3 Jahre zuvor
KÄUFER ACHTUNG! Machen Sie keine Geschäfte mit die...
KÄUFER ACHTUNG! Machen Sie keine Geschäfte mit dieser Handelsvertretung, es sei denn, Sie haben einen Anwalt, der sich vergewissert, was die Verkaufsleute Ihnen in Zukunft tatsächlich sagen werden!
Dies ist meine Geschichte, ich habe vor ungefähr 5 Jahren einen brandneuen Toyota Matrix von diesem Händler gekauft. Das Fahrzeug selbst ist fantastisch und ich habe keine Beschwerden. Ich werde immer zu der Qualität von Toyota-Fahrzeugen stehen. Ich kann jedoch nicht dasselbe über die Integrität der Verkäufer sagen.
Als ich das Fahrzeug kaufte, war einer der Hauptmotive für mich, ein neues über ein gebrauchtes zu kaufen, die Garantie und der lebenslange kostenlose Ölwechsel. Während der Verkäufer uns ausführlich erklärte, dass das Auto während der Garantiezeit den von Toyota festgelegten Wartungsplan einhalten und von seinen Technikern gewartet werden muss. Wir waren uns zögernd einig, da mein Mann Mechaniker ist und alle genannten Wartungsarbeiten problemlos selbst durchführen kann, aber wir haben ihre Regeln bis zu einem T befolgt, und es gab auf beiden Seiten keine Probleme. Der Verkäufer ließ uns jedoch zu keinem Zeitpunkt wissen, dass dies auch die Voraussetzung für das Angebot zum lebenslangen Ölwechsel war.
Schnellvorlauf bis April 2018, unsere Garantie war abgelaufen, so dass mein Mann selbst mit der Wartung begann, aber wir haben das Fahrzeug zu unserem kostenlosen Ölwechsel gebracht. Zu diesem Zeitpunkt wurde uns mitgeteilt, dass die Gebühr für den Ölwechsel für das Leben nur so lange gültig ist Sie führen alle Ihre Wartungsarbeiten durch, sodass wir im Grunde keinen kostenlosen Ölwechsel mehr erhalten können. Ich war sehr verärgert und das Mädchen, das im Dienst war, verzichtete auf die Gebühr und erklärte, dass sie mit ihrem Manager darüber sprechen würde, da sie von Leuten gehört hat, die zuvor Probleme mit dieser Beförderung hatten.
Dann bringen wir das Fahrzeug heute Morgen zum nächsten Ölwechsel und erfahren erneut, dass wir für den Ölwechsel bezahlen müssen, ein schwerwiegender Mangel an Kommunikation, dachte ich, aber keine große Sache. Also rief ich an, um mit dem diensthabenden Manager zu sprechen, der Mike heißt. Er teilte mir mit, dass es in dem von mir unterzeichneten Vertrag abgedruckt war (dieser Wartungsvorbehalt) und dass alles, was mein Verkäufer mir sagte, Hörensagen war, seit es vor 5 Jahren war. Ich fühlte mich durch diesen Kommentar herabgesetzt, da mein Wort als Kunde meiner Meinung nach nicht als Hörensagen bezeichnet werden sollte.
Um die Geschichte zusammenzufassen, ich habe das Gefühl, von meinem Verkäufer ausgetrickst worden zu sein und dass dieses spezielle Autohaus keine Integrität hat. Ich empfehle dringend, irgendwo anders Geschäfte zu machen oder, wie ich am Anfang sagte, einen Anwalt mitzubringen, weil niemand, der hier arbeitet, Ihre besten Interessen im Herzen hat.
Übersetzt