3 Jahre zuvor
Highlights:
Highlights:
- BESTER Kundenservice, den ich je in über 20 Jahren Autokauf hatte.
- Sie haben mit uns zusammengearbeitet, um alle unsere Fragen zu beantworten, einschließlich der Möglichkeit, mit ihrem Top-Servicetechniker über die Motorqualität zu sprechen.
- Sie haben uns nicht nur in unserer finanziellen Komfortzone getroffen, sie haben sie auch unterschritten, um das bestmögliche Angebot zu unseren Gunsten zu erhalten.
- Sie blieben 2 Stunden nach Schließung an einem Freitagabend, um sicherzustellen, dass wir versorgt wurden.
-Ich besitze jetzt einen schönen 2017 Malibu LT und habe neue Freunde mit Shottenkirk.
Vollständige Bewertung:
Ich habe mein erstes Auto vor über 20 Jahren gekauft. Wenn ich einen Vater habe, der 40 Jahre für General Motors gearbeitet hat, kann ich seinen GM-Mitarbeiterrabatt nutzen. Das heißt, ich muss nicht mit dem Preis feilschen. Es bedeutet auch, dass der einzige Streit um den Handel mit Fahrzeugen im Preis und den Kundenservice besteht.
Ich werde hier keine Namen nennen, aber ich war bei mehreren anderen GM-Händlern in Michigan und Iowa und habe am vergangenen Freitag den BESTEN Kundenservice erhalten, den ich je hatte. Ich wurde mit Respekt behandelt, ich wurde behandelt, als wäre ich der einzige Kunde im Ausstellungsraum (und 2 Stunden nachdem sie geschlossen hatten und wir den Verkauf abgeschlossen hatten, waren meine Frau und ich buchstäblich die einzigen Kunden, und egal wie viel wir waren entschuldigte sich dafür, dass alle an einem Freitagabend spät dran waren, niemand murrte, niemand beschwerte sich und niemand stürzte uns), und ich wurde so behandelt, als wollte Shottenkirk mir tatsächlich die beste Option für mich und meine Frau bieten, mich nicht am besten verkaufen für ihre Gewinnspannen.
Ich habe im High-End-Vertrieb gearbeitet, bevor ich zum Government Management kam. Ich kann Ihnen sagen, dass die meisten Verkäufer sagen werden, was gesagt werden muss, um den Deal zu ihren Gunsten abzuschließen. So funktioniert das Geschäft. Der wirklich Elite-Verkäufer hört dem Kunden jedoch tatsächlich zu und macht das Geschäft, das beiden Parteien zugute kommt. Ich glaube, dass Dave bei Shottenkirk und Paul, der Sales General Manager, wirklich Elite sind.
Meine Frau und ich kamen am Freitag mit einigen Vorbehalten, ein neues Auto zu bekommen. Warten wir, kaufen wir jetzt usw. Shottenkirk gab uns Zeit, alleine zu reden, Fragen zu stellen und nachzudenken. Wir hatten den Malibu 2017 im Visier, aber unsere Familie konnte sich die Premiere Edition mit dem 2.0L Turbo nicht leisten. Die andere Option ist der 1,5-Liter-Turbo, aber ich habe diesen Motor abgelehnt, weil sie die Kolben mit sehr wenigen Kilometern schmelzen und knacken lassen. Dave war bereit, auf meine Bedenken einzugehen. Anstatt zu versuchen, mich mit dem teureren Auto zu verkaufen oder mich von der Qualität des Motors zu überzeugen, brachte er mich zurück zum Service, um mit seinem besten Techniker zu sprechen. Ich habe privat mit Matt (The Technician) gesprochen und nachdem mir klar wurde, dass er sehr gut in dem ist, was er tut und sehr gut informiert ist, versicherte er mir, dass Chevrolet einen Rückruf am Motor hatte und eine Lösung für das Problem hatte und die 2017er Versionen dies nicht hatten Problem. Er versicherte mir dann, dass sie hier sind, wenn es ein Problem gibt, damit ich es richtig mache. Ich kann Ihnen versprechen, dass Matt keine Provision für den Verkauf dieses Autos erhält, da ich Freunde habe, die Servicetechniker und Mechaniker sind. Als Auto-Typ und Sohn eines Mechanikers weiß ich, wenn jemand nicht weiß, was er sagt. Dies war bei Matt nicht der Fall.
Ich habe in meinem Leben 6 neue Autos gekauft (und unzählige gebrauchte), und ich habe noch nie eine Erfahrung wie Shottenkirk mit so vielen positiven Eigenschaften gemacht. Bevor wir meine Frau und mich kauften, waren wir noch sehr am Zaun. Wir wollen unsere Familie nicht in eine finanzielle Notlage bringen, aber wir brauchen ein zuverlässigeres Familienauto. Josh und Dave spürten unseren Kampf und fragten, was sie tun könnten, um den Gefallen auf unserer Seite zu schwingen und es für uns zu einem besseren Geschäft zu machen. Ich kann nicht einmal sagen, dass es eine Verhandlung war. Wir teilten ehrlich unsere Komfortzone und sie trafen uns in unserer Komfortzone. Tatsächlich gingen sie sogar tiefer als unsere Komfortzone, um uns das bestmögliche Angebot zu bieten.
Wir haben jetzt im letzten Jahr 2 Autos von Shottenkirk gekauft. Es wird eine Weile dauern, bis wir ein anderes Auto kaufen müssen, aber es wird nicht eine Weile dauern, bis wir zurückkehren, um unsere neuen Freunde und die Familie Shottenkirk zu sehen.
Übersetzt