Sleep Disorders Centers of the Mid-Atlantic Rezension

Das Personal ist rücksichtslos und grenzwertig inkompetent. Es dauerte über einen Monat, bis der erste Termin mit dem Versprechen von Rückrufen erreicht war, die nie stattgefunden hatten. Holen Sie sich endlich einen Termin und die Person, mit der ich mich treffen sollte, hatte mehrere Termine für das gleiche Zeitfenster. Wenn Sie wirklich Schlafstörungen haben, wählen Sie ein anderes Studienzentrum, um Ihnen zu helfen.

Wenn ich von meinen eigenen Erfahrungen vor einigen Jahren spreche, kann ich nur Gutes über diese Klinik sagen. Das Team, mit dem ich zusammengearbeitet habe, war großartig, meine Schlafstudie wurde ohne Zwischenfälle durchgeführt und ich hatte keine Probleme, mein CPAP-Gerät zu bekommen. Jetzt, Jahre später, brauche ich eine neue Maschine und bin bei meinem ersten Anruf in die Klinik gekommen. Ich sprach mit Micha, die sehr professionell war und bereit war, einen Überfall zu beheben, den ich bei der Überweisung für eine neue Maschine hatte. Ich sprach an einem Freitag mit ihr und sie rief am folgenden Montag umgehend zurück, um sicherzugehen, dass sowohl ich als auch meine Versicherungsgesellschaft alle notwendigen Informationen hatten, um mein Gerät auszutauschen. Es tut mir leid, hier so viele schlechte Bewertungen zu sehen, aber ich hoffe, dass die zufriedenen Kunden, wie mein Sohn immer sagt, nichts zu beanstanden haben, sodass Sie ihre Bewertungen nicht sehen. Danke Micha!

Ich habe dort anderthalb Wochen gearbeitet und musste wegen zahlreicher Probleme aufhören.

1: Sie stellen Leute ein und bilden sie nicht richtig aus. Sie erwarten, dass Sie es einfach selbst herausfinden.

2: Sie haben VIER Standorte und nur EINE Rezeptionistin für alle.

3: Das Telefon erlaubt Ihnen nicht, Nebenstellen zu wählen, sie geben Patienten ihre Auslöschung, aber sie können sie nicht wählen. Sie müssen eine automatisierte Nachricht mit der Option zum Wählen einer Nebenstelle erstellen oder eine Nummer für die gewünschte Abteilung oder Nebenstelle drücken. Ich glaube, dies wird wütende Patienten reduzieren und einen reibungslosen Ablauf gewährleisten.

4: Ihr gesamter Prozess ist unorganisiert und sie stützen sich ausschließlich auf Notizen, die von Mitarbeitern eingegeben wurden.

Ich könnte weiter und weiter gehen, weil es viel mehr gibt. Bitte recherchieren Sie, bevor Sie ein Unternehmen auswählen. Patient oder potenzieller Mitarbeiter, stellen Sie einfach sicher, dass Sie Ihre Hausaufgaben machen.

Jeder ist sehr freundlich und hilfsbereit. Mein Schlafstudium verlief reibungslos und Theresa hat einen tollen Job gemacht! Meine einzige Beschwerde ist, dass es ungefähr 90 Minuten gedauert hat, bis ich angeschlossen war, und es schwierig war, wach zu bleiben!

Ihr wart großartig und höflich. Es scheint, als ob jeder, der Ihnen eine schlechte Bewertung gegeben hat, nur versucht hat, etwas weiterzugeben, das seine Schuld war. Nichts als gute Dinge über dieses Geschäft zu sagen.

Viel Glück beim Versuch, jemanden zu erreichen, wenn Sie ein Problem mit der Abrechnung haben! Der schlechteste Kundenservice aller Zeiten !!

Es ist eine Woche her, seit ich meine Überweisung angenommen habe, um einen Termin zu vereinbaren. Ein Mann dort nahm es und sagte, er würde es dem Planer geben, und sie würde mich an diesem Tag anrufen, um einen Termin zu vereinbaren. Nun, in der letzten Woche habe ich angerufen und eine Abholung / Auflegen bekommen, ich habe angerufen und Nachrichten hinterlassen, um meinen Anruf zurückzugeben und einen Termin zu vereinbaren, und jetzt habe ich nur angerufen, um zu erfahren, dass jemand anderes Person macht Terminplanung und sie ist beschäftigt. Dieser Ort hat ernsthafte Probleme mit dem Kundenservice.

Zeitverschwendung. Verbrachte 3 Monate damit, eine geplante Konsultation zu erhalten, nur um von der Person, die Termine plant, an meinen Zahnarzt überwiesen zu werden. Ich habe nie einen Arzt aufgesucht oder mich beraten lassen. Sogar meine Arztpraxis hatte Probleme, eine klare Antwort von ihnen zu bekommen. Schließlich bekam eine weitere Überweisung und hatte einen Termin innerhalb einer Stunde geplant. Suchen Sie an anderer Stelle nach Unterstützung, es sei denn, Sie möchten frustrierende Stunden am Telefon verbringen und endlose Zettel mit wenig oder keiner Antwort senden. Persönlich bin ich erstaunt, dass sie im Geschäft bleiben

Exzellenter Kundenservice. Das Personal war herzlich und gastfreundlich. Ich empfehle diesen Service jedem, der glaubt, an einer Schlafstörung zu leiden.

