Der Service war letztes Jahr schlecht. Um ein Softwareproblem zu beheben, das durch ein Update verursacht wurde, benötigte SMA mehr als 3 Monate.
Von dem schlechten Service war das noch nicht mal. Bei Problemen gibt es keine Hilfe mehr.
Ich habe seit vier Jahren 2 SMA Sunny Tripower Wechselrichter in Jamaika. In dieser Zeit habe ich 3 ersetzen lassen und ein vierter ist gerade gestorben. Jedes Mal hat es lange gedauert, bis diese im Rahmen der Garantie ersetzt wurden. Zu diesem Zeitpunkt hat mein Installateur vorgeschlagen, diese SMA-Wechselrichter, für die noch Garantie besteht, aufzugeben und durch eine andere Marke zu ersetzen, da ich durch den Austausch zu viel Ausfallzeit, Abgaben und Steuern verliere. Sehr enttäuscht.
Endlich diese SMA Wechselrichter losgeworden! Noch unter Garantie! Sehr enttäuscht
Sehr saubere und moderne Produktions- und Prüfeinrichtungen. Innovative Produkte. Der Pionier in der Photovoltaik mit fast 40 Jahren Erfahrung.
ÜbersetztDie Kantine ist beeindruckend, immer lecker. Personal immer freundlich
ÜbersetztSehr innovativer und familienfreundlicher Arbeitgeber :-) Weiter so!
ÜbersetztWartete eine dreiviertel Stunde. sehr unfreundliche Hotline. Das Problem wurde nicht gelöst.
ÜbersetztEinfach ein gutes und unterschiedliches Unternehmen.
ÜbersetztARROGANT; nicht kundenorientiert; das ist meine persönliche Erfahrung;
Der Kundenservice ist extrem schlecht. auch wenn die Produkte in Ordnung sind,
Was nützt es Ihnen, wenn zum Beispiel im Falle eines Defekts die Kommunikation nur ABLEAN ist.
Woanders kaufen / was noch. Es gibt Alternativen mit einem besseren Preis-Leistungsverhältnis
Hat eine super leckere Kantine mit wunderbaren Desserts.
ÜbersetztIch habe 3 Wechselrichter von SMA. Alle im Jahr 2016 installiert. 2 hatten keine Probleme. Der größte wurde jedoch dreimal ersetzt. Wir haben bisher ungefähr 3 Wochen auf unseren 4. Wechselrichter gewartet. Es ist ein Sunny Boy SB7.7-1sp-us-40 und ist die letzten beiden Male während der Spitzenproduktion ausgefallen, was dazu geführt hat, dass wir eine erhebliche Menge an Produktion verloren haben. Seriöser Installer. Sagt, sie hatten in letzter Zeit Probleme und versuchen, andere Wechselrichterfirmen zu finden, die sie verwenden können. Ich habe SMA vor einer Woche per 25.08.2020 eine E-Mail gesendet und immer noch keine Antwort erhalten. Sehr frustriert.
Übersetzt2017 habe ich eine Photovoltaikanlage mit einem SMA-Wechselrichter und dem SMA Home Manager 2.0 erworben. Das System funktioniert bisher einwandfrei. Das volle Potenzial des Systems kann jedoch nicht ausgeschöpft werden, da der Home Manager nur mit Edimax-Funksteckdosen gekoppelt werden kann. Und die funkgesteuerten Edimax-Steckdosen sind alles andere als ein Vorteil (auf die entsprechenden Erfahrungsberichte kann diesbezüglich verwiesen werden).
Da ich TP-Link-Funksteckdosen bevorzuge oder in meinem Haushalt verwende, habe ich mich direkt an SMA gewandt und gefragt, ob es in naher Zukunft beabsichtigt ist, die Kompatibilität des Home Managers mit zusätzlichen Software-Updates für Funksteckdosen oder Edimax zu erweitern, die nur kompatibel bleiben können .
Dann bekam ich folgende Antwort: "... danke, dass Sie uns kontaktiert haben und wir werden Ihre Anfrage gerne beantworten.
Wir sind derzeit in Betrieb keine weiteren Informationen. Bitte wenden Sie sich an Ihren Händler.
Vielen Dank und beste Grüße ... "
Ich habe noch nie eine so unwichtige Antwort erhalten. Man fragt sich, welche Qualifikation das Personal im Servicebereich hat. Zu hohe Anforderungen an den Duft können sowieso nicht gestellt werden. Wie soll der Händler diese Frage an mich beantworten, wenn selbst der Hersteller die Antwort nicht kennt?
