Southwest Internal Medicine Rezension

Dr. Woolley ist der einzige Arzt, der in der Lage war, sich auf meine speziellen Symptome einzulassen und wirksame Behandlungen zu entwickeln. Ich wäre bettlägerig (und wäre) ohne seine Dienste. Würde es definitiv empfehlen, aber leider nimmt er keine Patienten mehr auf, aber wenn sich ein Platz öffnet, NAB IT!

Dr. Woolley ist brillant, freundlich, fürsorglich, hilfsbereit und geduldig. Seine Mitarbeiter sind hervorragend: professionell, effizient, nett und tun alles, damit wir uns wichtig und besonders fühlen. Unsere Anrufe werden immer zurückgegeben und unsere Bedürfnisse werden immer erfüllt. Mein Mann und ich fühlen uns sehr glücklich, Patienten bei Southwest Internal Medicine zu sein. Gary
und Marilyn Adler

Viel unnötige Wartezeit, aber insgesamt guter Service.

Dr. Woolley ist fantastisch! Ich kann dieses Büro nur empfehlen

Sehr professionell. Dr. Swigert hört zu und kann Probleme hervorragend diagnostizieren. Ich fühle mich glücklich, ihn als meinen Arzt zu haben.

Dr. Swiggart ist der beste Leibarzt, den ich je hatte! Er betrachtet die gesamte Person und hat einen ganzheitlichen Fokus. Er nimmt sich Zeit für seine Patienten und hört wirklich auf meine Sorgen.

Ich komme seit einigen Jahren in dieses Büro und sie sind immer erstaunlich. Dr. Woolley hat einen tollen Job gemacht und mir mit meiner Gallenblase geholfen. Er rief mich an einem Samstag mit den Ergebnissen meines Tests an. Ich habe Karl mehrmals gesehen und er ist jedes Mal großartig. Ich kann dieses Büro nur empfehlen.

Nach einer sorgfältigen Suche nach einem Grundversorger nach dem Umzug nach St. George entschieden wir uns für die Southwest Internal Medicine und vereinbarten einen ersten Patientenbesuch bei Karl, der Assistenz des Arztes, um die Versorgung einzurichten. Unser erster Besuch verlief reibungslos. Karl war höflich und professionell und ging gut auf unsere Bedürfnisse ein. Als wir zu einem zweiten Besuch zurückkehrten, um einige andere ziemlich dringende Probleme zu besprechen, kamen wir im Büro an und wurden zurück in den Prüfungsraum gebracht, wo wir ohne Erklärung der Verzögerung über 45 Minuten warteten. Ich ging zur Schwesternstation, um mich nach dem Grund für das unscheinbare Warten zu erkundigen, und mir wurde gesagt, dass Karl einen früheren Patienten eingeholt hatte. Ich erklärte Tiana, seiner medizinischen Assistentin, dass ich kein Problem mit dem Warten hatte und dass ich verstehe, dass dies die Natur der klinischen Medizin ist. Ich erklärte jedoch, dass ich ein Problem mit der Tatsache hatte, dass wir über eine Stunde ohne Erklärung von irgendjemandem darauf gewartet haben, warum wir gewartet haben. Ich sagte ihr, dass dies ein schlechter Kundenservice sei und nicht mit dem guten Service übereinstimme, den wir zuvor erhalten hatten. Zu dieser Zeit drehte sich eine andere medizinische Hilfe (ihr Name begann mit einem M) um und sah mich dreist und angewidert nach dem an, was ich gerade gesagt hatte. Ich war fest, aber höflich darin, wie ich mich ihr erklärte, und es war unangebracht, dass sich eine unbeteiligte Partei des Gesprächs so unprofessionell einmischte. Ich bat um einen Besuch beim Praxismanager und kehrte in unser Zimmer zurück. Ich glaube, Brittany ist reingekommen und ich habe erklärt, was passiert ist. Sie sagte mir, dass "nicht das war, was ich gehört habe", als sie die andere Seite der Geschichte erfuhr, und wurde sehr abweisend. Ich sagte ihr, dass das Warten nicht mein Problem sei, sondern der Mangel an proaktivem und professionellem Kundenservice. Der Anbieter kam dann herein und mit einem sehr sarkastischen und abweisenden Gesichtsausdruck und Ton in ihrer Stimme sagte sie lachend zu Karl: "Ich lasse dich einfach damit umgehen."

Zu diesem Zeitpunkt standen wir auf und sagten ihnen, wir würden unser Geschäft woanders hinbringen. Es ist abscheulich, sich in meiner Arztpraxis, in der wir uns sehr intimen und persönlichen Themen widmen, so unwohl zu fühlen. Ich erklärte Karl die Situation, der am hinteren Ende hereingekommen war und ihm gleichgültig war. Er hatte nichts zu sagen, als ich meine Überraschung zum Ausdruck brachte, dass die Anbieter den Patienten diese Art der Behandlung erlauben würden. Ich erinnerte ihn daran, dass Ärzte im Kundenservice tätig sind, eine oft vergessene Tatsache der klinischen Medizin. Wir erhielten unsere Co-Pay für den Tag zurück und gingen.

Ich empfehle dringend, dass Sie es vermeiden, eine Pflege bei Southwest Internal Medicine in St. George einzurichten, wenn Sie mehr persönliche Betreuung und eine Arztpraxis wünschen, in der Sie sich als KUNDE willkommen, wohl und geschätzt fühlen. Wir haben Dixie Primary Care angerufen, die uns in wenigen Tagen einplanen konnte. Ich empfehle Ihnen dringend, diese Übung auszuprobieren und die unprofessionelle und gleichgültige Haltung zu vermeiden, die uns bei dieser Übung gezeigt wird.

Ich gehe seit mehreren Jahren zu Dr. Swigert. Sein Büro ist eines der effizientesten, in denen ich je gewesen bin. Alle Leute von ihm, Krankenschwestern und Bürohilfen sind immer angenehm und freundlich. Ich hatte nie das Gefühl, nur eine Nummer zu sein, er ist sehr persönlich und kann Probleme wie ein Freund diskutieren. Kann ihn jedem empfehlen.