Shell Gas (LPG) Belgium NV (now Antargaz Belgium NV) Rezension

Degoutant! Bellen, bevor Sie Kunde werden! Und ja, Frau, ich habe mir angesehen, dass Ihre Website besagt, dass Sie GRÜNE Energie liefern, aber das gibt Ihrem Ansprechpartner (Pieter) nicht das Recht, einen bellenden Kommentar dazu abzugeben! Ich habe noch einmal nachgesehen und sehe nichts ... Keine Übertragung für uns, und jetzt, wo ich andere Bewertungen hier lese, freue ich mich darüber. Kundenfreundlichkeit ist mir mehr wert als eine niedrigere Stromrechnung! Viel Glück in der Zukunft mit dieser Art von Kundenservice!

Es ist eine Schande, dass wir keinen halben Stern setzen konnten. Auch das ist zu viel. Normalerweise verbinden Sie sich am 1. Oktober und bringen Sie am 5. Oktober jemanden in die Leitung, um Ihren Strom abzuschalten. Das liegt daran, dass sie angeblich um einen Vorschuss gebeten haben und wir uns geweigert hätten. Wir haben zwar überhaupt nichts davon erhalten. Ein Lieferant von nichts. Auf diese Weise kann jeder Lieferant werden.

Und sogar behaupten, dass sie richtig gehandelt haben? Hahaha, bring mich nicht zum Lachen. Solange wir KEINE E-Mail oder keinen Brief von Ihnen erhalten haben, dass wir einen Vorschuss zahlen sollen, können wir nicht riechen, dass wir einen Vorschuss zahlen sollten. Einmal erhielten wir eine E-Mail von Ihnen "Willkommen in Antargaz". Wir gehen also davon aus, dass alles in Ordnung ist. Wir haben noch nicht einmal etwas von Ihnen erhalten, das den Vertrag brechen würde. Also, wenn Sie denken, Sie haben richtig gehandelt? Ich bin auch selbstständig. Wenn ich dem Brautpaar am Tag ihrer Hochzeit mitteilen muss, dass unsere Vereinbarung gekündigt wurde, ist ihr ganzer Tag vorbei. Und schlechte Werbung für mich. Genau wie jetzt bei dir. Weil ich das so oft wie möglich teilen werde. Oh ja, ein gewisser Joren verfolgt diese Akte und wollte mich auf dem Laufenden halten. Ich habe noch nichts davon gehört. Warum also sagen, dass alles nach dem Buch ging?

Ein Fossil eines Unternehmens mit einer schrecklichen Unternehmenspolitik. Der Wechsel zu einem anderen Energieversorger sollte heute kostenlos sein, aber anscheinend nicht bei Antargaz. Ich habe sie gebeten, ihren Benzintank abzuholen, weil ich auf Alternativen umsteigen möchte. Dafür berechnen sie Ihnen eine Rücksumme von 300 Euro + Entschädigung von bis zu 500 Euro. Gas, das noch drin ist und das Sie bereits bei ihnen gekauft haben, müssen Sie erneut bezahlen, um es entfernen zu lassen. Also verbrenn sie besser. Sie setzen Dinge, die im Vertrag klar sein sollten, in unverständlichen Formulierungen in ihr Kleingedrucktes ein. Sie locken Sie automatisch in einen Fünfjahresvertrag und bieten Ihnen keine weiteren Optionen. Darüber hinaus haben sie weiterhin Rechnungen für die Verlängerung der Nutzung des Tanks gesendet (solange dieser bereits weg ist) und Ihnen eine Entschädigung berechnet, wenn Sie diese fiktiven Rechnungen nicht bezahlen.

Auf diese Weise hat diese Firma meinen Garten zurückgelassen, nicht in Übereinstimmung mit den Bedingungen der Platzierungsdatei, und die Leute weigern sich, etwas dagegen zu unternehmen! skandalös!!

Ein großartiges Unternehmen, wenn Sie nach einem erschwinglichen Energieversorger suchen.

