4 Jahre zuvor
Lieber Ryan,
Lieber Ryan,
Im Juli 2017 haben wir Snap Construction um einen Vorschlag für unser undichtes Flachdach in unserem Geschäft in South Minneapolis gebeten. Snap hatte hervorragende Bewertungen online, so dass es eine einfache Entscheidung war, sie einzustellen. Sie werben auf AM 950 und wir hatten viel Glück mit anderen Auftragnehmern, die wir über AM 950 gefunden haben. Snap schlug vor, das Dach zu flicken. Zu dieser Zeit kommentierte Dan, der Schätzer, dass der Dachdecker der Meinung sei, dass der Gummi in einem guten Zustand sei, sodass Reparaturen durchgeführt werden, indem die alten Nähte wieder versiegelt werden, indem 9 Nahtbänder über alle Nähte geklebt werden. Das Gebot betrug 6.250 USD, was uns hoch erschien. Dan verteidigte den Preis und sagte, die Nahtbandrolle, mit der die Nähte auf dem Dach abgedeckt und wieder versiegelt würden, sei teuer.
Die Arbeit begann schlecht, bei der Ankunft war die erste Frage der Dachdecker: Was machen wir? . Ich hätte wissen müssen, dass wir am Anfang nicht auf derselben Seite waren. Als sie die Arbeit beendet hatten, inspizierte ich das Dach. Die Naht wurde nicht wie vorgeschlagen wiederhergestellt, sondern es wurden zahlreiche 5-Zoll-Patches an allen Nähten angebracht. Nachdem wir auf die Diskrepanz zwischen dem Vorschlag hingewiesen haben, installieren Sie ein neues 9-Naht-Klebeband und die installierten 5-Zoll-Patches, bei denen das Dach immer noch ununterbrochen leckte. VOM GENAUEN GLEICHEN ORT wie vor dem Start. Sie kamen mehrmals zurück, um erneut zu prüfen, Patches hinzuzufügen usw. Gleiche Ergebnisse, das Dach leckte immer noch.
Es ist erwähnenswert, dass ein Dachdecker wiederholt zu meinem Grundstück zurückgekehrt ist, um ohne Leiter zu inspizieren / neu zu verpacken. Sie tauchten auf und fragten mich nach einer Leiter. Wir betreiben einen Baumservice. Das ist so, als würde ein Mitglied meiner Crew nach der Kettensäge eines Kunden fragen.
Schließlich wurde das Problem der schlechten Verarbeitungsqualität und des schlechten Service in der Befehlskette von Snap Construction aufgeworfen. Ryan, der Besitzer, begann unseren Austausch, indem er mir sagte, ich müsse geduldig sein. Ich erzählte ihm die obige Geschichte, von der er nichts wusste, und versicherte ihm, dass wir nichts, wenn nicht geduldig waren. Er behauptete auch, ich habe nur versucht, ein altes Dach zu flicken. In all unseren Gesprächen mit Snap war dies von Anfang an das erste Mal, dass jemand erwähnte, dass wir ein neues Dach brauchen, und Ryan hatte das Dach nie gesehen.
Uns wurde gesagt, wir hätten eine Gutschrift.
Ryan, die Behauptungen, die Sie in Ihrer Werbung auf AM 950 über Ihr Unternehmen machen, dass Sie hinter Ihrer Arbeit stehen, sind einfach nicht wahr.
Unser Dach ist nicht mehr undicht, da wir kürzlich von einem anderen Auftragnehmer das Dach ersetzen ließen.
14.07.2020
Jetzt, Tage nach dem Posten dieser Bewertung, erhalte ich eine Antwort. Übrigens wurde mir noch nie Bargeld angeboten
Am 13. Juli 2020, um 15:01 Uhr, schrieb Dan Lahr <danl@snapconstruction.com>:
Hallo Jim,
Dies steht im Zusammenhang mit unserer Diskussion im vergangenen Frühjahr. Snap ist weiterhin bereit, Ihnen eine Rückerstattung von 1000,00 USD zu gewähren. Im Gegenzug müssten Sie ein Nicht-Herabwürdigungsformular unterschreiben. Bitte lassen Sie mich Ihre Gedanken wissen.
Übersetzt