4 Jahre zuvor
Ich würde diesem Spa ehrlich gesagt keine Sterne g...
Ich würde diesem Spa ehrlich gesagt keine Sterne geben, wenn es eine Option wäre. Leider hatten wir einen weniger akzeptablen Service und später einen Kundenservice von The Spa im Chateau Elan. Wir verbrachten das Wochenende im Resort zum 40. Geburtstag eines Freundes und alle Damen planten einen Spa-Tag am Sonntag, bevor sie am Montagmorgen abreisten. Zwei von uns hatten die Reflexzonenmassage und die Behandlungen waren zwar getrennt, aber genauso enttäuschend. Ich war in vielen Spas und hatte viele verschiedene Arten von Dienstleistungen. Diese beiden hatten insgesamt 509 US-Dollar zusammen, was etwas teurer war als das, was ich in anderen Spas bezahlt habe, die überlegene Behandlungen und einen überlegenen Service erhalten haben. Ich hatte die 50-minütige Behandlung und es war eine 50-minütige Fußmassage. Mein Freund, der 40 Jahre alt wurde, erhielt die 80-minütigen Behandlungen und ließ sich die Füße reiben und die Kopfhaut massieren. Meine Behandlung, die Fußmassage, war eher wie kleine, leichte Berührungen. Zu sagen, dass ich enttäuscht war, ist eine Untertreibung. Meine Freundin wurde nicht lange nachdem wir uns im Loungebereich gesehen hatten und dass ich und zwei andere zusammen reingegangen waren, um ihre Behandlung zu bezahlen, sauber über ihre Behandlung. Wir waren total und total peinlich.
Wir sprachen mit der Managerin und sie gab uns drei Gläser kostenlosen Champagner. Ja, das war eine nette Geste, konnte aber den Zeit- und Geldverlust bei den Behandlungen überhaupt nicht ausgleichen.
In der folgenden Woche beschloss ich anzurufen und sie wissen zu lassen, dass es mir immer noch schwer fiel, die weniger akzeptablen Behandlungen zu akzeptieren, für die wir so viel bezahlt hatten, und ich sprach mit einem Manager. Sie sagte, sie würde mit den beiden Therapeuten sprechen, die uns unsere Behandlungen gaben, und mich zurückrufen. Erraten Sie, was? Nichts, nada, kein Rückruf, keine Rückerstattung jeglicher Art oder irgendetwas. Wir haben den Aufenthalt im Resort wirklich geliebt und die Restaurants waren wunderbar; Ich würde jedoch nicht empfehlen, das Spa zu nutzen. Das Ritz am Lake Oconee ist 100 mal besser! Tatsächlich bietet der Nagelheilige auf der Straße eine bessere Fußmassage für 30 US-Dollar. Mitleidiger Kundenservice und erbärmliche Behandlungen für viel Geld.
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