Aufgrund der mangelnden Kompatibilität hätte ich SMA mit drei Sternen bewertet. Gepaart mit der oben genannten Antwort des Herstellers kann ich leider nicht mehr als einen Stern vergeben. Eine anschließende Neubewertung habe ich ausdrücklich vor mir.
Der Service ist nicht verfügbar. War über eine halbe Stunde in der Warteschleife. Das Online-Tool funktioniert nicht, da die Seriennummer des WR nicht akzeptiert wird. E-Mail ist nicht erwünscht.
ÜbersetztWir haben rund 20 SMA-Wechselrichter in Betrieb. Die ältesten stammen aus dem Sommer 2010 und die neuesten aus dem Jahr 2013. Es läuft und läuft und läuft. Wie ein alter VW Käfer.
ÜbersetztDer Service von SMA ist unterirdisch. An der Hotline warten Sie als Installateur länger als eine halbe Stunde, Beschwerden werden nach einer Wartezeit von mehreren Tagen oder gar nicht bearbeitet. Dieses Verhalten ist eines Marktführers absolut unwürdig.
ÜbersetztBisher lief alles von SMA reibungslos. Der Service war auch ziemlich ordentlich mit Fragen.
Übersetzt
SMA Solar Technology AG: Weltweit führend in der Photovoltaik-Systemtechnik
Die SMA Solar Technology AG ist ein weltweit führender Anbieter von Photovoltaik-Systemtechnik und bietet innovative Lösungen für private Solaranlagen sowie Megawatt-PV-Kraftwerke. Mit über 35 Jahren Erfahrung in der Branche hat sich SMA als vertrauensvoller Partner für Kunden auf der ganzen Welt etabliert.
Die Mission des Unternehmens ist es, Menschen zu ermöglichen, die Kraft der Sonne zu nutzen und eine nachhaltige Zukunft zu gestalten. SMA erreicht dies durch die Bereitstellung qualitativ hochwertiger Produkte und Dienstleistungen, die auf die Bedürfnisse ihrer Kunden ausgerichtet sind. Ob Sie eine kleine Solaranlage auf Ihrem Haus installieren oder ein großes PV-Kraftwerk bauen möchten, SMA hat das Know-how und die Technologie, um Sie beim Erreichen Ihrer Ziele zu unterstützen.
Eine der wesentlichen Stärken von SMA ist der Fokus auf Innovation. Das Unternehmen investiert stark in Forschung und Entwicklung und verschiebt ständig die Grenzen dessen, was mit der Photovoltaik-Technologie möglich ist. Dieses Engagement für Innovation hat im Laufe der Jahre zu zahlreichen Durchbrüchen geführt, darunter neue Wechselrichter, die effizienter und zuverlässiger sind als je zuvor.
Ein weiterer wichtiger Aspekt der Geschäftstätigkeit von SMA ist das Engagement für Nachhaltigkeit. Das Unternehmen erkennt an, dass erneuerbare Energiequellen wie Solarenergie eine wichtige Rolle bei der Reduzierung von Treibhausgasemissionen und der Bekämpfung des Klimawandels spielen. Als solches ist es bestrebt, seine eigenen Umweltauswirkungen zu minimieren und gleichzeitig anderen durch seine Produkte und Dienstleistungen dabei zu helfen, dasselbe zu tun.
SMA bietet eine breite Produktpalette für private und gewerbliche Anwendungen. Das Angebot für Privathaushalte umfasst Wechselrichter, Überwachungssysteme, Batteriespeicherlösungen und mehr. Diese Produkte sind auf Benutzerfreundlichkeit ausgelegt, sodass Hausbesitzer problemlos die Vorteile der Solarenergie nutzen können.
Für Gewerbekunden bietet SMA vom String-Wechselrichter für Kleinanlagen bis hin zum Zentral-Wechselrichter für große PV-Kraftwerke alles an. Das Unternehmen bietet auch umfassende Überwachungssysteme, die es den Betreibern ermöglichen, die Leistung ihrer Systeme jederzeit im Auge zu behalten.
Zusätzlich zu seinen Hardwareangeboten bietet SMA auch Softwarelösungen an, die helfen, die Systemleistung noch weiter zu optimieren. Mit diesen Tools können Benutzer ihre Systeme von überall auf der Welt aus der Ferne überwachen und gleichzeitig wertvolle Erkenntnisse darüber gewinnen, wie sie die Effizienz im Laufe der Zeit verbessern können.
Insgesamt gibt es viele Gründe, warum die SMA Solar Technology AG heute zu den Top-Playern dieser Branche gehört. Von seinem Fokus auf Innovation und Nachhaltigkeit bis hin zu hochmodernen Technologielösungen, die speziell auf private oder gewerbliche Anwendungen zugeschnitten sind – es gibt wirklich niemanden, der so ist wie sie!
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