus an und startete die Anmeldeprozedur, als ich erneut von der Rezeption des Krankenhauses angerufen und beschimpft wurde: "Herr Zamfir, wir haben Sie schon etwas früher erwartet, jetzt ist der Arzt schon weg" .
Ich war sprachlos - denn anscheinend wurde ich nach Bestätigung eines Termins nur 1 Stunde vor meinem ersten Termin angerufen, um zu sehen, ob ich schneller kommen kann, natürlich ist es die Schuld des Patienten, weil der Arzt woanders sein musste.
Absoluter Mangel an Professionalität! Werde definitiv kein Patient dieses Krankenhauses sein
Übersetzt