4 Jahre zuvor
Erste Erfahrungen im Fallschirmspringen. Der Sprun...
Erste Erfahrungen im Fallschirmspringen. Der Sprung verlief gut, landete aber und stellte fest, dass sie vergessen hatten, eine Karte in die Kamera zu stecken, um die Bilder aufzunehmen (für die ich bereits bezahlt hatte). Sie können sich meine Enttäuschung vorstellen, fotografische Beweise für meinen ersten Sprung verpasst zu haben. Das größte Problem ist, dass es niemanden wirklich zu interessieren schien. Der Typ, der mit mir gesprungen ist und die Fotos gemacht hat, sagte "Ups", dann sagte die aushelfende Dame "Nun, ich denke, du musst wieder gehen", als wäre es eine gute Antwort, wenn ich weitere 175 Dollar zahlen müsste. Der Kundenservice war insgesamt schrecklich. Ich war weiterhin besorgt und rief später am Tag an, um zu sehen, ob sie eine bessere Lösung anbieten könnten. Der Typ am Telefon antwortete mit "Nun, Sie haben einen Verzicht unterschrieben, bevor Sie sprangen, und sagten, wenn es einen Kamerafehler gäbe, würden wir nur Ihr Geld zurückerstatten" - es war ein MENSCHLICHER Fehler, kein Kamerafehler. Auf viele verschiedene Arten hätten sie ihren Fehler korrigieren können, aber stattdessen ließen sie es so aussehen, als ob es nicht wirklich wichtig wäre. Ich fahre nicht täglich Fallschirmspringen, also war das eine große Sache. Gehen Sie irgendwohin, wo sie Ihnen vom Anfang bis zum Ende des Prozesses den Respekt zeigen.
UPDATE: Der Eigentümer hat angerufen und sich entschuldigt und eine großartige Lösung angeboten und sich auf einen großartigen Kundenservice konzentriert. Ich schätze das Follow-up und nicht nur meine Bewertung.
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