Ich habe hier vor ein paar Monaten an einer Spendenaktion teilgenommen. Die Mitarbeiter des Veranstaltungsortes sind wirklich cool und helfen, wann und wo sie können. Es ist ein sauberer Ort mit vielen Möglichkeiten, um kleine Veranstaltungen zu dekorieren und zu veranstalten. Könnte auf jeden Fall mehr Parkplätze gebrauchen, da das Grundstück etwas klein war.
ÜbersetztIhre Umfrageplattform funktioniert nicht in modernen mobilen Browsern.
ÜbersetztIn diesen Programmen steckt VIEL Arbeit. Aber meiner Meinung nach lohnt es sich, weil die Belohnung großartig ist. Seien Sie bereit, viel Zeit zu investieren und sich dem Studium zu widmen. Ansonsten sage ich A++++
ÜbersetztAngenehme Atmosphäre und Kultur für seine Mitarbeiter.
Übersetzt
SMG - Service Management Group: Erfahrungsmanagement revolutionieren
In der heutigen schnelllebigen Welt ist das Kundenerlebnis der Schlüssel zum Erfolg für jedes Unternehmen. Mit dem Aufkommen von Social Media und Online-Bewertungen haben Kunden mehr Macht als je zuvor. Sie können mit nur wenigen Klicks eine Marke aufbauen oder brechen. Hier kommt SMG ins Spiel – als beste Experience-Management-Software mit einem Dienstleister hilft sie Marken dabei, Kunden-, Patienten-, Mitarbeiter- und Markenerlebnisse zu verbessern.
SMG wurde 1991 von Ken White und Charlie Moorehead in Kansas City, Missouri, gegründet und hat sich zu einem der weltweit führenden Anbieter von Experience-Management-Lösungen entwickelt. Das Unternehmen beschäftigt über 500 Mitarbeiter in seinen Niederlassungen in Nordamerika, Europa und im asiatisch-pazifischen Raum.
SMG bietet eine umfassende Palette von Dienstleistungen an, die Kundenfeedback-Management (CFM), Umfragen zum Mitarbeiterengagement (EES), Umfragen zur Patientenerfahrung (PES) und Markenforschung umfasst. Ihre Softwareplattform wurde entwickelt, um Echtzeit-Feedback von Kunden über mehrere Kanäle wie E-Mail-Umfragen, SMS-Nachrichten oder Social-Media-Plattformen wie Facebook oder Twitter zu sammeln.
Eines der Hauptmerkmale, das SMG von seinen Mitbewerbern unterscheidet, ist ihre Fähigkeit, umsetzbare Erkenntnisse auf der Grundlage von Datenanalysen zu liefern. Ihr Team aus erfahrenen Analysten verwendet fortschrittliche statistische Techniken, um Trends und Muster in Kundenfeedbackdaten zu identifizieren, die Unternehmen dabei unterstützen, fundierte Entscheidungen darüber zu treffen, wie sie ihre Produkte oder Dienstleistungen verbessern können.
Ein weiterer einzigartiger Aspekt des Ansatzes von SMG ist ihr Fokus auf die Entwicklung maßgeschneiderter Lösungen für jeden Kunden auf der Grundlage seiner spezifischen Bedürfnisse. Sie arbeiten eng mit Kunden zusammen, um ihre Geschäftsziele zu verstehen, bevor sie eine maßgeschneiderte Lösung entwickeln, die diese Anforderungen erfüllt.
SMG kann auf eine beeindruckende Erfolgsbilanz zurückblicken, wenn es darum geht, Ergebnisse für Kunden aus verschiedenen Branchen wie dem Einzelhandel, dem Gesundheitswesen, dem Gastgewerbe und der Automobilbranche zu liefern. Zum Beispiel:
- Im Einzelhandel: Ein führender in den USA ansässiger Einzelhändler ging eine Partnerschaft mit SMG ein, um sein Online-Einkaufserlebnis zu verbessern, indem er Echtzeit-Feedback von Kunden sammelte, die kürzlich auf ihrer Website mit dem von SMG bereitgestellten CFM-Tool eingekauft hatten.
- Im Gesundheitswesen: Eine große Krankenhauskette nutzte das von SMG bereitgestellte PES-Tool, um die Patientenzufriedenheit zu messen, was ihnen dabei half, Bereiche zu identifizieren, in denen Verbesserungen erforderlich waren.
- Im Gastgewerbe: Eine globale Hotelkette nutzte das von SMG bereitgestellte EES-Tool, um das Mitarbeiterengagement zu messen, was ihnen half, die Fluktuationsrate der Mitarbeiter erheblich zu senken.
- Im Automobilsektor: Ein großer Automobilhersteller nutzte ein von SMG bereitgestelltes Markenforschungstool, um die Wahrnehmungen der Verbraucher über sein neuestes Modell zu verstehen, was ihnen half, die Marketingstrategien entsprechend zu verfeinern.
Abgesehen von der Bereitstellung modernster Technologielösungen für Unternehmen, die nach Möglichkeiten suchen, das Kundenerlebnis zu verbessern; Smg bietet auch Beratungsdienste an, die darauf abzielen, Organisationen bei der Entwicklung effektiver Strategien rund um CX-Initiativen zu unterstützen, einschließlich Schulungsprogrammen, die speziell auf CX-Best-Practices ausgerichtet sind, damit Mitarbeiter mit den erforderlichen Fähigkeiten ausgestattet sind, die erforderlich sind, um im gesamten Unternehmen konsistent außergewöhnliche Erfahrungen zu machen
Abschließend; Wenn Sie nach einem erfahrenen Partner suchen, der Ihnen helfen kann, das CX-Spiel Ihres Unternehmens um einige Stufen zu verbessern, dann sind Sie bei Smg - Service Management Group genau richtig! Mit mehr als drei Jahrzehnten Erfahrung im Rahmen eines innovativen, technologiegetriebenen Ansatzes zur Verbesserung des gesamten Kundenerlebnisses; Es gibt wirklich niemanden, der besser geeignet ist als diese Jungs, wenn es darum geht, die Art und Weise zu revolutionieren, wie Unternehmen über das Management von Interaktionen zwischen ihnen und ihren Kunden denken!
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