Dieser Ort ist ein Witz, verschwenden Sie nicht Ihre Zeit. Benötigen Sie eine Maschine für die DOT-Konformität. Richten Sie alle 3 Monate die automatische Lieferung von Verbrauchsmaterialien ein. Soll im November Vorräte erhalten, hier ist die 2. Dezemberwoche und noch nichts. Habe 4 mal angerufen und bekomme die gleiche Antwort. Entweder ist die Lieferperson heute nicht im Büro oder sollte bald ausgeliefert werden. Ich werde einen anderen Schlafarzt anrufen und mein Geschäft woanders hinbringen. Ganz schnell, um Ihr Geld für die Maschine und den Test zu bekommen, danach kann niemand mehr mit irgendetwas helfen.

Ich bin nicht begeistert von diesem Ort. Jedes Mal, wenn der Arzt mir mitgeteilt hat, dass ein Labortechniker mit mir in Kontakt treten wird, ist dies nicht der Fall, und ich muss ein oder zwei Wochen später eine E-Mail zurücksenden, um erneut zu fragen. Ich sollte mir Anfang März Ersatzteile schicken lassen, und ich habe nichts davon gehört, dass sie versandt werden. Ich sprach mit der Labortechnikerin und sie gab zu, dass sie zurückbleiben und wenig Personal haben. Ich verstehe das, aber meine Schlafapnoe tut es leider nicht. Ich bin nicht sicher, ob meine Teile morgen versandbereit sind, wenn ich nicht angerufen hätte. Alle dort waren nett und nett, so dass ich mich bei ihnen wohl fühle, aber ich verliere das Vertrauen in die Aktualität ihrer Dienste. Ich denke darüber nach, woanders hinzugehen.

Hatte dort 2011 eine Schlafstudie durchgeführt, mussten cpap-Daten für die DOT-Zertifizierung gelesen werden, und niemand weiß, wie man die Daten abruft! Der kontaktierte Hersteller hat herausgefunden, wie es gemacht wird, muss aber von einem Schlafstudientechniker durchgeführt werden. Also habe ich vor zwei Tagen angerufen und eine Nachricht beim Techniker hinterlassen, immer noch kein Rückruf! Ich kann keinen Arbeitslastwagen fahren, bis dies erledigt ist. Ich würde nicht empfehlen, dort etwas tun zu lassen.

Ich hatte eine großartige Erfahrung mit diesem Service. Jeder war freundlich und informativ. Meine Schlafstudien verliefen gut und meine Gesundheit hat sich stark verbessert. Ich bin jetzt so glücklich und habe Energie. Ich kann nichts schlechtes über diesen Ort sagen.

Alle waren freundlich und der Service war großartig. Ich gebe nur 4 Sterne, weil meine Schlafstudie in letzter Minute verschoben wurde.

Die Studie war in Ordnung, aber die Planung, Abrechnung, Nachverfolgung und Nachschubversorgung ist miserabel.
Habe noch keinen erhalten, wiederhole ich, einen Nachschub, der automatisch erfolgen soll. Zumindest haben sie es mir nicht in Rechnung gestellt.

Bren spielt einen Monat lang Telefon-Tag. Geben Sie niemals Anrufe zurück, wenn sie dies sagen, beantworten Sie das Telefon nicht die halbe Zeit, und als ich die Dame zum ersten Mal anrief, versuchte sie mir zu sagen, dass ich nicht im System war, als ich es war! Geh woanders hin!

Wenn ich diesem Ort negative Sterne geben könnte, würde ich.
Ich habe jetzt über 6 Wochen damit verbracht, einen Termin für meinen Mann zu bekommen und habe nichts als das Herumlaufen und eine Menge Unsinn und Lügen bekommen.
Lois, die Fallmanagerin wird SCHWEREN. Sie wird Sie am Montag als erstes zurückrufen. Sie wird nicht.
Elizabeth, die Planerin, kann keine E-Mail senden, kann keinen Anruf zurückgeben und nicht einmal einen Termin vereinbaren. Wie dieser Ort im Geschäft bleibt, ist mir ein Rätsel, da dies der schlimmste Fall von Inkompetenz des Büropersonals ist, den ich je gesehen habe.
Kundenservice ist nicht vorhanden Professionalität ist nicht vorhanden Höflichkeit ist nicht vorhanden.
Gehen Sie nicht hierher.

