3 Jahre zuvor
Ich brachte mein Auto wieder herein, um für ein Pr...
Ich brachte mein Auto wieder herein, um für ein Problem, das zuvor 2 Jahre zuvor falsch diagnostiziert worden war, erneut diagnostiziert zu werden.
Zum Glück wurde dieser Besuch endlich behoben.
Das hat mich jedoch nicht mehr schockiert als die beiden Dinge, die ich heute gesehen habe, als ich mein Fahrzeug abgesetzt und aufgehoben habe.
Zuerst kam ich zu meinem Termin und wartete ein paar Minuten, um geholfen zu werden (ok, verständlich), aber als einer der Servicemitarbeiter mich bei meiner Abgabe unterstützte, war auch eine andere Dame da, um mit dem Servicemanager zu sprechen (?) wegen eines Problems, das sie mit ihrem Fahrzeug hatte. Als der Manager auftauchte, lud er sie in sein kleines Büro ein, schloss die Tür nicht und ihre Unterhaltung war im gesamten kleinen Bereich zu hören. Ich versuchte am besten, das meiste davon zu ignorieren, aber sie setzten ihre Unterhaltung im Büro und in den "Servicetunnel" fort. Schließlich stieg die Dame in ihr Fahrzeug und ging. Aber als der Manager zurückkam, fing er an, die Unterlagen für den Geländewagen in Frage zu stellen, in den sie eingestiegen war.
Lange Rede, kurzer Sinn - das Servicepersonal machte es ziemlich offensichtlich, dass sie in einem Fahrzeug abhob, das nicht ihr gehörte. Ich war mehr schockiert, dass die Frau nicht bemerkte, dass das Fahrzeug nicht ihr gehörte als alles andere.
Im Nachhinein stehe ich immer noch unbehaglicher da als zuvor und möchte nur meine Papiere unterschreiben und gehen, während die Herren im Büro weiter (laut) darüber diskutieren, was sie als nächstes tun würden ...
DANN musste ich anrufen und fragen, ob mein Auto fertig war und eine Stunde bevor die Abteilung schließen sollte. Als ich dort ankam, sagte mir der Herr, der mir bei der Anmeldung geholfen hatte, er habe vor Stunden angerufen und eine Voicemail hinterlassen.
Was ich weiß, war nicht seine Schuld. Aber die Dame, die in der Woche zuvor telefonisch meinen Termin vereinbart hatte, hat angeblich meine Informationen (Telefonnummer) aktualisiert. Doch auf dem Papierkram, den der Herr hatte, stand meine alte Nummer.
Wie auch immer ... um meine Erfahrung hier zusammenzufassen, ist sie in allen Bereichen ziemlich zufriedenstellend.
AKTUALISIEREN:
Ich habe Rick Ulin (General Manager) einige Tage nach meiner Überprüfung eine E-Mail geschickt.
Ich habe noch keine Antwort erhalten ...
Übersetzt