1 Woche noch keine Lieferung! Unangenehmes persönliches am Telefon! Wenn ich gewusst hätte, hätte ich nie bei ihnen bestellt.

Sehr schlechte Erfahrungen mit dieser Firma.
* Senden Sie Geisterrechnungen und kehren Sie dann die Beweislast um.
* Gaslieferungen dauern viel zu lange
* Unfreundlichstes Personal, das ich jemals am Telefon hatte.
* Verträge können nicht gefunden werden und gehen nach der Übernahme von Eurogas verloren
Achtung du wurdest gewarnt!

Nicht sehr ehrlich und sehr teures Tankgasunternehmen. Ich hatte einen größeren Gastank im Boden installiert, um das alte Äußere zu ersetzen, das zum Zeitpunkt der Lieferung Standard war. Sie weigerten sich, den Tank an den Kessel und mein Kochfeld anzuschließen. sagte, es sei ein Heizungsingenieur, der das tun müsse. In der Zwischenzeit hatte er das alte Rohr gebrochen, das die alte Zisterne verband. Kurz gesagt, ich brauchte fast ein Jahr, um einen Heizungsingenieur zu finden, der kommen und es tun würde, und in der Zwischenzeit hatte ich einen Tank voller Gas, den ich nicht benutzen konnte, und ich musste den alten immer noch mit sehr viel Dose füllen, weil Die Firma wollte mir keine 1/2 voll geben. Kurz gesagt, ich empfehle die Firma nicht. Ich muss bleiben, bis die Zisterne mir gehört, und dann kann ich mich umziehen.

In letzter Zeit ist eine Zeichnung der Installation und Prüfung erforderlich, die vor Jahren von Unternehmen genehmigt wurde, die sich nur in der Region Brüssel befinden. Dies ist eine Verletzung der Privatsphäre (quasi eine Hausdurchsuchung) und wo steht geschrieben, dass ein solcher Test in der Wallonie obligatorisch ist?
Es ist möglich, dass ich meine Einschätzung in den positiven Bereich verlagere, weil die Marketingabteilung großen Wert auf ein gutes Geschäft legt, was leider nicht gelungen ist! Willst du einen Tank aus dem Jahr 1980 drucktesten, der keine solche Verbindung hat. Rechnungen nur über das Internet. Absolut inkompetentes Personal in der jeweiligen Abteilung. 175 Euro zahlten für eine Prüfung, die auf diese Weise nicht möglich war. Mit dem Tank Nr. Das hätte das Unternehmen vorher wissen müssen. Bei näherer Betrachtung: Schell Gas war besser und Antargaz, was haben sie früher verkauft? Vermutlich gebrauchte Autos.

Sie wussten von Anfang an, dass unser Bulex nicht für ihre Panzer dienen konnte, aber sie hielten es schön, bis der Vertrag unterzeichnet wurde. Rufen Sie mehrere Klempner an, die bestätigt haben, dass sie kein Zertifikat ausstellen, da das Leben gefährlich war. Sie kontaktierten Antargaz, aber sie zogen ihre Hände schön ab. Skandalöse Gesellschaft. Wir haben 1500 Euro von uns verdient und es hat uns nicht geholfen. Sie machen viel Arbeit, sie machen alles selbst ... bis es soweit ist, lassen sie nichts aus dem Tank fallen und sind fertig. ..der Tank war noch nicht einmal gefüllt eine Geldstrafe für die Sammlung ...
Lassen Sie sich nicht bestechen und hören Sie nicht von anderen Gasverteilern, bevor Sie etwas unterschreiben. Sie schauen nicht auf Ihr Wohlbefinden hier, sondern auf ihre Brieftasche!