Ich bin ein aktueller Patient in diesem Büro. Ich finde den Service und die Professionalität großartig. Meine größte Beschwerde ist jedoch, dass das Zahlungs- / Abrechnungssystem nicht oder nur unzureichend automatisiert ist. Bewahren Sie Ihre Quittungen auf, wenn Sie eine Rechnung im Voraus bezahlen, da ich mehrere Fälle hatte (seit ich hierher gekommen bin), in denen ich per Post eine Erklärung erhielt, dass meine Zahlung überfällig war, als ich die Rechnung tatsächlich bezahlt hatte. Ich stelle fest, dass der Zahlungsprozess in diesem Büro in hohem Maße von der Person an der Rezeption abhängt (dieselbe Person, die die Quittung aushändigt). Sie muss in das System gehen und Zahlungen kennzeichnen, damit die Informationen vorliegen an ihre Rechnungsstelle geschickt. Dies ist meiner Abrechnung jedes Mal passiert, wenn ich sie besuche und bezahle, als ob sie vergisst, es zu tun. Und es gibt einen klaren Hinweis darauf, dass sie die einzige in diesem Büro ist, die weiß, wie man diese Zahlungen kennzeichnet, denn wenn sie an einem bestimmten Tag abwesend ist, um das Problem zu lösen, weiß niemand in diesem Büro, wie sie das tut, was sie tut . Ich beschuldige sie nicht, wenn diese Dinge passieren. Dieses Büro muss einen vollautomatischen Prozess implementieren, der Zahlungsinformationen an das Rechnungsbüro weiterleitet, ohne dass sie manuell etwas tun müssen. Wie auch immer, das erste Jahr war hart, da ich mehrmals zur Diagnose zurückkommen musste und lernen musste, meine Quittungen aufzubewahren, weil ich jedes Mal gegen überfällige Zahlungen vorgehen musste. Jetzt besuche ich nur einmal im Jahr die jährlichen CPAP-Untersuchungen. Ich komme immer noch nur in dieses Büro, weil ich buchstäblich um die Ecke wohne

Dieses Büro muss auch ein Online-Zahlungssystem implementieren. Ich sollte nicht früh von der Arbeit aufstehen müssen, um dorthin zu gelangen, bevor es geschlossen wird, um eine Rechnung zu bezahlen.

Schrecklich.
Mein Mann hat vor ungefähr 5 Jahren eine Schlafstudie gemacht, als sie noch ziemlich neu waren und es schrecklich war. 5 Jahre später dachten wir, wir könnten eine bessere Erfahrung machen, da sie einige Probleme gelöst haben und das Personal anders war. Es ist schlimmer. Es ist Monate her, seit wir zum ersten Mal angerufen haben, um meinem Mann einen neuen CPAP zu besorgen. Er hat kürzlich seine zweite Schlafstudie (mit Zuzahlung) absolviert und es dauert 2 Geschäftswochen, bis er die Ergebnisse erhält. Dann vereinbaren sie einen Termin. Sie stornierten sein erstes Studium und schoben es zurück. Als ich versuchte, die Ergebnisse des ersten Anrufs zu erhalten (weil sie uns nicht angerufen haben), haben sie 9 Mal angerufen und nie ans Telefon gegangen. Am nächsten Tag hinterließ ich Nachrichten und sie riefen mich nicht zurück. Schließlich drückte ich die Nebenstelle für die Sekretärin und sagte ihr, dass ich nicht aus der Leitung kommen würde, bis jemand mit mir sprach. Inzwischen hat mein Mann seit Monaten nicht mehr gut geschlafen. Ich bin von der Büroverwaltung und den Richtlinien angewidert. Das nächste Mal werden wir eine Schlafstudie zu Hause planen oder ins Krankenhaus gehen.

Ich hatte dort am 15. April eine Schlafstudie. Ich habe 6 Mal angerufen und musste Nachrichten senden. Bis heute hat niemand meinen Anruf zurückgegeben. Ich habe heute viermal versucht anzurufen und niemand hat jemals ans Telefon gegangen. Ich bin so enttäuscht von ihrem Kundenservice. Ich möchte meine Ergebnisse und möchte wissen, was der nächste Schritt ist!

Dieser Prozess ist ein großer Schmerz. Wenn Sie andere Optionen bei Ihrer Versicherungsgesellschaft haben: Nehmen Sie diese. Ich bin sechs Wochen in diesem Bereich und habe immer noch nicht den CPAP, den ich über 300 US-Dollar mitbezahlen musste. Schlechter Service und schlechte Kommunikation. Die Kosten nutzen eindeutig die Personen und ihre Versicherung. Die Versandart hat mich atemlos gemacht ...
Dann schickten sie das Paket an eine Nichtadresse ...

Vermeiden Sie diesen Ort wie die Pest, wenn möglich. Sie lügen (ich habe tatsächlich gehört, wie die Rezeptionistin und der fette "Dr." darüber gesprochen haben, den Patienten zu sagen, dass sie am falschen Tag gekommen sind, damit sie früh gehen können). Sie sagte mir, ich sei einen Tag früher dort und jemand anderes habe mir eine E-Mail mit der Datumsänderung (die ich nie bekommen habe) geschickt und sei morgen zurückgekommen. Dann haben sie ewig gebraucht, um mit den Ergebnissen zu meinem Arzt zurückzukehren, und ich musste sie mehrmals anrufen und natürlich - sie warteten auf die Antwort meines Arztes, was eine weitere Lüge war. Ich hatte das In-Home-Studium gegen Ende Mai durchgeführt und hier ist der 8. Juli und ich habe die Maschine immer noch nicht.