Ein Jahr, um zu versuchen, eine Situation zu klären, die durch einen Lieferfehler verursacht wurde. Stundenlanges Warten am Telefon, unbeantwortete E-Mails, unhöfliche Mitarbeiter, die Ihnen klar machen, dass Sie sie verärgern (!) Von Zeit zu Zeit eine entgegenkommende Person, die jedoch nicht in der richtigen Abteilung ist oder Sie endlos ablenkt. Es scheint, dass ich heute auf das seltene Juwel des Unternehmens gestoßen bin (ich warte auf eine Bestätigungs-E-Mail). Vermeiden Sie, obwohl ich nicht sicher bin, ob es anderswo besser ist!

So sollte es überall im Land sein, die Menschen in Antargaz sind real

Seit mehr als 20 Jahren ist der Service für Kunden immer weniger effizient. Es dauert jetzt eine Woche, um auch im Notfall auf eine Lieferung zu warten! Es sind 3 Tage ohne Heizung und ohne heißes Wasser im Dezember vergangen und trotz Telefonanrufen und E-Mails wollen sie die Zeit nicht verkürzen.

Überprüfen Sie vor ihren Marketingkampagnen nicht, ob ihre potenziellen Kunden das Telefonmarketing ablehnen.

[UPDATE] 08/05/2019: Die E-Mail wurde wie in der folgenden Google-Antwort angefordert gesendet.
[UPDATE] 17/05/2019: Immer noch keine Antwort ...
[UPDATE] 24/05/2019: Wie immer nichts ...
[UPDATE] 23/06/2019: Immer noch keine Antwort.
[UPDATE] 19/08/2019: Nur im Zweifel: Keine Antwort.
[UPDATE] 07/11/2019: Immer noch nichts.

Hinweis (Mai 2019):

Es ist 6 Monate her, seit ich eine Immobilie mit einem Gastank erworben habe. Und trotz eines Dutzend Telefonkontakte und dreißig E-Mails wurde der Eigentümerwechsel in Antargaz nicht vorgenommen ... Zuerst wurde mir gesagt "Ja, es ist geschafft", ein paar Tage später wurde ich erneut gefragt und nichts wurde geändert. Das ist sehr oft. Dann muss der Werbespot mich kontaktieren und es wird erledigt. Ich habe es nie geschafft, sie zu erreichen. Und schließlich: "Oh nein, wir müssen einen ganzen Vertrag wiederholen, wir werden uns in der Woche bei Ihnen melden." => Es war vor einem Monat.

Trotzdem bin ich an Wasser, Strom, Werke, Kommunen, Städtebau gewöhnt ... Aber ich habe so etwas noch nie gesehen!

Der Servicetechniker ist sehr freundlich, aber die Leute dahinter folgen überhaupt nicht. Ich kann Ihnen nur raten, sich den Wettbewerb anzusehen. Ich habe noch nie einen "Service" als ineffizient gesehen! Gewinnen Sie ein paar mit Benzin und müssen Sie Dutzende von Stunden damit verbringen, dass sich nichts bewegt. Es ist absolut nicht rentabel.
=> Geh woanders hin!

Der nächste Schritt für meinen Teil, wenn ich nach meiner nächsten Erinnerung keine Neuigkeiten habe, ist der Kauftest und mein Anwalt.

Wenn ich "keine Sterne" hätte setzen können, hätte ich es getan ... Um wie die Pest zu fliehen ...

Sehr wenig proaktiver und unhöflicher Kundendienst (ich gab an, dass ich französischsprachig war und eine niederländischsprachige Person hatte, die kein Französisch beherrschte). Anscheinend gibt es kein Problem, wenn in 10 Tagen 25% des Tanks geleert werden. Dies erfordert keine Intervention, da es normal ist ... Manche Leute konsumieren volle (800) pro Monat, wir müssen uns daran gewöhnen, das ist alles.

Ist das dein Ernst oder ist es ein Witz?

Erster Anruf beim Kundendienst, wo mir mitgeteilt wird, dass im Notfall sofort ein Techniker eintrifft. Am nächsten Tag noch ein Anruf, weil keine Nachricht vom Techniker: Niemand wird kommen, weil es kein Notfall ist.